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电子商务方面有关论文范本,与电子商务消费者个人信息其保护相关论文发表
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[摘 要]介绍电子商务消费者个人信息,包括消费者个人基本情况信息、个人网络活动信息和个人网络空间储存的信息；对消费者个人信息的侵害主要表现为非法收集和非法利用电子商务消费者个人信息.消费者个人信息安全主要体现在消费者对自己的个人信息拥有如下权利：消费者个人信息收集的知情权、个人信息收集的选择权、个人信息的控制权、个人信息安全的请求权和个人信息使用的限制权.指出保护电子商务消费者个人信息,需要建立起消费者的自我保护、行业自律和法律规制三道防线.
[关 键 词]电子商务消费者 消费者个人信息 个人信息安全
[分类号]G206
在传统的消费模式中,经营者一般不会要求消费者提供、家庭住址、性别、年龄等个人信息,即便出于需要而必须让消费者提供某些个人信息(比如为了将大宗货物运送到消费者家中,需消费者提供家庭住址和等),一般也是经消费者同意后主动提供的.在电子商务中,消费者则经常被要求提供上述个人信息；不仅如此,由于借助了计算机和互联网,电子商务经营者对消费者个人信息的收集、储存、处理和销售等都有着空前的能力与规模.可以说,在电子商务中,消费者的个人信息面临着前所未有的挑战,但目前专门探讨电子商务消费者个人信息及其保护的研究尚少.
1 电子商务消费者个人信息概述
对于什么是个人信息,学界主要存在两种观点：“隐私说”和“识别说”.“隐私说”认为,个人信息是个人不愿向外透露的或是个人极为敏感而不愿他人知道的个人信息.“识别说”认为,个人信息是指一切足以构成对个人进行识别的信息,如姓名、性别、身高、血型、住所、职业、财产及婚姻状况等都包括在内等.笔者认为,个人信息含义不仅应该包括两种观点所指的内容,还应包括这两类信息内容之外的关于个人的信息内容,如个人的琐碎信息等.
需要说明的是,本文中的电子商务,主要是指基于互联网的BtoC和CtoC两类电子商务,不涉及B2B.另外,尽管个人隐私、个人资料、个人数据、个人信息等概念存在一定的差别,但详尽区分这些概念的异同不是本文的重点,同时,考虑到这些概念有相当的重叠性,许多相关的研究又将这些概念混用的实际情况,笔者在本文暂时也将这些概念视为同一概念.在行文的过程中,笔者倾向于使用含义更为广泛的个人信息这一概念,但在引用他人论述时,则尽量尊重原文的用法,不作更改.在电子商务中,消费者个人信息应包括与消费者有关的一切信息总和,可以大致分类如下：
1.1 消费者个人基本情况信息
为了顺利完成电子商务交易,消费者往往需提供诸如姓名、性别、、出生日期、身份证号、家庭住址、EMAIL地址、IM(及时通讯工具方式)等个人信息,有时甚至还会涉及到敏感的个人信息,如宗教信仰、婚姻、家庭、职业、工作单位、病历、收入、经历、学历等.而在完成电子商务的交易过程中,消费者需要使用到信用卡、电子消费卡、上网账号和密码、交易账号与密码等个人财务信息.
1.2 消费者个人网络活动的信息
在电子商务交易过程中,消费者在网络上的各种活动本身,比如网页浏览、远程教育、聊天交友等,也是一种个人信息,有些甚至是不愿意为他人所知晓的个人隐私信息(比如购买了某类产品的某些消费者可能不希望让他人知晓自己的消费行为).这些网络活动信息可以直接反映出消费者的浏览踪迹和历史、兴趣爱好、消费习惯等内容.
