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摘 要：新疆少数民族地区是一个关系我国政治稳定、民族团结、经济发展的大问题.随着我国医疗机制改革以来,新疆少数民族地区的医疗条件得到明显改善,但是仍然存在很多问题和不足,特别是少数民族地区医患关系具有我国其他地区所不具有的地方特点.本文分析了新疆少数民族地区卫生事业和医患关系的现状以及存在的问题,并提出改善和发展新疆少数民族地区医患关系的几条建议,对于增进民族团结,维护社会稳定具有一定的现实意义.

关 键 词：新疆少数民族地区；医疗卫生事业；医患关系

中图分类号：R197.1文献标志码：A文章编号：1674-9324（2013）49-0259-02

近年来,随着我国对医疗体制的不断改革,我国的医患关系出现了很多前所未有的挑战.而新疆维吾尔自治区处于我国西部边疆,共有2000多万人口,在这2000多万人口中,少数民族人口占60%.维吾尔族为全疆主要少数民族,占全区总人口的46.14%.正确处理好医患双方的关系,应该以当地的经济发展和民俗风情为基点,重点打造民族特色,为新疆的群众、尤其是少数民族群众提供安全、卫生、便捷、的医疗卫生服务,对于推进新疆医疗改革,维护新疆的稳定具有重要的意义.

一、新疆少数民族地区医疗医患关系中存在的问题

1.卫生事业发展缓慢,卫生基础设施滞后,医疗卫生单位自我发展能力较差.新疆少数民族主要集中在农村,这里自然环境普遍恶劣,政府由于财力有限,往往对医疗的支持力度有限.同时,受本身条件和技术水平的限制,医疗单位自身收入比较少,缺乏自我发展能力,加上有些患者因贫困而逃欠医疗费,自身建设无法得到很好的改善和发展.

2.卫生专业技术人才紧缺,特别是双语类的医护人员匮乏.新疆少数民族地区由于条件较差,缺乏大量的受过专业训练的医护人员,优秀的医护人员大多集中在环境好的城市中.由于新疆是一个各民族杂居的地方,少数民族,特别是维吾尔族拥有自己的语言和文字,在医护人员中,既懂得汉语,又懂得少数民族语言的人才缺乏.在新疆农村,80%以上的少数民族基本不懂汉语,他们去县级以上医院就诊治疗时,经常出现沟通不顺而引起无法顺利就诊的现象.一些汉族医务人员不懂当地的民族语言,从而造成潜在的医患关系的不和谐.

3.少数民族的思想观念落后,健康和风险意识较差.健康不仅受到自然因素、经济条件的制约,同时也受到人们生活方式和受教育程度的影响.新疆有一些民族信仰伊斯兰教,占全国穆斯林人口的52%.少数民族的生活习俗、生产方式有自己的特点,一些少数民族生了疾病后,并不来医治,这给新疆少数民族地区的很多传染病、地方病的有效治疗和防控带来了很大的麻烦.

4.卫生公共事业发展缓慢,卫生基础设施比较滞后.新疆的卫生资源存在着70%的农村人口利用着30%的卫生资源.在农村少数民族地区,许多医疗机构的基础设施严重不足,医疗设备更是缺乏并且陈旧,大多数医疗机构无法自我增添和更新医疗设备,部分设备的添置主要依靠上级支持.这些都制约了医院自身的发展,不能满足患者正常的就诊需要,为建立良好的医患关系带来隐患.

二、改进和改善新疆少数民族地区医患关系

1.增加对新疆少数民族地区卫生事业的投入,保证卫生事业的公益性.通过以上的分析,新疆少数民族地区的医疗环境差,医疗设备落后.因此,随着我国经济的不断发展,政府应该加大公共卫生财政支出,改善新疆少数民族地区的医疗环境,减轻个人医疗费用的负担,满足少数民族地区人们的正常就诊需求.

2.建立规范化的医患沟通机制.可以在各个医疗单位建立相应的医患沟通机构,让医患沟通能够有章可循,通过医务人员和患者的沟通,让患者能够充分的理解医务人员的辛苦,同时也可以让医务人员及时的了解患者的各种需求和思想状况.医务人员也可以与患者的家属、亲戚、朋友进行沟通,更好的对患者进行就诊.这样,医患之间就可以建立起一种相互理解,相互帮助和相互支持的良好的医患关系.

3.了解当地习俗、学习当地民族语言、培养一批“双语”医务人员.鼓励在新疆少数民族地区工作的医务人员“入乡随俗”,在工作之余,多了解当地少数民族的风俗和宗教信仰等知识.在新疆的发达城市,建立专门的“双语”培训机构,培养出大量的“双语”医务工作人员,使得医患双方减少语言上的障碍,医患双方能够真诚、坦率的进行的沟通和交流,医务人员更好的了解患者的病情和病情的变化,掌握患者的心理,取得患者的信赖,最终达到治愈疾病的目的.这样能够极大的改善新疆少数民族地区的医患关系.

4.加强医务人员的职业道德教育,提高医务人员的医德医风.在各个医疗机构中,重新建立以患者为中心的医疗模式.在工作中,不断加强医务人员的职业道德教育,培养医务人员全新全意为患者服务的理念,使医务人员具有更高的责任心.可以让医务人员进行换位思考,想病人之所想,急病人之所及.让患者体会到医护人员的真诚关怀,从而促进医患关系的融洽和协调,建立良好的医患沟通基础.同时,医务人员也应该不断加强自身的医务技能,全面提高自身的道德水平和文化素质.这些对改善医患关系能够产生非常积极的作用.

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5.开展医学知识和普法工作.鉴于新疆少数民族地区的民俗和宗教信仰,新疆的医务工作人员就应该有义务定期的前往少数民族地区对广大民众进行医学知识普及和法律知识的宣传.让少数民族同胞懂得有病早医,并且能够用法律武器来保护自己.这样可以不断提高少数民族群众的知识素养,对有效治疗和控制新疆少数民族地区的传染病和地区病有积极的作用,同时对于改善医患关系也

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新疆维吾尔自治区地处我国西部边陲,在这里居住着大量的少数民族.在少数民族地区,正确认识和处理好医患关系,对于保障少数民族地区人民的健康、提高医疗质量、改进医疗服务有着重要的意义.同时对于维护社会稳定、促进民族团结具有更深远的意义.因此,我们新疆的医务工作人员应该不断的提高自身的素质和文化修养,正确处理医患关系,为新疆特别是新疆少数民族地区的群众提供更好的医疗服务.

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