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电子商务网站类论文范例,与电子商务网站分类符号理解的实验相关毕业设计论文

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有经验和无经验两组.

2.2.2　实验网站的选择所选网站主要作为被试完成实验任务的平台.基于考察不同网络界面语境对用户分类理解的影响的实验目的,我们选择了如图2所示的两种网络界面,一种只显示一级分类类名代表无语境界面；另一种则显示有部分二级分类界面代表有语境界面,因为从理论上讲用户在不作任何点击操作情况下,界面显示有二级分类意味着界面提供有一定的信息提示,因此将更有助于用户对分类符号的理解.部分要求被试对“防盗门”商品进行概念描述.具体要求其依据看到的商品图片,要求从三个空间层级填写相关概念,以引导其进行平行的和上层的概念联想.

2.3.2认知语境对分类理解影响实验设计按有购物经历丰富与不丰富以及有语境界面与无语境界面原则对被试进行分组,并要求在中国制造网上搜索指定的商品“防盗门”,并用屏幕录像软件对搜索全过程进行录像,以便分别观察不同分组之间的分类理解差异.

本实验的自变量为界面认知语境和用户的网购经验.因变量是对网站分类体系的理解水平,具体的观测指标有：①点击一级类目频次

电子商务网站类论文范例(简称一级类目频次),具体是指被试在使用分类中,第几次找到其下归属有相关商品的一级类目,并设置：若第一次就选对了一级大类,则赋值为1；第一次没有选对,第二次选对的则赋值为2,以此类推等.分值越小,说明被试对网络分类体系设置理解越接近；②完成任务的搜索时间(简称搜索时间)；搜索时间越短,被试对分类体系的理解越接近；③打开页面节点数(简称打开节点数),打开节点数越少,被试对分类体系的理解越接近.

3　实验结果分析

下面分别对上面两个实验结果进行分析：

3.1需求概念表征的心智模型观察结果分析

分别针对该实验三个目的着手分析.

3.1.1需求联想的水平或垂直概念分布根据charJescole,YangLin等人对信息检索心智模型分类的研究,我们将被试提出的有关防盗门联想概念归总为两个大类：垂直概念,即概念相互之间具有层级关系；水平概念,即概念之间属同一层次的平行关系.通过对实验数据进行这种归类处理,有利于我们观察用户联想与网络分类层次设计的匹配程度.

通过对被试问卷(见附件)的统计,我们得到垂直概念、水平概念汇总.

其中汇总得到的垂直概念主要分为四个大类：建筑装潢装饰、家具家居、安全防护和房间用品；水平概念则主要涉及与防盗门零部件相关的词汇.由此也看出,绝大部分用户都对防盗门商品产生了垂直概念、水平概念的联想.

3.1.2需求联想的垂直概念与商品分类归属实际情况的比较具体我们对四类垂直概念所涉及的被试人数进行统计,并观察大多数被试对“防盗门”的垂直概念描述是否与制造网上“防盗门”所归属的一级大类类名相吻合.

实际中,“防盗门”商品在中国制造网商品分类体系中的客观路径为：建筑与装饰材料>门>防盗门；而被试对“防盗门”描述的垂直概念词语分布.

从中可以看出,大多被试对“防盗门”需求联想主要体现在“家具家居”和“建筑装潢装饰”两个类目中,而中国制造网将“防盗门”商品只归类于“建筑装潢装饰”一级类名下,也就是说将近有54％用户的心理模型与网站的商品归属有偏差.

3.1.3用户需求描述与实际选择分类行为的关联性

事实上,用户对需求的垂直概念描述会直接影响到对网络分类体系中一级类目选择.

关于选择不同垂直概念的被试在中国制造网上实际搜索“防盗门”时,首次选择一级分类类目的情况统计.表的左列,分别是被试需求联想时在问卷中所记下的涉及到的一些垂直概念,旁边数字则表示使用该类垂直概念的被试人数；右栏则是通过录像观测到相应被试在网站上搜索时第一次选择的一级分类类目,其下数字表示选择该一级类目的人数.

在被试的需求描述和实际选择分类之间存在很高的一致性,即用户用何种词汇描述“防盗门”,那么他实际操作时也倾向于选择相似的网站一级类目.如有7人描述“防盗门”词汇涉及“建筑装潢装饰”的垂直概念,在实际操作时则首次选择了“建筑和装饰材料”；涉及“家具家居”的10人中,有8人首次就选择了网站的“家具摆设”类目.

由此我们认为,用户对需求的心理描述指导着其实际操作行为,因此电子商务网站的商品分类归属只有与大多数用户的心理模式尽可能一致,才有可能带来好的搜索效果.

3.2　认知语境对分类理解的影响实验结果分析

主要针对网络界面语境以及用户购物经验的不同水平分组进行差异性比较.

3.2.1　界面语境对分类理解的影响分析表3是关于有界面语境和无界面语境下被试对分类理解的情况,主要对一级类目频次、搜索时间、打开节点数指标测试数据进行均值比较.总体上说,使用有语境界面的被试的搜索表现好于使用没语境的界面的被试.

进一步对上述两组数据做显著差异分析,根据结果可知界面语境的影响作用主要体现在一级类目频次、搜索时间两个指标上,因为这两组数据具有显著差异.尽管这次实验还显得比较粗糙,但还是在一定程度上说明,电子商务网站界面符号体系建设中给出客观准确的上下文信息,对用户较好理解界面符号是有影响作用的.

3.2.2　用户经验对分类理解的影响分析表4是关于有网购经验的被试与无网购经验的被试在搜索过程中对分类理解的情况,主要对一级类目频次、搜索时间、打开节点数指标测试数据进行均值比较：

进一步对上述两组指标的实验数据进行显著性检验,从检验结果可知,两组被试只在“打开节点数”指标上表现出了显著性差异,而其他指标均未显现差异.

这在一定程度上说明,用户认知背景对分类理解的影响还有待进一步探索.事实上就电子商务网站购物过程而言,分类理解可能更多与所购商品熟悉程度、以及分类使用知识经验有关系,这值得今后的实验分组给予关注.

4　结语

通过上述对用户分类理解的理论与实验分析,我们获得了许多宝贵的第一手数据,这对我们今后的研究有着重要的借鉴与指导作用.

首先,我们尝试观测了用户对需求描述的心智模型,并尝试用实验进行测度与分析,获得了一些有意义结论：

用户在进行网络购物过程中,对需求商品会形成垂直概念,这对于使用相关分类体系是重要的.