人际关系有关论文范文素材,与秘书人员应遵循的交礼仪相关论文发表

本论文是一篇人际关系有关论文发表,关于秘书人员应遵循的交礼仪相关本科论文范文。免费优秀的关于人际关系及秘书及礼仪方面论文范文资料,适合人际关系论文写作的大学硕士及本科毕业论文开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。

有人说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界,而嘴巴则能描绘一个精彩的世界.”欧美等发达国家就把“舌头、金钱、电脑”并列为现代人必备的三大法宝.的确,口才的重要性毋庸置疑.然而好口才若再加上礼仪礼节,往往会带来好的人缘,进而获得事业上的成功.

我们时常说的“言谈得体”一词,其中的“体”应就是“礼”,但是我们言谈能不能得体,也就是“会不会说话”,就是修养,也是一种能力了.人们常说“一句话把人说跳,一句话把人说笑”,所以我们一定要掌握好这个作为思想交流的载体之一的“谈话”的应用技巧,这也是我们秘书人员必备的基本功.而作为礼仪活动中重要内容的交谈礼仪,也更是我们秘书人员必须遵循的重要礼仪之一,这从秘书人员遵循交谈礼仪的必要性中可看出.

一、秘书人员遵循交谈礼仪的必要性

首先,秘书人员遵循交谈礼仪能够优化个人形象.

任何一种礼仪的实施,都能使施礼者的形象得到良好的体现,交谈礼仪的实施自然也不例外.个人形象优化了,则可使个人工作绩效得到提高；同时秘书人员个人也代表着组织的形象,所以个人形象优化了,也就树立了本组织的良好形象,从而产生最佳的社会效应,带动组织工作的顺利开展.

其次,秘书人员遵循交谈礼仪能够更好地处理和保持与领导、同事及外界的人际关系.

秘书学中一个核心问题就是秘书与领导关系问题,秘书要处理好与领导的关系,必然要遵循一定的交谈礼仪和技巧.如与领导交谈时注意上下级关系的礼仪、把握好说话的分寸、对领导要适时进言等.

当然,通过言谈把握好与领导的关系是很重要的,但也要通过语言这个交际工具处理好与其他人员的人际关系,这样才能够建立良好的人际环境,才能为做好本职工作打下基础.此外,通过交谈礼仪的实施来协调好本组织人员之间的关系,使得本组织机构在一个和谐的氛围中顺利运转.

在论析秘书人员应遵循的交谈礼仪时,首先要了解交谈的基本要求,尤其是作为秘书这个职业的需要所应符合的几个基本要求.

二、秘书人员交谈的基本要求

（一）交谈的态度

交谈的态度要真诚.美国总统林肯曾说过：“真诚是我待人的美学原则.”说话要有诚意.不论多么美妙的话语,如果缺乏了诚意,也不过是花言巧语而已.巴金说过：“文学的最高的技巧是无技巧.”巴金并非反对技巧,而是想强调,比起所谓技巧,真情实感更为重要.说话也是一样.我们曾看到许多“讷于言而敏于行”的君子,虽然话不多,但他君子的品行,一句两句话就让人信服和佩服了.所以无论你的口才如何,首先要真诚、要有诚意是非常重要的,这也是任何礼仪实施的首要的基本要求.

人际关系自考专科毕业写论文怎么写
播放:31649次评论:7027人

（二）交谈的语言

对于纷繁复杂的众多的地方方言系统,我们为了更好地沟通和交流,提出了一种规范化的语言,即普通话,所以秘书人员要想能与人更好地沟通交流,就必须具备较好的普通话水平.

（三）交谈的声音

对于交谈的声音,可从音量、语速和语调三个方面来阐述.

1、音量

秘书特别要注意控制自己的音量.在国际礼仪中,以说话声音适度为有修养.所谓的适度,就是以能让交谈对象听清而不影响其他的人为准.声调略低,是职业的需要,有利于建立良好的职业形象.

2、语速

交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速.为了表达的需要,在特定的场合下,也可以通过改变语速来引起对方的注意,加强表达的效果.比如说语速的变慢,以引起注意.不论何种语速都要以对方能够听清为主,这也是对对方的尊重.

