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【摘 要】随着互联网在中国的普及,网络社区的商业价值日益凸显,它的出现,给营销界带来了一场重大变革,凭借其传播快、成本低、覆盖广等特点,网络社区营销成为数字化时代里企业赢得市场的重要手段之一.近几年,我国网络社区营销发展迅猛,但对于网络这个庞大的世界纽带来说,如今的发展仍然只是冰山一角,同时,在其发展过程中,也存在诸多不足.
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【关 键 词】互联网商业价值网络社区营销
随着社区技术的高速发展和社区应用的普及与成熟,互联网在人际关系维护方面的应用正逐步跨入社区时代,这成为培育网络社区营销的温床.当前网络社区营销的巨大潜能逐渐被人们挖掘.但其发展依然不够完善,其主要体现在:第一,网络社区自身的盈利模式单一;第二,网络社区营销活动模式缺乏创新;第三,一些网络社区营销的行为在伦理道德上的界定还比较模糊,网络社区监管制度不完善.
一、网络社区营销发展现状
(一)网络社区营销发展的背景.社交网络是在人际关系理论的背景下产生的,进入21世纪,中国网民迅速增长,2005年,WEB2.0概念开始在中国受到追捧,随着网络社区服务的不断完善,网络社区与人们的日程生活越来越紧密,其巨大潜力吸引了营销人员的眼球,促成了新一代的营销模式.
(二)网络社区盈利模式:1.互联网增值服务.互联网增值服务是借助网络应用平台,使得用户之间的交流,引起用户的自我展现和娱乐需求,而为了满足这种需求,用户往往需要付费实现个性化增值或者虚拟消费.例如中国的腾讯公司在会员、秀、冲钻服务就做的非常成功.2.电子商务.随着互联网的不断发展,电子商务与网络社区之间的关系变得越来越紧密,电子商务的发展需要网络社区作为一种工具来维护更多的消费者,从而为公司带来更大利益,而网络社区则可以提供服务从而获取利润.
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(三)当前网络社区营销发展的主要模式:1.替换模式.企业营销最为典型的应用就是利用网络社区替换一些传统的媒体或者门户网站,比如耐克就成立了自己的运动社区网站,成员们可以在社区里面交流各种信息,在交流过程中不仅为企业提供了一个决策平台,同时也为企业塑造良好形象,维护与消费者关系提供了阵地.2.优化模式.企业利用网络社区营销可以扩大宣传效应,进行有效的精准营销,同时塑造企业形象,获取用户忠诚,维护公共关系.同时,企业在新产品研发的过程中也需要与社区成员之间进行深入交流,实现市场导向经营.3.创新模式.我国传统网络营销的模式大部分集中在广泛化的全体营销,没有针对性,这种模式显然早已不再适应当前网民们以价值观、爱好、兴趣等聚集起来的新一代网络信息传播形式.
二、网络社区营销发展现状
随着网络技术的不断更新,营销人员越发察觉到网络社区营销的巨大发展空间,那么中国网络社区营销今后会朝着哪个方向发展,很大程度上上取决于互联网本身能够企业创造的营销价值、经济价值等.
(一)广告仍然是主要方式.广告是营销中最重要的方式,“脑白金”的成功改变了中国传统的营销理念,它的成功让商家们意识到,“产品成不成功取决于营销,营销成功才是王道”.很多企业在产品走向市场的过程中,越发越觉得广告必不可少.
(二)市场细分进一步深化.市场细分是营销中市场定位的主要环节,是企业选定目标群体的重要过程,网络社区营销能够为企业节省巨大的目标客户搜寻成本,主要体现在网民们是根据自己的兴趣、价值观等进行只选择的,这部分人往往代表着同样的消费倾向,他们对自己喜爱的产品往往更加了解.而这对于企业来说,这正是市场细分的过程,企业在营销过程中可以进行有效的帅选,而帅选的结果往往比企业的调查报告更能体现消费群体的异同.
(三)意见领袖模式凸显.网络社区的人群逐渐聚集在以意见领袖为核心的讨论圈里面
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三、中国网络社区营销发展的不足
虚拟存在的互联网,往往使得一些参与群体利用不道德甚至非法手段开展侵犯用户利益的活动,例如进行不利于青少年身心健康的暴力、色情宣传,或者进行欺诈性交易行为,当前我国网络社区道德体系仍待改善.
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(一)网络监管体制缺陷.南开大学法学院教授侯欣一认为当前我国互联网的监管手段还有待完善,其中监管手段和对象都需要首先考虑.要不算完善互联网监管体制不仅要不断完善互联网监管的相关法律体系和互联网道德体系,实现道德引导,法律监督.同时还应该不断完善和建立现代化的信息监管系统,利用科技手段监控网络体系中的不法行为.
(二)网络营销的不合理竞争普遍存在.互联网为企业提供了一个新的竞争平台和手段,然而由于互联网自身存在的缺陷,网络营销中心的不合理竞争行为时有发生,其中互联网广告中的不正当竞争尤为激烈,例如通过互联广告进行相互攻击,形象诋毁等等.
(三)网络社会的居民素养有待改进.由于我国网络技术的不够成熟,网络道德体系的不够完善,网民的素质依然不高,这在一方面要求网络宣传方面,要把网络道德意识普及到位,另外一方面社区自身应该加大改善社区环境的力度,为广大社区成员们营造一个良好的交流平台.
四、结语
随着多元化的网络新媒体形式的不断出现,中国网络社区营销也不断发展和完善,但不得不承认,中国网络社区营销仍然处于初步阶段,网络社区营销的发展模式单一,网络监管体系不够健全,网络社会道德体系不够完善等都是当前我们需要思考的问题.未来中国的网络社区营销的发展,需要我们共同努力.
参考文献:
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作者简介:
万亚平(1993―),男,汉族,江西省上饶市人,学生,本科,单位:江西财经大学工商管理学院,本科专业:国际市场营销.
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