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患者的心理距离,使其积极配合治疗.使用美好得体的语言与患者进行有效的交谈不仅使患者感到温暖和安全,使患者从就诊开始,就能打消顾忌,充分调动他的积极因素,及时解除患者的心理隐患,增强患者战胜疾病的信心.沟通要从心开始,以患者为中心,尊重患者,对其要亲切、诚恳、端正,随时了解患者的心理需求,
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有针对性地对患者进行开导.在治疗的过程中,难免会遇到脾气比较暴躁的患者,医务人员更要注意自己的言行,尽量避免和患者发生正面冲突.(四)针对不同的沟通路径制定制度与要求医院应该制定不同的沟通路径,也就是在对患者就诊的不同阶段由不同人员有针对性地进行不同内容、不同方式和不同目的的医患沟通.1.门诊沟通门诊时应该对患者的既往病史、现病史、体格检查、辅助检查和初步诊断、处理意见和建议等问题进行详细的沟通,并且要详细记载到病例上,在后续的治疗中,有的放矢地进行诊治,即可节约治疗时间,也可以减少病人的费用.2.入院沟通需要住院的患者,应该在首次查房结束后将其病情、初步诊断以及进一步诊疗意见等对其进行讲解,并征求其意见.还要介绍医院及科室的概况、住院需知,以及有关的医务人员组成,让患者心中有数,减少畏惧感,心里放松,配合治疗.3.住院沟通对疾病的诊断情况、主要治疗方案、检查目的及结果、费用等内容进行经常性沟通.这样患者及其家属就会明确各项治疗的目的,才能积极配合.4.出院沟通住院其间的治疗情况,当前身体状况、后续治疗和随访要求等进行沟通,确保治疗的彻底性.还可以征求患者的建议和意见,使患者感受到医务人员的关心,增强对医院的信任感,也可以征求患者家属对医院的相关要求以及满意度等,为我国医疗卫生事业的发展提供有力的依据.沟通是医务人员和患者之间的一种交流,医务人员不能使用太专业的词语,也不能倾泻式的告知,患者往往会茫然不知所措,一头雾水.所以,在医患沟通时,医护人员要采用通俗易懂的语言,并且适时提一些问题,以了解患方对诊断、治疗和预后的理解和把握程度.(五)医患沟通应提倡换位思考患者身体上遭受了疾病的折磨,在其内心深处,总是希望得到医护人员的关怀、重视、尊敬和信任.所以医务人员要换位思考,设身处地为患者着想,理解他的痛苦,真心诚意地帮助他解决各种困难.患者也应换位思考,医务人员每天要接待很多的患者,工作量很大,也应该设身处地为其着想,理解医务人员的难处.通过换位思考,可以消除误解,增强医患了解、理解和谅解.四、小结加强医患沟通,是构建和谐医患关系的重要举措,在整个医疗卫生行业服务过程中发挥着重要作用.良好的医患关系,有助于医患双方的和谐共处,最大程度地减少医疗纠纷,化解各种矛盾,对于促进我国医疗事业的蓬勃发展、保持社会的稳定和繁荣具有非常重要的现实意义.参考文献:[1]王锦帆.论中国市场经济下医患关系的重建[J].中国医院管理,2006(8).[2]卜丽华,手卜晶.关于医患沟通的调查及沟通艺术的探讨[J].现代医院管理,2007(1).[3]周萍,薛迪,邓亚新等.上海市某区域医疗服务供需双方对医患关系的认知调查[J].中华医院管理杂志,2007(7).[4]皮湘林,王伟.医患关系物化困境的伦理思考[J].湖北社会科学,2002(7).[5]刘永.促进医患沟通构建良好医患关系[J].检验医学与临床,2010(7).[6]张珊莉.论和谐医患关系的构建[J].新医学,2010(7).[7]王丽娟.医疗服务中医患沟通的意义和方法[J].防保康复,2010(22).[8]云睿,刘毅,张英姿等.医患沟通在防范医疗纠纷中的作用[J].中国农村卫生事业管理,2009(12).[9]桂金玉.强化医患沟通构建和谐医患关系[J].中华临床医学月刊,2010(5).(本文审稿卢人玉)


医患关系本科论文初稿怎么写
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