护理工作类电大毕业论文,与护理工作中如何减少护患纠纷相关论文参考文献代码

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摘 要 ：护理工作是医疗工作的重要组成部分,随着患者法律意识和自我保护意识的增强,对护理人员的技术水平,职业道德,服务质量的要求也越来越高,因此,引发的护患纠纷时有发生,为避免纠纷的发生,总结了点滴体会,介绍如下.

关 键 词 ：责任心；服务意识；护患沟通

1.护理人员避免护患纠纷的措施

1.1要提高护理人员的工作责任心[1],树立慎独,敬业意识,激励护理人员热爱自己的工作,在工作中无论事大事小,一定要认真去做,应当树立干一行爱一行的思想,无论一人值班还是多人值班均应严格遵守操作规程,使工作中的每一环节都能够服务到位.

1.2提高服务意识,转变服务观念 在工作中学会换位思考,假如患者是你的亲人,你会怎么做,所以我们应当尊重,理解,关爱患者,尽量满足患者的需要,急患者之所急,想患者之所想,帮患者之所需.

1.3加强沟通 良好的沟通可以消除陌生感,使患者尽快适宜环境,积极配合治疗[2],沟通时采用敬语,态度诚恳,面带微笑,对患者提出的问题耐心倾听,有问必答,解释到位.

1.4加强理论知识的学习和操作技能的培训 一些新护士理论知识缺乏,操作技术不够熟练,因此应加强业务学习,熟练掌握各钟操作技能.

1.5严格执行查对制度 认真执行三查八对,避免因查对不严格而出现漏输液体或换错液体,同时加强巡视,发现问题及时处理.

1.6重视护理病历的书写 随着【医疗事故处理条例】的实施,护理病历将作为客观资料成为医疗纠纷或医疗事故必须出证的材料之一,因此,护理病历必须做到客观,真实,完整,准确,护理人员不得随意涂抹,字迹潦草,记录不及时,不仔细,不全面等,当面临举证倒置时就会承担无凭据,伪造,失职等法律责任.

1.7做好住院费用的监督工作 多收费或对所收费用不能圆满的解释,以及催费时说话的语气不好,也可引起患者不满,因此,要严格按标准收费,及时发放一日清单,让患者明白消费,对患者提出的疑问耐心解释,多收的费用及时退还[3].

怎样写护理工作本科论文
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2.体会

要减少护患纠纷的发生,就必须不断提高护理人员的法律意识,服务意识,严格执行各