国外会计师事务所互联网应用之探讨(1)

资讯科技的快速发展，使得互联网如同以前电话的发明一般，彻底改变企业的营运方式。国外已经有许多会计师事务所利用互联网发展无纸办公室、视讯会议、虚拟办公室员工训练、知识库、营销利器、提供客户线上咨询、电脑审计、网络报税、电子商务认证等多项服务。在国外许多会计师已不需要劳累奔波至客户公司，而是利用Internet在事务所办公室核查客户的帐、提供客户咨询、审计、签证等服务；另一方面有分公司的事务所也能利用虚拟办公室(VirtualOffice)和合伙人沟通及开会。且因互联网引起的企业再造、并购或施行全面品质管理的同时，会计师事务所除了需要帮客户规划外，不可避免地也走上同样的路，由此可见，互联网对会计师事务所的业务、组织形态及工作环境等方面均带来非常大的冲击。

本文就国外会计师事务所应用互联网现况作整理，作为台湾会计师事务所未来互联网应用的发展方向、以善用互联网所带来的优势，增进事务所内部的工作效益，进而拓展对外业务，及介绍会计师事务受互联网影响所形成的未来组织形态的改变。

一、扮演辅导企业角色，更应了解资讯科技

随着电子商务时代的来临，Internet被认为是21世纪赚取财富的重要管道，它不仅彻底改变企业的营运方式，也对人类社会带来重大影响。面对Internet所带来的巨大冲击，企业不得不正视如何运用Internet以提升组织竞争优势，例如服务业可利用Internet提供24小时全球性营销方式给消费者及潜在顾客。对会计师事务所而言，会计师扮演的角色一直是辅导企业、提供咨询等业务，在已迈入21世纪之时，会计师事务所除了应了解资讯科技的优势为何，会计师更有机会及责任建议客户及企业主管如何应用Internet开发竞争优势。

然而，在稳健保守的会计师界中，资讯科技的应用是较为迟缓的，Stimpson指出会计业Internet的应用与其他产业相比较约落后5年。对许多会计师事务所而言。E-mail的使用已是里程碑，Internet的应用还须设置特别委员会独立处理。目前国外会计师事务所Internet的应用最基本、也最普遍的是：1.使用E-mail作为沟通的工具，其实E-mail的使用不应只是比电话好一些，因为会计师及他们的客户能透过互联网的附加档案，迅速、经济地交换资讯；2.会计师事务所常应用Internet在资料搜寻及文件读取方面；3.了解其他同业及竞争对手目前动向的资讯；4.当作营销利器。

由于互联网对于会计师事务所非常重要，因内对于会计师事务所采用互联网的相关研究已经陆续提出。例如吴琮王番介绍会计师可利用Internet认识客户产业，包括由网络上取得整体经济资料、产业资料、法律资讯、相关新闻及财务资料，介绍美国会计师事务所因网络科技资讯业务的改变，和ArthurAnderson应用Internet使员工能上网相互讨论工作上面临的问题。陈睿智则指出资讯科技的蓬勃发展对于会计师事务的影响，根据美国AICPA对于其会员的调查结果，发现其中互联网为十大资讯科技中对于会计业务总体影响最大者。

二、会计师所提供的专业服务，网络应用能力是成功关键

根据国外相关文献发现，21世纪是电脑科技急速发展的时代，如果实务界想避免使用Internet，这企业终将被淘汰。1999年美国审计准则委员会及AICPA的ComputersAuditingSubcommittee均指出网络应用能力对执业会计师提供专业服务而言，是关键性成功的条件。Machlis更指出21世纪的会计师提供客户网络上交易完整性、安全性及策略咨询等更多样化的服务。

Middlemiss指出互联网是企业再造、企业购并、或企业全面品质管理施行的开端，会计师不但要帮顾客提供以上的服务，不能避免的会计师事务所，自己本身也要面临企业再造、企业并购、或实施企业全面品质管理。所以探讨Internet对会计师界及相关产业的影响是未来生存的重要议题。而在国外文献，最近两年则如火如荼地提出相关报导与研究，有关会计师事务所运用互联网的研究，汇总如表一。