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酒店业的飞速发展对高端技能型专门人才需求迫切,但高职酒店管理专业人才培养与之还存在一定差距,“工学结合”的人才培养模式需进一步深入完善,我院经济贸易管理系酒店管理专业自2004年开办以来,始终酒店对于人才的需求指导教学、培养人才,始终贯穿职业教育这条主线,不断探索职业教育的规律.酒店管理专业累计为社会培养中、高级酒店服务与管理技能型人才1000余名,各届毕业生的就业率一直保持在100%.但为了更好的适应市场的需求,我们进行了多方面的改革,以下是我们一些有益的尝试和探索.
我院酒店管理专业在教育教学过程中存在的不足
·教学内容与工作内容脱节
根据毕业生的反映,学校的理论知识和专业技能在实际的工作岗位中很难用到,酒店管理人员也反映很多学生对一些基本的管理业务都不熟悉.而学生在学校训练的一些基本服务技能,如餐厅摆台、客房预订、房间服务等,也与酒店的要求不一致.这一现象说明目前很多专业课教学内容与酒店实际工作内容脱节.
·教学方法有待进一步改进
通过对我院酒店管理学生的调查,目前的教学缺乏对学生自我管理能力的培养和创新思维的引导.尽管很多专业课程采用了案例分析、小组讨论等教学方法,并辅以电子课件等教学手段,但学生自主学习的机会相对较少;而且很多学校课程安排太满,留给学生的自由学习时间非常有限.这恰好与酒店对于毕业生创新能力的重视相矛盾.
·考核方式单一
在实际工作中,酒店常要求学生具备综合运用各门课程知识与各项技能的能力,但我校的专业课程核方式不利于学生形成综合能力.主要表现为考核模式单一,尤其是理论课程考核以笔试为主,考核内容强调对知识的记忆,各项技能与专业知识之间、各门专业课程之间缺少联系.
·师资队伍建设亟待加强
我专业大部分专业教师缺乏酒店行业工作经历,职业经验不足.同时,来自企业的兼职教师大多缺乏相应的理论基础知识.餐饮管理专业培训经验和培训资格,也制约了工学结合模式į
酒店管理方面有关论文范文参考文献
教学改革的途径
·教学内容的改革
1.以职业岗位工作任务要求为出发点选取教学内容
按照酒店的职业岗位来设计课程内容.一线管理岗位强调的是解决实际问题,所以我们在课程内容的设计上不能选取太多的管理知识,而是紧密切合工作的实际需要.比如《宴席设计》课程中的“酒店宴会部门组织管理”内容,并没有过多的讲授组织设计与管理的系统理论,而是将教学重点放在酒店宴会部门的组织结构与人员配置设计方面,重点培养酒店基层管理人员必须了解和掌握的知识能力.
2、以真实的工作任务及工作过程为依据整合、序化教学内容
酒店管理专业的教学内容的选取与组织,重点考量企业中的实际工作任务,并以工作过程来序化课程.比如本专业的《餐饮服务与管理》是以酒店餐厅基层管理职能与工作流程为主线,以一线员工管理和酒店服务质量标准、管理标准为主要学习对象,因此贯穿整个课程内容的一条主线是酒店餐饮部门服务流程.
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·教学方法的改革
采用更丰富的课堂的教学方式通过角色扮演的方式,改变传统满堂灌的课堂教学方式,让学生成为课堂的主人.通过模拟营业现场的情景,让学生感受酒店管理理论和方法的实际应用.通过组成学习小组,让学生就某一专题进行课前查阅资料,准备课件,在课堂上做发言,积极地参与到教学中来.比如《酒店管理概论》等课程实行分组竞赛,进行团队学习的模式.
进行体验式的职业化教学专业教学中,推进体验式职业化教学,学生上课统一酒店职业装,按酒店的职业规范进行管理,在课程教学中通过团队组建、角色扮演、现场模拟等方式,让学生感受职场氛围.比如《餐饮服务与管理》等课程实行模拟企业班组的形式进行学习,按照酒店餐饮部组成学习团队,按酒店组织结构定岗定人,每次上课召开班组例会、实行企业层级管理、实行班组绩效考核等.
3、开展灵活的实践性教学
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在入学教育时,通过安排学生去酒店观摩学习,听取酒店经理的讲课,使学生接触酒店运作实际,形成对酒店的基本认知.在教学过程中,通过理论与实践的紧密结合,采用校内实训、企业见习、假期实践等实践教学方式,比如为了全面体验酒店工作和巩固所学的知识,我们安排同学们在大二的寒假实行为期两个月的酒店相关课程实习.
·加强师资队伍建设
应用型专门人才的培养,师资队伍的建设尤为重要.要求专业教师有一定的专业水准和企业的时间经验.首先加强教师理论水平的提升,安排专人教师到全国著名的酒店管理学院进行理论学习;其次加强教师的时间能力掌握,安排教师下企业,与酒店作业流程零距离接触,锻炼“双师型”专业能力.
(作者单位:长沙职业技术学院)
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