1.3消费者个人网络空间储存的信息
就目前而言,消费者个人网络空间
电子商务方面有关论文范本
2电子商务对消费者个人信息的威胁
2.1非法收集电子商务消费者个人信息
商家、网站以及个人(主要是黑客)都可能通过各种方法,对电子商务消费者个人信息进行非法收集：
2.1.1未经许可而搜集消费者个人信息一些网络公司和机构,在未经电子商务消费者许可或者消费者完全不知情的情况下,使用具有跟踪功能的Cookie(又称为网络小甜饼、曲奇)软件工具,测定并跟踪消费者在网站上所进行的操作,并进而收集消费者的网络活动信息.其他的许多软件也大都可以用来非法收集电子商务消费者的个人信息.2000年7月,一位网络工程师在新浪科技频道发表了一篇文章,证明了包括网络蚂蚁、FlashGet、JetCar在内的诸多著名下载软件都在暗地里收集网民的个人信息.
2.1.2欺骗性地搜集消费者个人信息许多网站和商家通过向电子商务消费者提供免费的商品或服务,比如,免费的虚拟主机服务、免费的互联网接入、免费的电子、免费的个人主页、免费的博客、甚至是免费的奖品等,欺骗性地收集消费者的个人信息.在他们向消费者提供这些免费商品或服务的时候,一般会要求消费者提供包括真实姓名、电子、联系、家庭住址、兴趣爱好甚至是收入等个人信息.这些由消费者“主动”提供的个人信息,往往会被网站和商家收集起来.
2.1.3 通过向有关机构或公司购买等方式进行搜集消费者个人信息 由于大量的电子商务消费者个人信息可以为商业机构带来不可估量的经济利益,因此,在很多情况下,消费者的个人信息也是商业机构追逐的目标.许多商业机构和公司通过购买消费者的个人信息,直接进行收集,从而为下一步从事相关的商业活动做准备.
2.2 非法利用电子商务消费者个人信息
在电子商务过程中,非法利用消费者的个人信息的情况也时有发生：
2.2.1 将消费者个人信息用于别的用途 如前所述,一些电子商务网站或厂商会采取欺骗性方式收集消费者个人信息.他们通常向消费者承诺说,收集其个人信息只用于A用途,但实际上却用于B用途.
2.2.2 非法转让或出售消费者个人信息电子商务消费者所提供的个人信息,理应得到妥善保护,不能私自泄露给其他人.但伴随着互联网商机的出现,电子商务消费者个人信息也会成为一笔重要的财富.一些电子商务厂商或网站,会非法将自己掌握的消费者个人信息转手卖给其他有商业目的的网站或组织(如网络广告商等),并从中获利.
本文出处:http://www.sxsky.net/zhengzhi/050915229.html
由美国加州保健基金会所作的一项调查发现,互联网医疗网站一直在搜集网民(他们是实际的和潜在的电子商务消费者)的详细个人资料,并且在不告知他们的前提下,将这些网民的个人隐私信息与其他公司分享,直接违背了这些网站保护网民隐私的郑重承诺.该调查报告指出,在21个最受欢迎的医疗网站中,有些被查出泄露网民隐私的情况.许多搜集来的个人信息只附带电子邮件信箱,可是当使用者上网注册或回复医疗调查时,这些网站可将个人数据与姓名、住址整合在一起.接受调查的许多网站,在根本没有告诉网民的情况下,就将这些信息交给了广告商和其他公司.
3 电子商务消费者个人信息安全的具体内涵
在电子商务中,消费者个人信息安全主要体现在消费者对自己的个人信息拥有如下权利：
3.1电子商务消费者个人信息收集的知情权
在电子商务中,消费者不仅有权知道是谁在搜集自己的个人信息,搜集了哪些个人信息,这些个人信息的表现形式是什么,而且还有权知道被搜集的个人信息将用于什么目的以及该个人信息将会与何人分享.
3.2 电子商务消费者个人信息收集的选择权
主要是指消费者个人有权许可或禁止某个或某些主体以任何方式搜集自己个人信息的权利.这种许可或禁止的内容可以是全部的,也可以是局部的.个人信息搜集的选择权主要体现在对个人信息的搜集和使用这两个环节上.消费者如果不提供某些个人信息,或者不完全提供所要求提供的全部个人信息内容,就无法获得绝大部分的网络服务,甚至会被拒绝访问.
3.3电子商务消费者个人信息的控制权
包括电子商务消费者可以通过合理的途径访
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