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外文有关论文范文,与关于我国政府外文网站设置的相关论文答辩

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340;业务流程,实施“一站式”服务.对于国际贸易与商贸谈判,则可通过增设即时通信服务如IM(InstantMessaging),实现政府与外商之间网上即时视频语音、网络会议功能.再次,为实现“结果反馈”第一层面目标,除保留传统结果反馈的留言板模式,同样也可借鉴新媒体技术,如Trackback技术,搭建政府外文网站的高效反馈平台,实现对用户提问及请办事宜结果的即时反馈[2].同时,实现结果反馈的第二层面目标可通过网站访问量统计、在线调查测评分析,将用户反馈结果按一定的分类标准总结陈列,以知识库的形式“开放式”提供给外国籍人士.

⒊加强“网站功能”建设

网站功能指标的权值在整个外文网站的体系比例较大,这正说明了其在政府外文网站构建中的重要性.网站发布信息、提供服务均需要通过“网站功能”建设来实现.关于网站功能建设,建议如下:

⑴增强网站地图作用

传统意义上的网站地图主要起到提供给用户关于该网站的基本内容、架构与功能的作用.然而为应对当前对外经济频繁交往,政府外文网站地图可增设“一站式”服务功能,便于外国籍人士通过“网站地图”直接进入相关服务.同时,应控制网站导航范围,优化导航功能,做到主要导航类目清晰.为便于用户使用,可设置明确的辅助导航手段.

⑵完善检索性能

可从提供多途径检索工具、扩大检索范围、优化检索结果的排列及显示等方面着手完善检索性能.其中,选择检索工具应针对政府外文网站的自身特点,既包括为一般外籍用户提供的自然语言检索,也应有为外籍专业人士设置的高级检索服务.

提高查准率是外国籍人士对政府外文网站检索结果的主要要求.政府外文网站可参照雅虎搜索引擎工作模式,采用分类目录式检索工具,通过先行人工信息目录分类,调检排序好网站信息目录.外国籍人士只需输入自然语言匹配,即可获得准确的查询结果;而采用具有网络爬行技术或网络检索功能的检索工具,可满足外国籍人士专业领域的提高查全率的要求.通过输入较为规范的检索语言,检索工具将关 键 词与索引数据库进行匹配查询,及时将相关信息反馈给用户.由于采用了网络检索的方式,扩大了信息检索的范围,而网络爬行自动搜寻功能提高了检索速度,加之规范的检索语言,较好地满足了外国籍人士的检索需求.

此外,政府外文网站还需加强政府信息数据库建设,包括数据库扩容、数据分类目录体系的构建、数据库信息的更新维护等.否则,政府外文网站即便有齐全的检索工具、多样的检索途径,若无及时与充分的信息量支持,该网站依然无法满足外国籍人士的需求.关于检索结果方面,还应在细节下功夫,例如,减少链接网页冗余的图片或插件,可有效避免检索结果反馈过慢;丰富检索结果,除文字图片信息外,音频、视频类型的检索结果则更为直观.另外,政府外文网站还可为外国籍人士提供相应的检索策略并配合实时“在线培训”服务,以体现更为人性化理念.

⒋优化网站辅助功能

内嵌于政府外文网站的“网站辅助功能”以满足外国籍人士个性化需求为目的,具有推介性、引导性与辅助性的特点,具体体现在语言选择多样性、特定行业人士的专指性服务以及个性信息定制等方面.而衡量政府外文网站辅助功能优劣的标准,在于网站中是否蕴含人性化思维及其后台充分的技术保障.政府外文网站的辅助功能建设,可着眼于以下几个方面:

⑴语言的多样化

评估指标体系中的7个语言指标基本涵盖了国际交往中所需的基本语言,因此,政府外文网站应尽可能完善多种语言服务体系.但不等于在语言设置上一味求全,网站还应针对政府所在的地域文化,选择相应的语言辅助服务,如我国山东青岛、烟台等沿海城市的地理位置毗邻韩、日等国,城市之间经贸、教育、旅游等往来频繁,其网站在“语言”设置上应以韩、日语主.

⑵扩大“个性化定制”范围

除传统的“G2G”外,政府外文网站还可开展“G2C”、“G2B”个性定制服务,尤其在“G2C”领域内,提供给外国籍人士有关我国非盈利社会组织机构,如国内红十字会、突发事件应急机构的相关信息和个性化定制服务,以确保外国籍人士在华的健康与安全,给予他们工作、学习、生活中切实的帮助与便利.目前的政府外文网站“个性化定制”大多停留在网页色彩、布局与结构搭建上,缺乏实质性功能.

此外,无障碍与个人信息的安全也是政府外文网站创设的个性化定制服务需要注意的内容.所谓无障碍定制,指外国籍人士定制个人所需服务,既无语言理解障碍,又无过多繁琐的身份认证程序障碍.而个人信息安全则是指在接受个性化定制服务同时,网站构建政府应当对个人的隐私负有保密的责任,并有效地规避对第三人的利益损害.

⑶添设术语表

政府外文网站辅助工具的构建虽然借助了IE的收藏夹与打印工具功能,在使用中,提供收藏相关资源的链接及打印服务,但对于某一专业领域的用户来说,术语表的设置是必不可少的.政府外文网站通过设置相关主题的术语表,便于外国籍人士熟悉相关名词、组织名称的缩写及参照依据.因此,术语表的设定要依据国际标准,并提供在我国具体环境下的使用参照.

参考文献:

1.杨冰之,郑爱军.中国政府网站国际化程度评估报告[J].电子政务,2007(9):48-49

2.沈固朝.Web2.0能为建立竞争情报人际网络做些什么[J].中国图书馆学报,2007(1):54


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作者简介:

李海涛,男,1979年生,武汉大学信息管理学院研究生,发表论文多篇,参编著作3部.

(本文责编:宋文好)

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