图书馆类论文范文检索,与图书馆参考咨询工作新探相关毕业论文模板

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【摘要】文章分析了目前我国图书馆参考咨询工作现状,提出了图书馆参考咨询服务工作的对策.

【关键词】图书馆；参考咨询

一、图书馆参考咨询工作的现状

1.图书馆参考咨询人员缺乏经营意识,主动性差

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在知识经济时代,信息也是一种产品,它是一种非物质性的社会资源,具有很高的使用价值,因而,为读者提供信息咨询服务的参考咨询服务也需要有经营的新理念,更要有主动服务的意识.而目前图书馆中有相当一部分咨询人员思想观念还很落后,没有意识到信息的产品特性,在进行参考咨询服务时不进行用户需求调查,坐等读者上门,造成参考咨询服务针对性不强,质量不高,实用性不大同时由于我们主动服务及宣传不够使读者与图书馆之间缺乏足够的沟通和了解.目前仍有许多读者认为图书馆只是借书还书的地方,对图书馆能提供多种服务缺乏了解.

2.交流方式单一

在图书馆参考咨询服务内容上,无论是回答一般咨询问题,还是进行用户信息检索,目前基本上是采取面对面的方式,进行“一对一”的交流,这种方式的优点是有利于了解用户的信息需求,但受时空的限制,有一定的局限性,用户如果不在本地或在非工作时间咨询,就不能得到咨询服务.

3.服务对象有限,服务层次低

长期以来,参考咨询在我国图书馆中走的是精英路线,开始时常常局限于文献检索室、工具书室,后来发展到定题情报服务,逐渐向情报部门靠拢并走向信息咨询.当前我国的图书馆工作正呈现出向两大方向发展的趋势：一个是图书馆工作重心从第二线（采购、编目等）向服务第一线转移；另一个是服务工作重心从一般服务向参考咨询转移.高新技术在图书馆的广泛应用以及信息处理社会化程度的不断提高,使得信息加工的成本大大降低.以前,图书馆高级专业人员主要集中在采编部门,现在,大量业务骨干正在从烦琐的事务性劳动中解放出来,走向为读者服务的第一线.这一结构性的大变动,为图书馆业务重心的转移创造了良好的环境,有助于提高图书馆的服务质量,充分体现了“读者

图书馆类论文范文检索为本、服务至上”的图书馆服务理念.

二、图书馆应采取的策略

综上所述,随着现代化技术的广泛应用,图书馆参考咨询服务正从传统向新的方式转变和过渡,为了促进参考咨询服务的快速发展,更好地服务于社会,现代参考咨询服务必须确定合理的发展方向,然后在此基础上加强自身建设,逐渐提高自身的服务能力,为参考咨询工作开辟更加广阔的前景.

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确定合理的发展方向

虽然现代参考咨询服务的社会化程度正在逐步提高,但是我们应看到目前仍处于“磨合”阶段,参考咨询部门对社会和市场现实动态与需求信息的了解仍有所欠缺,也就是说现代参考咨询服务还未能与社会需求有机地结合起来,因此,新时期的参考咨询服务应有一个明确的方向,即立足于图书馆的信息资源,以现代化的服务手段,面向社会,参与竞争,以良好的完整高效的形象逐步在咨询业中占有一定的份额.

要不断采用新的服务模式
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随着计算机技术、网络技术、多媒体技术的发展,图书馆的读者已不再满足于传统的手工咨询服务,他们要求图书馆提供更新、更快、更广、更准的信息.因此,要开展深层次的参考咨询服务,就必须采用以计算机技术、网络检索、光盘检索为主的现代化服务手段来获取手工检索无法得到的信息.目前,在网络环境下,除了传统模式,即读者和参考咨询馆员进行面对面的直接交流外,现代图书馆的参考咨询服务主要有以下几种：（1）FAQ服务模式（FrequentlyAskQuestion）；（2）电子邮件咨询模式；（3）人机交换模式；（4）全天候合作数字参考咨询服务.

3、加强参考咨询馆员队伍建设,提高参考咨询服务的馆员素质

新时期科学技术的发展日新月异,进入20世纪90年代中期以后,从科学发展趋势看,除了学科之间愈分愈细外,也出现了学科综合化的现象,学科之间纵横交错,彼此渗透,不仅相邻学科互相交叉,还出现了多种学科的综合.新知识、新技术、新问题每天都会从读者咨询的问题中被提出来,参考咨询人员必须更加注意那些与本专业相邻的边缘学科、交叉学科和综合学科,才能把握住本专业发展的脉络,这就对参考咨询馆员提出了更高的素质要求.参考咨询馆员首先必须掌握微电子技术、计算机技术、网络技术、数据库技术、多媒体技术等.其次,必须具有信息开发能力,即能够高效率地搜集、筛选、存贮、加工信息,并具有添加创意的科研能力,懂得对信息的经营和管理.只有实行了科学的决策和管理,讲究营销策略,才能在竞争中立于不败之地.另外,参考咨询馆员还要有良好的道德水平和心理素质,具有敬业.

4.加强网络咨询协作,提供优质信息服务

现代信息技术的发展,为由来已久的图书馆“协调协作、资源共享”创造了良好的发展空间.图书馆开展参考咨询服务的网上协调协作,实现馆藏文献信息资源优势互补和特色互补,是为读者提供优质信息服务的重要方法和途径之一.在网络环境下,各地区、各系统图书馆的服务工作将形成一个多元化和整体化的格局与模式.每个图书馆都是全国或全球网络系统中的一个链接点,利用各自拥有信息资源的特点和优势,协同解决读者的不同类型、不同专业的咨询难题.从而使图书馆作为一个整体,面向全社会的读者开展多层次、多角度的参考咨询服务.

5、开展读者教育培训,进行网络信息导航

注重对读者检索和利用信息的方法与技能的培养,是当今西方发达国家图书馆参考咨询服务的一个显著特点.目前,我国有一部分读者对网络信息技术知识不甚了解.针对如何有效地利用计算机、网络技术及其搜索引擎、数据库等,检索特定知识信息的共性问题,对读者广泛开展多层次、多形式、内容丰富、针对性强的现代信息技术知识与数字化、电子化、网络化信息资源利用的教育和培训,这不仅是解决上述问题的有效办法,而且也是深入开展参考咨询服务的重要前提.同时,要针对国际互联网上庞大信息资源的散在分布和复杂无序的状态,对读者进行网络信息导航,以帮助读者获取真正有用的知识信息,特别是对网上的学术信息资料进行系统而完整的开发和有效的利用.目前,尽管有关信息机构已针对网上这种繁杂无序的状态,开发了一些网络查询检索工具,但由于网上信息难以鉴别和控制,还存在查准率和专指度低的问题.这无疑是图书参考咨询服务的一个薄弱环节,必须予以重视和加强.

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