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近年来,公考面试中人际关系题出现复杂化的趋势,矛盾对象多,冲突更多元、复杂,陷阱也越来越隐蔽,这无疑增加了考生作答的难度.
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公务员面试中人际关系题是常考题型,很多涉世尚浅的考生们往往对此类问题愁眉不展.但作为准公务员,这类问题也一定不能避而不见.
考生要把握人际关系处理三原则:关注原则,即每种主体都必须被关注到;落实原则,即不能只顾人际关系的协调而忽视工作的落实,丧失原则性;互动原则,只有本职工作完成得好,才能得到别人发自内心的信任和尊重.
领导关系
与领导的人际关系,处理原则是:尊敬.这是对领导个人的尊重,也是对组织纪律、原则的尊重.同时,要服从组织的安排、听从领导的调遣,但也不盲从.
沟通、汇报.在沟通时,要从整体利益出发,大事讲原则,小事讲风格,或 “换位思考”,或自我反思、主动检讨.
例题:你和另外一个科室的科长有过节,他和你关系很不好,后来,这个科长被调到你们科室成为了你的领导,他对你很冷淡,你怎么办?
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答题关键:处理问题一定要有针对性,面对人际关系中出现的问题,一定要找到问题的症结.所以,答好此题的关键就落到对我和该科长产生过节的原因分析上,只要原因分析全面,再针对原因寻找解决办法即可.
在工作中,面对领导都要尊重,即使和领导有不够融洽的地方.所以,我会调整自己的心态,不能因为之前的不愉快影响工作.
我会反省自己,分析原因.如果是我自身态度或是工作方式的问题,我会积极地改正;如果是因为缺乏沟通,导致科长对我有误会,今后一定要积极沟通.
工作之余,我会找一个安静的茶室或是咖啡馆,主动和该科长进行一次真诚的谈话,对于之前的不愉快,向该科长道歉.对于我自身存在的不足,希望他能够坦率指出,在工作中有意识地改正.
为了能够顺利开展工作,我会服从领导的安排,认真完成工作,有问题多向科长请教,听取领导的意见.
下属关系
领导与下属的关系应该是领导者与被领导者、决策者与执行者、带头人与追随者的关系.处理原则:以身作则.“问题出在前三排,根子还在主席台.”要在下属心目当中树立榜样.
作为上级领导,要坚持公平公正的原则,为人处事要正,真诚对待下属,以德服人;虚心听取下属意见,用商量的语气向下属布置工作,帮助下属解决一些实际困难,民主集中才能提高执行力.
要善于批评,批评教育必须讲究方法,注意分寸;与下属保持一定的距离,既不会使你高高在上,也不会使你与员工混淆身份,从而充分调动下属的积极性,促进工作的开展.
例题:有两种下属,第一种是只能做好别人吩咐的事,另一种是连别人吩咐的事都做不好,假如你是某单位领导,面对这两种下属怎么办?
答题关键:这道题通过领导对两类不同态度员工的应对办法,考查领导的艺术,也考查考生的工作态度,因此既要表明端正的态度,也要体现管理才能.
作为单位领导,面对不同性格的下属应当因势利导,根据他们的特点采取不同的对待方式.
对于不够积极主动、只能做好别人吩咐的事的下属,应该要懂得调动他们的积极性,激发他们的工作热情