电子政务类论文范文文献,与中国政府网站趋势相关毕业论文开题报告

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[摘要]随着互联网技术的发展,手机、博客、播客、微博、社区网站、搜索引擎技术等都加入了“新媒体”的行列,并逐渐改变着传统的信息传播的内容、观念、效果等各个方面.随着“新媒体”的发展,中国各级政府网站的信息内容日趋丰富,服务功能逐步增强,服务水平不断提升,逐渐成为政府部门发布政务信息、提供办事服务、实现政民互动的主要渠道.当前,政府网站在公众服务方面最薄弱的环节就是政府与公众的互动性不足.本文试图从理论上、理念上研究政府网站政民互动不足的原因和改善路径.

[关键词]政府网站互动平台现状对策

一、中国政府网站的建立与发展

2006年1月1日,中央政府门户网站正式开通,填补了我国政府网站体系内国家门户的空白,成为我国电子政务建设的重要里程碑.作为电子政务建设的重要组成部分,近年来,政府网站建设受到各级政府部门的高度重视.政府网站建设已成为执政能力的重要体现,成为全面展现电子政务建设成果的主要窗口.

政务信息公开是我国绝大多数政府网站的“第一功能定位”,也是政府网站绩效评估的一个主要方面.自1999年开始实施政府上网工程以来,政府网站的总体水平有了很大提高,政务信息的公开不断得到加强.目前,大部分省级政府网站和省会城市政府网站普遍发布了本地区本部门的政策法规、政府文件、职能介绍、审批事项、工作动态、人事信息、招商项目、便民服务等信息,反映出我国政府网站信息公开方面的大致现状,整体呈现以下几个发展点：

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1.政府网站基本普及,应用水平逐渐提升.

全国大部分政府网站采用专业的网站平台和内容管理软件作为支撑,已从最初技术导向阶段到内容导向阶段的过渡,逐步走出技术实现及后期维护不便的困扰,转而关注网站应用.

2.信息公开成为政府网站的主要功能.

目前,大部分省级政府网站将信息公开作为“主要功能”.发布的内容面广量多,更新频率也较快,建立了政府信息公开专栏,实现政府信息公开的规范性.

3.在线服务处于起步阶段.

我国大部分政府网站在线服务能力还普遍较弱.部分网站未提供在线服务；已提供服务的网站,其服务资源多以为政府部门服务为主,面向社会公众和企业切实需求的公共服务能力较弱,很多事项无法在线办理,即使是最容易实现的办事指南,往往与实际操作脱节,不能满足社会公众和企业对政府网站的需求.

4.公众参与成为政府网站建设一大热点.

现在,各级市政府均已着手在自己的门户网站中建立和完善不同的政民互动渠道,最大限度实现与公众互动交流.与此同时,各级政府网站的信息内容日趋丰富,服务功能逐步增强,服务水平不断提升.

许多网友对自己所在的地方政府赞赏有嘉,并寄予厚望,希望政府网站能够显示出实用性、专业性,更重要的是权威性.通过分析,可以发现公众对政府的反馈呈现以下几个特点：第一,公众越来越期待及时有效的互动,而不是漫长的无反应.第二,更加关心政府的工作和举措.第三,网民能积极提出自己的建设性意见,希望这些建议能够得到反馈.第四,公众获知政府工作信息的愿望强烈.

二、中国政府网站互动平台的现状及趋势

“十一五”是我国行政管理体制改革不断深化、电子政务建设稳步推进的五年,在我党“权为民所用,情为民所系,利为民所谋”的执政理念的指引下,从中央到地方各个政府网站陆续开通.通过政府网站的建设,政府能够加强与公众之间的沟通和交流,让更多的人参与进来.在政府网站中,作为三大功能之一的公众互动平台起到越来越重要的作用.

政府网站互动平台目前处于发展阶段并且存在局限性,如使用人群的局限.虽然当前电脑和互联网已经渐渐走进千家万户,但真正会使用网络,并且真正会使用网络和政府通过政府网站互动平台进行交流的人群还不占多数.其次,网站运营能力的局限性.目前我国大部分政府网站在线服务能力和互动能力普遍较弱.虽然如此,但不可否认政府网站互动平台已经走上正轨,在稳步发展中,已经成为政府部门发布政务信息、提供办事服务、实现政民互动的重要渠道.

互联网的盛行和我国行政管理体制改革不断深化、电子政务建设稳步推进,相信中国政府网站互动平台的服务能力将会越来越强越来越专业,对民众的服务也将会更加简洁化透明化,让更多的人更加方便快捷简明地了解政府并参与其中.同时也可以让政府更加广泛地了解民意,倾听民众的心声,实现政民互动.中国政府网站互动平台必将更广泛地被民众接受和应用.

三、湖北省政府网站互动平台的建设内容和运用情况

时至今日,我国各地政府部门都在网上建立了各具特色的政府网站互动平台,并受到网民的一致好评.以湖北省政府网站为例.为促进政府信息公开,提高政府服务能力,推进政府职能转变和服务型政府建设,湖北省政府网开通了省长信箱、部门信箱、在线访谈、在线沟通、网上调查、民意征集等一系列特色互动栏目.这些特色互动栏目自开通以来,不断创新服务和监管机制,建立起以公众为中心的上下沟通、左右互动的政府网上为民协同服务体系,湖北省政府为民服务能力明显提升.省长信箱中的来信公示显示,迄今为止已解决467次来信.部门信箱来信公示显示已解决74次来信,其中包括如开发商违建、无证销售、土地承包纠纷、环境污染、政策咨询等一系列民生问题.

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据网上据调查显示,90%市民认为湖北省政府网站能在承诺的时间内对公民的问题给予答复,超过80%的市民认为湖北省政府网站互动交流平台的答复能够切实解决问题,超过90%的市民对于现今的湖北省政府网站互动交流平台整体满意.这反映出民众对于湖北省政府网站建设的认可,发挥了政府网站的信息公开、互动交流作用,咨询投诉的反馈机制不断完善,政府网站成为公众咨询的重要窗口（如图）.

创新管理体制,建立以公众为中心的服务平台,降低了政府为民众服务的“门槛”.市民可在政府网站上向省长或部门信箱提交信件,政府系统全网为其协同服务摆脱了不合理流程,降低了行政成本,实现了管理观念和管理机制的创新,也为上下沟通、左右协同的规范运行提供了成熟的业务模型.公众能够完全不受时间、空间的限制,随时随地反映诉求,与政府部门“面对面”,使政府网站真正起到政民互动的“桥梁”作用.四、中外政府网站与网民互动对比及建议

由于我国人口众多又处于社会转型期,民意表达渠道的稀缺性、滞后性以及有效性等缺陷尤为突出.随着现代社会的发展,科技的进步,越来越多的微博、各大知名社区论坛等一些互动平台的建立,使群众越来越多地通过网络来表达自己的看法,推动网民利用网络与政府沟通的热情.但是,我国政府网站与国外政府网站的互动平台相比,我们还是相差一段距离.

中国政府网站趋势参考属性评定
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