3、语调

秘书人员要根据不同的交际对象、交际场合,恰当地运用不同的语气语调进行交谈.如面对上司、长者时,语气要平和、谦恭,给对方以敬重感；面对同事、客人时,语气要和缓、有礼；面对下属时,语气要亲切、随和.

（四）交谈的表情

社交中最丰富多彩、最引人注目的体态语言就是面部表情.人们心中的感受往往首先借助面部表情向外扩张.而在礼仪学中的表情礼仪是指人们对目光和笑容两方面的礼仪规范.

微笑是社交场合中最富吸引力、最令人愉悦、也最有价值的面部表情.而目光礼仪根据目光注视的范围划分为公务注视区（额中至双眼部的区域）、社交注视区（双眼至下颌的区域）、亲密注视区（双眼至前胸的区域）三个区域,其中公务注视适于公务活动中的秘书向上司汇报工作、与客户谈判、以及与同事讨论问题等正式、庄重的场合；社交注视适用于各种社交场合,这种目光亲切友好,有利于营造轻松和彬彬有礼的社交气氛；亲密注视区是具有亲密关系的人在交谈时采用的注视区.

当然,不论是采用哪种注视区,都应注意既注视对方,又不能盯着人家不放,使对方紧张.有时不妨把目光转移一下,看看眼前的物件,如文件、桌上的水杯等,也可随谈话的内容而转移、变化,或点头、或摇头,表情自然过渡,这样就较为轻松自在.

如果以上四种基本要求可以归为谈话者所应具备的形式要求的话,那么,下面我们就谈话内容的本身提出一个基本要求,即：

（五）交谈的用语

要用礼貌用语.尤其秘书人员需要更有意识地多使用礼貌用语,而且要时时注意去运用.这里举一个例子.一个刚工作的秘书奉命接待一个公司客户.客户来到公司大楼,秘书看见了,走上前就说；“陈先生,我们经理叫你上去.”（设想一下如果你是那位陈先生,听到这句话会有何感想?）所以这位陈先生一听,心想：我又不是你下属,凭什么你叫我上去我就上去.一气之下就说：“你们要想做生意,让你们经理去找我,要不想做就不必去了.”于是就以这样的局面收场.试想如果那位秘书当时说的是“请”字,就不会出这样的尴尬了,所以要注重礼貌用语的时时运用,秘书人员要以此作为一种职业养成.

本篇论文来源:http://www.sxsky.net/wenxue/030484112.html
秘书人员交谈时应具备的技巧

秘书人员在具备上述的交谈的基本要求基础之上,为了更好地遵循交谈礼仪,还应掌握一定的交谈技巧,下述就从五个方面来阐述.

（一）选择话题力求投机

交谈是一种有来有往的双边或多边的言语和情感的交流活动.其中话题的选择,不仅仅是技巧问题、礼仪

人际关系有关论文范文素材问题,有时甚至可以成为政治问题,以致造成外交方面的纠纷,所以务必要小心.因此,交谈前选择话题是首先必须把握的.话题的选择分为有既定的主题和无既定的主题两种情况.

1、有既定的主题

有既定的主题,即有事务交往双方事先约定的主题.此时,谈话内容事先要

有准备,如信息的收集、思路的整理,这样才能提高效率.正式见面时应开门见山地向对方说明来意或交谈的目的,或是寒暄几句后就较快地进入正题.

2、无既定的主题

此时就需要寻找适合的谈话内容,这可从以下几个方面来选择.

（1）应注意选择的话题要取得与对象的共同感

从内容上来看,选择交谈话题最好的办法是就地取材,即按照当时所处的环境觅取话题.例如出于社交的需要,秘书代替领导拜访、看望他人时,就被拜访者、被看望者所处的环境中的某样物品,或称赞它,常常是最稳当、最得体的开场白,由此可引出某方面的话题来.

秘书人员应遵循的交礼仪参考属性评定
有关论文范文主题研究:	关于人际关系的论文范文集	大学生适用:	学位论文、学术论文
相关参考文献下载数量:	94	写作解决问题:	本科论文怎么写
毕业论文开题报告:	标准论文格式、论文题目	职称论文适用:	论文发表、职称评中级
所属大学生专业类别:	本科论文怎么写	论文题目推荐度:	优质选题