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【关 键 词 】门诊输液室 质量缺陷 控制对策
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中图分类号:R472 文献标识码:B 文章编号:1005-0515(2011)5-320-01
为了更好地为输液患者提供优质服务,降低护理质量缺陷,减少和避免医患纠纷,我院输液室加强对输液质量监控与管理力度,有效预防了护理差错和医疗风险[1].
1.建立质量监控管理小组
监控小组由护士长、副主任护师、主管护师、质量监测员组成.根据输液室特点,制定管理制度与措施,并组织实施.对皮试、肌注、静脉输液、配药、巡回、加药、拔针、观察病情、健康教育、服务态度、消毒隔离等各个环节进行质量监控,发现异常及时报告护士长及护理部,积极协助调查和处理,尽量降低医疗风险.
2.加强风险管理
对输液室护理人员进行风险识别、控制培训,提高工作人员的认识,增强法律意识.组织工作人员学习《医疗事故处理条例》、《护士法律条例》、《静脉输液流程规范》及新业务、新技术,全科工作人员每月进行一次护理专业理论考试,以丰富专业理论知识和提高护理技术水平,全面提升护士整体素质和责任感[2].对现有的和潜在的医疗风险进