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[摘 要]如何在出版激励竞争和新媒体不断涌现的年代做好出版质量管理,是出版人不断追求和探索的方向.这其中不乏出版创新意识、出版流程建设、出版行业规范的执行、出版质量控制等,而对于这些方面,最重要的是提高人的意识,形成人的工作合力,达到提高出版质量的目的.
[关 键 词]出版规范 出版质量控制 流程管理 以人为本
质量是图书的生命,也是出版社的生命,是关系出版社能否获得较高社会效益和经济效益的最重要因素.图书质量包括内容质量、编校质量、印刷质量.一部优秀的图书,不仅要做到编校质量上乘,版式设计和印刷精美,而且要确保图书内容质量的高品位,力争做到新颖、有特色,即形式与内容的完美统一.
为保证图书质量,图书出版管理部门一直都在对各出版社的图书进行定期和不定期的质量监督和检查,同时各出版社也对所出图书随时进行自检,这些努力使出版物在诸如错别字、装帧、印刷质量上有了明显的改观.但上述措施对图书内容质量的提高只能起到外部作用,不可能带来明显的效果.究其原因主要是图书内容质量的好坏,内容质量的好坏更是出版人常说的编、印、发三个环节综合合力的结果.
由此可见,要提高图书内容质量,必须从影响图书内容质量的整个编辑流程着手,从加强团队建设和出版创新意识开始.
1.加强出版流程建设,认真执行出版行业制度和出版规范
多年来,出版行业建立了完整的行业规范制度,从本质上说,这些制度为提高出版物的质量奠定了坚实的基础.作为一个出版工作者,工作中时刻关注行业规范制度是毋庸
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(1)内部选题论证体系.一名策划编辑所策划的选题首先要经过该领域的策划负责人通过才能到出版社内部的选题论证会上讨论,而在论证会上,参加的人员包括策划编辑、市场发行人员、技术编辑和主管领导,策划编辑要在选题论证会上详细介绍选题的特点、市场上同类书的情况、所策划的选题与同类图书的区别、市场前景等.随后,参会人员对策划编辑的选题进行充分讨论,提出选题可能存在的市场风险,如何规避、改进.经过这样充分论证之后,策划编辑修改和吸收大家的意见,完善选题策划方案后,该选题才能顺利通过.一般选题通过率将严格控制在40%~50%.
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(2)双初审制度.对于初审制度来说,初审是检验稿件齐、清、定,以及是否符合策划意图的关键环节,是检验作者落实策划方案的最初环节.通常初审是由策划编辑或责任编辑来完成.在电子工业出版社数字创意出版分社,经过几年的探索,逐渐形成了双初审制度,并设立专门的初审负责人.我们将初审进行详细的分工,由策划编辑和专门的初审负责人共同完成.策划编辑更多的是从稿件与前期选题策划的吻合度,稿件的内容写作质量以及体例结构上来把握;初审负责人则从稿件的语言逻辑、出版规范等方面进行稿件的抽读.通过这两个环节的严格把关控制稿件的内容质量,逐渐提高数字创意出版分社所出版图书的整体内容质量,为图书后续环节的顺利完成奠定坚实的基础.
2.做好企业文化建设,努力形成质量控制合力
出版质量管理涉及环节多,在出版链条中,任何一个环节出现问题,都有可能导致产品的失败.如何避免和规避可能出现的问题,更多的是在于执行各个环节的人员.而这些人员又分别属于不同的部门,如何将不同的人员结合起来形成团队责任意识,是一个需要不断探索的课题.为了能够形成这股合力,充分调动相关环节人员的主动性,在管理上主要应注重以下两个方面.
一是要营造关注质量控制的团队文化,充分发挥各环节人员的聪明才智.如在电子工业出版社数字创意出版分社,我们建立了质量体系建设小组和每周生产进度协调会机制,人员配备采用跨部门和跨岗位的方式,以确保质量控制的全面性.这两种方式一方面营造了团队的质量责任意识,另一方面也提高了不同岗位之间的团队合作意识.
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质量体系建设小组建立的目的就是要逐步建立和规范内部质量体系,监控工作流程的有效运转.质量体系建设小组的成员由数字创意出版分社主管质量的领导牵头,吸纳策划岗位、编辑岗位、设计岗位的负责人员共同组成.小组根据出版过程中不同环节遇到的问题,逐渐形成质量规范体系,如建立编辑工作流程细则、编辑出版注意规范、外编和外方合作公司的资源评估淘汰机制、引进图书的工作流程规范、读者服务规范等.
每周生产进度协调会机制是将出版环节中相关人员如策划编辑、责任编辑、设计人员、校对人员等一同组织起来,在每周的周一上午对上一周生产过程中出现的问题进行总结,然后布置本周所要完成的图书项目.协调会机制主要是达到解决图书生产进度控制的目的,以及存在的问题,提高出版各环节的效率.
二是通过统一协调,灵活采用“分”与“合”相结合的方式,既提高出版物质量,又营造跨部门的团队责任意识.这里所讲的“分”是指出版环节中不同岗位分属不同的部门,在部门内部,他们属于部门内的小团队;而“合”则是指在某一个出版物的出版过程中各个出版环节上人员“合力”的过程.例如,我们将出版一本与苹果公司合作的图书,因为苹果公司的渠道需求,出版时间紧,而此书由一名香港作者写作,我们在编辑过程中发现有些界面图是繁体文字,在这种情况下,为了能够按期出版,我们要求分属不同部门的策划编辑、技术编辑、排版人员和设计人员同时协作,采用策划编辑联系香港作者改图、排版人员换图、设计人员重新调整设计方案、技术编辑校稿同时进行的方式,保证了图书按时出版.当图书印刷出来的时候,首先拿到样书的技术编辑兴奋地跑去找策划编辑,几个人互相翻看,因为这本书是他们共同合作完成的,大家心里都有一种成就感.这次合作也营造了一种团队协作的责任意识.
3.以满足读者需求为中心,培养出版创新意识
对图书来说,一般读者的需求有两个方面,一方面是知识的需求,另一方面是对服务的需求.要满足这两方面的需求就必须要有出版质量创新意识,要有可持续性.
在满足读者知识需求方面,要做到以人为本,始终以饱满的热情,以读者的利益和需求为中心,用敏锐的眼光来研究读者所需要的是怎样的“精神食粮”.同时,需要在满足读者基本需求的基础上,对内容、装帧设计等各方面有所创新,如此才能做到可持续发展,才能得到读者的认可.例如,我们出版的图书,有的图书能够重印十几个印次,而且随着版次的不断升级,读者对于好的出版物的期待程度也会提高.比如曾经出版的一本第二版的图书,这本书的第一版销售了近30000
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