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摘 要 创新性地将系统动力学的思想应用到知识管理学发展机理中,提出知识管理学发展的动力主要是环境、理论基础和实践应用三个方面,并给出知识管理学发展的动力模型,为研究知识管理学的发展机制奠定理论基础.
关 键 词 知识管理 系统动力学 知识管理学 交叉学科
分类号 G302C93
任何一门学科的产生和发展都经历了孕育、创生、发展、高潮、稳步发展、形成的过程.知识管理作为第五代管理模式与理论,随着其理论的逐渐完善和实践的广泛应用,逐步形成一门科学,即知识管理学,它是研究知识管理实践和应用的理论、方法、技术和规律的一门新兴学科.知识管理学这门学科的形成,是科学技术的发展、理论的完善、实践的广泛应用等多种因素共同作用的系统工程.
苗素莲认为学科发展的动力机制有三个方面：一是认识主体也就是学者的好奇心的推动；二是社会发展的需要；三是学科协同效应的作用.冯向东提出影响学科发展最重要的力量是科学发展的内在逻辑、科学组织、社会需求和政府干预.系统动力学是一门研究信息反馈系统的科学,将定量与定性分析结合,以定性分析为先导,定量分析为支持,两者相辅相成的,从系统内部的机制、微观结构人手,剖析系统进行建模,借助计算机模拟技术来分析研究系统内部结构与其动态行为的关系.
根据学科形成和发展的动力分析,本文运用系统动力学的基础理论和方法,从环境、应用和理论几个方面相互影响的视角来探讨知识管理学的发展机制,以加强知识管理学的理论研究.
1 环境
任何学科的发展总是处在一定的历史情境之中,受当时、当地的政治环境、经济环境、科技环境、文化环境和社会环境的影响,因而呈现出明显的时代特征.工业经济时代的到来导致科学管理的出现,知识管理学的创生和发展也受到所处环境的影响.
1．1 经济需要：知识经济时代的到来
经济需要主要是指生产力发展的需要.现代社会由于生产力&#
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按照经济合作与发展组织(OECD)的定义,知识经济是指建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济.知识经济是和农业经济、工业经济相对应的一个概念,用以指当今世界上一种新型的、富有生命力的经济,是人类社会进人计算机信息时代出现的一种经济形态.在这种知识经济浪潮的推动之下,一种全新的管理理念和管理战略应运而生,这就是知识管理.
知识经济的兴起和发展,经济全球化和一体化,经济信息化以及市场竞争的日益加剧,是知识管理学产生和发展的经济背景.知识成为知识经济时代组织最重要的资源,加强对组织知识资源的管理是提高组织核心竞争力的关键因素,知识经济催生了知识管理,而唯有以知识管理来迎接知识经济,才能应对知识经济所带来的挑战,这就是知识管理学产生和发展的直接动因.
1．2 技术扶持：知识管理技术体系的形成
知识管理技术是知识经济时代知识管理产生的重要原因之一,是知识管理实现必不可少的基本条件之一,是机构(包括企业或政府)知识管理的基本组成,是知识工作者(knowledgeworker)日常工作的基本工具.没有强大的知识管理技术支持,企业将很难有效实施知识管理.
从广义的角度看,知识管理技术并不局限于基于计算机的技术,其他如编辑出版技术、发行技术等均是企业进行内部知识传播的传统技术,发挥着并将继续发挥重要作用.但现代信息技术才是知识管理产生的真正催化剂,也是知识管理得以有效实现的基本前提.因此,Gartner集团认为知识管理系统是一个多层的体系结构,它由不同层面上的技术组件构成,共包括四层：Inter和Intra、数据库和群件系统、“知识检索”(KnowledgeReteeval,KR)层、用户接口.
随着现代信息技术的发展,人们对知识管理技术的理解各有不同,但是总而言之一句话,知识管理技术不是一门简单的技术而是一个技术体系；不是一个静态的概念,而是在应用中得到不断应用和发展的技术体系,知识管理技术体系如图1所示：
1．3 文化背景：提升知识重视程度的社会氛围
著名管理史学家雷恩说,管理理论的发展与文化环境紧密相联,管理理论发展既是文化环境的一个过程,也是文化环境的产物,它认为人是很复杂的,不仅其需求与动机结构不同,且经常变化,与外界环境相互作用,因而导致不同的行为表现.因此,它强调对人的管理要因人而异,因环境而异.知识管理是一种新的管理思想、管理理念、管理方法和管理模式,在实践中存在着管理文化现象,即知识管理文化.所谓知识管理文化是指“有助于组织有效率与有效果地管理知识,所形成的组织文化价值观,无形间能促使组织成员自发性地从事知识性活动.一个成功的知识管理方案是需要各因素间的相互协调和配合,而文化无疑是促进各因素相互协调和配合的重要软性影响因素.
“学习与研究”是知识管理文化的核心概念,创立学习型企业文化,要求企业更加重视知识的积累和更新.通过学习型的管理,构建“学习是工作、工作是学习”的新型教育模式,为员工的终身教育、不断获取新知识营造环境支持,并逐步将企业培育成学习型组织.学习型研究型文化,是知识管理体系构建的基础.
2 知识管理的实践
纵观管理学的百年历史,管理学是一个实践性非常强的学科领域.管理学发展的直接动力是管理实践活动的发展,知识管理作为管理学的发展趋势,在管理学大师彼得德鲁克的论述中,知识管理起源于企业发展的实践需要.一般而言,管理实践经常走在管理理论的前面,因而实践永远都是管理学演进发展的根本动力.在管理学这个领域中,除了拥有一批著书立说、发表论文的管理学家,还拥有一大批勤奋实践着的管理专家.全球前500强企业都不同程度的推广和实施了知识管理方案,并取得显著的成效.知识管理实践的普遍展开又强烈要求将知识管理实践经验概括提升为理论,来有效指导组织和机构知识管理实践活动,这就为知识管理学的产生和发展提供了实践和现实需求.
2．1 知识管理的应用范围
企业生存和发展的实践需要理论指导实践,实践是理论的源泉.信息经济和知识经济的发展,导致了企业的竞争不再以传统的资源和土地为竞争依据,而是以知识为基础的竞争力.微软公司连续几年蝉联世界首富的实例就充分说明了知识对于企业发展的影响.据深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司的调查,不同行业的企业对知识管理的作用和意义存在明显的认知差异,如表1所示：
以上调查结果显示,知识管理在中国仍处于启蒙阶段,知识管理的理念认知和实践应用在中国刚起步.2．2 知识管理的应用程度
在新世纪被不断进步的信息技术所催化的、以服务业打头阵的全球化中,中国企业已经开始进人“世界办公室”的争夺战,中国企业能不能完成竞争力从“体力到智力的转化”,此时,众多本土企业已经开始关注如何提升“创新能力”“建立学习型组织”,这说明,中国企业即将步入以知识管理为核心的企业知识化阶段.回顾中国知识管理的整个发展趋势,我们能清晰地看到：知识管理在我国已经先后越过了20世纪90年代末期的理念导入阶段、2000年－2003年的技术导人阶段,目前正处于大规模的内容开发阶段,并即将进入全面的整体应用阶段,如图2所示：
由图2可以看出,11％的机构表示知识管理“在业务中被自如应用”,24％的机构表示知识管理“是热点,&#
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