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摘 要：论坛营销以其快捷、低成本、高覆盖面的优势为经营灵活的企业带来更多的发展机遇,随着论坛营销概念的普及和企业对论坛营销的理论和方法的了解,越来越多的企业开始涉及论坛营销.论坛作为网络营销工具,在应用上还有待进一步探索.因此本文对论坛营销的优势、作用、应用策略等做了一些初步的讨论.
关 键 词：论坛营销；优势；作用；应用策略
中图分类号：F713.5文献标识码：A文章编号：1674-7712（2013）04-0120-01
一、论坛营销产生的背景
互联网用户借助论坛创造并传播信息,可以实现品牌高效的口碑传播、信息扩散,以达到品牌推广,产品营销之目的.2012年,中国互联网用户产生的内容流量超过网站专业制作内容流量,前者页面浏览量占互联网总流量的比例达到46.7%,后者为54.3%.论坛、博客、SMS、问答等应用的流量份额超过了新闻、搜索、电子商务等关键领域的总和.在如此大好背景之下,利用论坛营销来铸造与提升品牌价值往往事半功倍.
二、论坛营销概述
（一）论坛营销的含义.论坛是Inter上的一种电子信息服务系统.它提供一块公共电子白板,每个用户都可以在上面发布信息.论坛营销是以论坛为媒介,通过策划话题或事件,引导网民参与论坛互动,建立企业的知名度和权威度并推广企业产品或服务的新营销过程.
（二）论坛营销的优势.论坛营销具有极强的低投入高产出能力,被认为是“营销新媒体”,它具有如下优势：1.操作简单,信息发布便捷.2.目标定位准确、针对性强.每个论坛都有其不同的受众群体,其读者也往往是一群特定的人,细分的程度远远超过了其它形式的媒体.细分程度越高,目标市场的定位性就越准,单位受众的广告价值更高.3.互动性强.能与用户即时沟通,及时获得用户反馈.而且信息的互动传播性强,信任程度高,口碑效果好.4.自主性强.与门户网站发布广告和新闻相比,论坛传播具有更大的自主性,让营销人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息.5.低成本.论坛营销与传统营销方式相比营销成本较低,降低网站推广费用.
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（三）论坛营销的作用.论坛营销可以传播企业的最新动态与产品及其他信息；其次,论坛互动性强,通过论坛传播,可提高网民对产品、品牌和企业的认知度；第三,论坛内容都是按照主题分类,产品与用户定位明确,因而在产品对应论坛开展营销可提高营销效率与转化率.
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三、论坛营销的应用策略
（一）论坛发帖的技巧.标题和描述是吸引用户点击网站,吸引潜在客户的直接原因.为提高访问量的价值,应该为每一个产品或服务所涉及的关 键 词撰写最合适的标题和网页描述.
1.标题撰写原则：（1）准确规范、主题明确、简明精练,最好在20个字内.（2）突出与关 键 词的相关性,如直接用关 键 词做标题或标题中包含关 键 词,突出实效性,如促销打折、节假日活动等.（3）强调所提供的产品或服务的优势、独特性、专业性.2.标题优化原则：（1）每个标题都应带出产品给潜在买主自身利益的承诺.这种承诺明显有利于消费者.如标题：“购戴尔电脑享受现金优惠”.该标题中突出了优惠信息,备受用户关注.（2）标题中突出产品或服务的优势和特点,知名品牌要在标题中出现.如标题：“投资北京写字楼SOHO尚都,稳赚不赔!”该标题突出了优势和承诺.（3）在标题中避免使用否定词、使用完整的公司名称、或加入等杂乱信息.避免使用有字无实的标题.如标题：“广州百济抗肿瘤药房――全国连锁专业抗癌”.应改为：“抗癌药品及相关信息.”3.描述优化原则：（1）用通俗易懂的文字围绕关 键 词作介绍.（2）产品服务先介绍,公司特点和优势可以紧跟其后,如果要放入的话,一定要放在句末.（3）一定要在前20个字内包含关 键 词,至少在整个描述内重复两次关 键 词.（4）不要在描述中重复公司名称,不&#
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1.明确市场定位,选择合适的论坛.进行市场定位,明确产品或服务的目标用户群.同时收集论坛列表,并对所收集的论坛进行分类（如：娱乐、地区、女性、财经、综合等）及属性标注（如：人气、严肃程度、是否支持可链接URL）.比如要推销数码产品,就选择数码产品论坛.2.制定工作计划.做好网络推广方案,明确基本的目标和工作步骤,为创作发帖内容作准备.3.注册登陆账号.注册账号要求所有账号资料必须填写完整,最好上传头像,并且用户名最好使用中文,这样可以使账号更加正式,增强账号的可信度,以提高后续发贴效率.4.创作发帖内容.根据推广方案,开始制作发帖需要的内容,再发布到论坛相应的版块,要求找准版块并分析版块内容及气氛,防止主题与版面内容偏差太大,导致高删贴率.必要时可根据版面内容调整文章标题或内容,使软文最大限度贴近主题.注意帖子标题要新颖.字数不能太长也不能太少,这样容易引起别人的注意.帖子内容要简练,文章质量第一,发帖也不宜过于频繁.5.跟踪及维护.主题维护：主题发布后,将主题URL整理成文档存放,以便后续效果分析及维护,主题发布后,要做到定期回访主题,回访项目包括：检查主题是否被删除、是否被执行管理操作（如：加精、提升、置顶、掩埋）,是否有人回复、提出问题或者质疑,尽快回复用户的疑问、顶贴.账号维护：对于热门论坛,需要培养高级账号,使用该高级账号与论坛成员建立互动关系,提高账号知名度、美誉度、权威性,使该账号成为该社区的舆论领袖,由该账号发布的主题就更具说服力.6.监测论坛营销带来的效果.论坛营销的推广效果没有明确的评判标准,企业投放和营销公司都还处于尝试和摸索阶段,论坛营销效果的监测也还没有出现第三方机构.可以通过帖子的删帖率、顶贴数、加精数等进行统计检测,改进营销策略.而及时和论坛管理员沟通交流,熟悉各大论坛的管理员和版主更有助于论坛营销的开展.
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（三）论坛营销应注意的问题
1.删贴率高.（1）由于使用随意的用户名发贴,导致被版主或管理员认为广告灌水被删.（2）由于软文内容与版面气氛不匹配,导致删贴,应选择重点有价值的论坛,按照其版块气氛撰写软文.（3）文章标题看上去像广告,应加强标题撰写的变通能力.2.目标论坛不明确.论坛营销的目标不明确,经过第一次在论坛列表中的筛选之后,会对各论坛的人气、主题、管理程度有一个大致的了解,以后选择一些重点有针对性的论坛进行重点维护.3.主题维护不到位.对主题的维护不足,回复量偏低,有很多论坛的帖子,浏览人气很旺盛.由于没有及时对主题进行跟踪维护,导致主题没有引起讨论的气氛,如果再配上一些马甲,进行引导,会取得更好的效果.
参考文献：
[1]中国互联网协会.第二届中国互联网社区发展状况调查报告[R].电脑报,Comsenz,2006-9-21.
[2]吴丘林.浅析湖南省电子商务发展[J].现代商业,2011（17）.
[3]叶文东.论坛引领营销进入新时代[J].新营销,2009（9）.
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