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多年来,长城汽车一直在细分市场深耕细作,发展稳健.在2012年经济环境不佳、车市低迷的情况下,1月-11月,长城汽车共实现销售55.70万辆,同比增长28.2%.在竞争激烈的车市,长城汽车作为民族汽车品牌能够取得这样的销售业绩,实属不易.他们是如何做到的?在汽车品牌建设方面有何独到的见解?近日,《国际公关》记者采访了长城汽车公司董事长魏建军.
从品类聚焦做起
长城汽车是国内最早提出品类聚焦的车企.2009年初,长城汽车确定了聚焦SUV、轿车、皮卡三大品类的战略,定位于做细分市场的领导者:哈弗——中国SUV领导者;风骏皮卡——中国皮卡领导者;长城轿车——家轿之王.在长城汽车董事长魏建军看来,这三大品类将成为“长城汽车”品牌的有力支撑.
魏建军非常推崇西方的定位理论.所谓定位,就是让企业和产品与众不同,形成核心竞争力,对受众而言,即鲜明地建立品牌.1995年,魏建军发现国外流行的皮卡在国内并不受重视,国内生产的皮卡由于价格高数量少而很难形成气候.于是,长城汽车在1996年推出了自己的皮卡,获得成功,并在1998年成为全国销量第一的皮卡.这一地位—直保持至今.
皮卡的成功让魏建军对长城汽车未来的发展渐渐有了清晰的思路,也认定了从细分市场做起的基本策略.2002年,长城汽车又推出了赛弗SUV,首开中国经济型SUV先河,当年即进入全国SUV市场前三名,第二年即在全国SUV市场取得销量第一,至今也仍然保持着第一的位置.
2007年,长城汽车推出了第一款轿车产品.之后,事实证明长城汽车在这一领域也能做得很好.魏建军介绍,目前长城只做A级轿车,保证了在自己熟悉的领域里技术更专、产品更专业化,也保证了长城汽车的盈利一直都在增加.这是聚焦力的体现.“经过这些年的发展,我的体会是,对于企业发展来说,最重要的就是找准定位,但仅有定位是不够的,越是在艰苦的时候,越能看到品类聚焦的作用.长城汽车将坚持走‘通过打造品类优势提升品牌优势’之路,至少在5年内不会增加产品种类.”
让“中国造”更专业
中国是当之无愧的全球第一大汽车市场,但是落后的汽车品牌地位与世界第一的市场地位极不相称.在这个背景下,作为民族汽车品牌的优秀代表,长城汽车于2010年初提出“中国造长城车”的品牌口号,其内涵是“做品质最好的中国汽车”.长城希望用行动来打造与“德国造、日本造、美国造”等相对应的“中国造”概念,在市场上逐步扭转“中国造”汽车的品牌形象.
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当时,长城汽车年产值不足200亿,却毅然扛起“中国车”的大旗,着实需要一定的勇气.但如此宏观的表述,并不能确切体现长城汽车的理念.
2012年北京车展,长城汽车发布了全新品牌理念——“专注、专业、专家”.这与“中国造长城车”的品牌定位相比,新的品牌理念将长城汽车带给人们的品牌印象更加具体、明晰.魏建军说,“专注、专业、专家”体现了长城从秉持聚焦哲学,到实现专业化运营管理,最终打造全球领先的专家品牌的战略愿景,以及长城所崇尚的专业主义精神.从“中国造长城车”到“专注专业专家”的转变,体现了长城对未来全球竞争的新理解.
“专注、专业、专家”的理念对长城汽车具有重要的价值和内涵.“就企业内部而言,在战略上,长城将长期坚持聚焦战略,立足于现有SUV、皮卡及A级轿车,进一步聚焦SUV品类,将哈弗打造成为全球经济型SUV的领导品牌.在企业的内部运营管理方面,长城将进一步优化组织结构,形成专业组织、提高人员和组织的专业化水平、引入更多专业人才,形成专家队伍,最终成为具有全球竞争力的汽车制造专家.”魏建军解释道,“就供应商而言,合作伙伴以及利益相关方而言,长城将坚持专业主义精神,优先选择与自身价值观和企业理念一致、在各个领域更具有竞争力的‘专家’作为伙伴;就消费者而言,长城通过利用专业的技术和人才,为之提供专业化产品和服务,最大化的满足消费者需求,使消费者获得最大的利益.”
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通过对“专注、专业、专家”理念的践行,长城汽车将实现从优秀到卓越的蜕变.
逆市增长在于坚持
2012年,面对合资品牌下探、车市持续低迷等压力,长城汽车之所以能够实现逆市增长,魏建军认为,关键在于选择了一个适合发展的战略模式,而且能够长期坚持,经得住诱惑.在品牌建设和推广方面,他总结了五项特点:
第一,坚持聚焦发展.长城汽车在发展初期,资源是有限的,所以不能像大企业一样,把鸡蛋放在若干个篮子里,长城必须做专做精,对每一个放在篮子里的鸡蛋都精挑细选.
第二,坚持品质第一.长城汽车始终在产品研发上进行大量的投入,不断挑战更新的技术、更高的性能从而达到更高的品质.不仅要瞄准国内市场,还要瞄准全球市场.即使在没有品牌溢价能力的时候,也要逐步实现部分产品的溢价.当别人靠降价来保持销量的时候,长城的产品能做到不降价也能够保销量.
第三,坚持真诚务实的企业文化.努力打造稳定平衡的价值链关系,从供应商、经销商,到客户,始终坚持诚实守信的服务理念.
第四,坚持营销理念.营销不仅是针对市场策略,更重要的是针对市场战略.贿当营销能够影响并引导企业的战略定位和产品研发定位的时候,营销才能成为有水之源.营销最重要的是在倾听客户声音的时候能够为企业发现重要的机会,一个有活力的企业绝不能出现营销和研发脱节的现象.
如何撰写汽车品牌硕士论文
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第五,坚持以“客户满意”为目标.长城汽车并不满足于销量的提升.2012年将提高售前、售后服务作ߒ
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据悉,长城汽车已将今年确定为“决胜终端”服务提升年,开启了营销战略的革新.长城不仅要做到产品上的突围,服务方面的价值创新也将成为长城这一阶段和下一阶段非常重要的市场竞争点.
魏建军透露,长城汽车未来三年的宏伟蓝图是保持中国皮卡销量第一,经济型轿车细分市场第一,到2015年实现130万销量目标、150万产能目标.纵观国内车企的兴衰起伏,这一目标对长城汽车将是很大的挑战,结果值得我们拭目以待.
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