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摘要：目的：探讨研究提高中医护理技能在护理管理中的应用价值.方法：将我院2012年1月-2013年1月期间的90名护士随机分为两组,对照组采用常规护理管理,实验组重视提高中医护理技能.自制调查问卷,统计患者对护理人员服务的质量评价和护理服务满意度.结果：观察组患者对护理人员服务质量评价的优良率明显高于对照组（P<0.05）；观察组患者护理服务的满意度明显高于对照组（x2=4.050,P<0.05）.结论：提高中医护理技能有助于提高护理质量,进一步提高护理管理质量.

关键词：中医；护理；管理

“三分治、七分养”是中医治疗中强调的在疾病治疗与康复期间尤其要重视的关键问题,而对于患者的调养,护士的护理工作则显得尤为重要[1].随着人们对医疗及护理工作的不断重视,对护理工作的要求也不断提高,中医护理工作的质量急需改革,以建立良好的中医护理服务,为广大患者带来优质的中医护理服务.本次采用多种方法对我院护理人员的中医护理技能进行了培训,护理质量及患者对护理服务的满意度大幅度提升,现总结如下.

1资料与方法

1.1一般资料我院2012年1月-2013年1月期间的90名护士随机分为两组,对照组采用常规护理管理,实验组重视提高中医护理技能.其中对照组45例,男性1例,女性44例,年龄21-38岁,平均年龄28.75±5.72岁,本科1例,大专16例,中专28例；实验组45例,全部为女性,年龄21-36岁,平均年龄28.31±5.75岁；本科1例,大专14例,中专30例.两组在年龄、性别及学历等方面比较,差异无统计学意义,P>0.05,具有可比性.

1.2方法对照组采用常规护理管理方法.实验组采用多种办法以提高中医护理技能.主要方法包括：①宣传动员：组织护理人员学习相关规范要求,统一思想,提高认识.结合本科室病种以及患者的需求,开展中医护理技能操作培训；②提供进修学习机会：医院定期为护理人员提供各种技能学习的机会.其中包括院内讲课、自学、外出参加培训等方法,并鼓励护士加强对中医基础理论知识的学习,提高自身业务水平.③开展特色中医护理技能培训：中医护理技能以其技术操作较为简单、适用范同广、疗效显著以及对患者的损伤小被患者乐于接受.本院开展的中医适宜技术护理操作中医适宜技术八项护理操作有：耳针法（耳穴埋豆）、艾灸法、拔火罐、穴位按摩、刮痧法、湿敷法、涂药法、熏洗法等；既提高护理人员服务质量、丰富护理工作内容,又明显提高患者对护理工作的满意度.④加强中医辩证施护情志护理：护理人员在进行中医护理时,注重向患者进行疾病的相关知识教育,引导患者树立战胜疾病的信心,避免患者由于悲观情绪而影响疾病的治疗及恢复.并对患者家属采取具有保护性原则的教育工作,使患者家属能够在日常护理和精神层面帮助患者.⑤中医饮食调护：中医强调“药食同源”.因此,如同中药一般,很多食物具有“四气五味”的功效,可以同时发挥治疗的作用.护士在护理的过程中,为患者制定适宜的饮食方案,从饮食方面协助患者治疗.

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1.3观察指标采用自制调查问卷,患者对护理人员服务质量进行评分,满分100；统计患者对护理服务的满意度,比较两组结果.

2结果如表1所示,实验组护理服务质量评分明显高于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）；实验组护理满意度为95.56%,明显高于对照组,差异有统计学意义（x2=4.050,P<0.05）.

3讨论

国家中医药管理局2010年下发了《2010年中医院例护理工作指南》（试行）,“以患者为中心,发挥中医药特色优势”的质量管理年活动在全国中医医院开展起来.我院积极响应,按照指南要求开展中医护理技能服务,抓好患者的基础护理,加强中医特色护理服务,切实将护理服务质量提高,患者的痛苦及家庭的负担得到有效的减轻,让患者得到了真正的实惠[2].通过中医护理技能的提高,可以有效地促进护士提高护理技术,进而能够更好地为患者提供优质护理服务.护士由于技能提高了,工作效率也明显得到提高,这对于临床护理工作的开展十分有利.

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相比西医而言,中医护理技术具有独特的优点,比如器械简单、操作方便、易于掌握、疗效显著等,对急症患者和慢性病患者都有着奇特的效果[3].有研究显示[4],通过中医护理技能的提高,中医护理质量也得到相应的提高.护士在为患者进行治疗的同时,可将有关疾病的康复和保健知识传授给患者,既增长了患者对于疾病的认识,也增加了护患的沟通,使护患关系更加紧密,患者对护士的信任感及对治疗、护理的依从性明显提高,对于患者身心健康的恢复十分有利[5].这样,护理工作在患者治疗及恢复中的作用明显得到提升,患者对服务的满意度也显著提高,树立了护士较好的专业形象[6].本次结果也显示,实验组护士通过多种方式提高中医护理技能,中医护理质量提高,患者的满意度提高,实验组护理服务质量评分及护理满意度明显高于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）.

综上所述,通过进行多种中医护理手段,通过提高中医护理技能有助于提高中医护理管理质量,使护患关系更加融洽,对于护理人员素质和患者疾病的治疗康复均有十分有效的作用.

参考文献

[1]许艳花,孔祥芬,李敏杰,等.PDCA循环在中医护理技能操作培训中的应用[J].齐鲁护理杂志,20ll,l7（18）：79—80.

[2]成戴娟.基础护理与专科护理是护理专业发展的双翼[J].中国护理管理,2010,10（3）：11.

[3]梁传荣.实用中医护理常规与操作技能[M]北京：军事医学科学出版社.2008：160-I78.

[4]唐小平.浅议人性化护理中医护理[J].内蒙古中医药,20l2,3l（12）：147-l47.

[5]刘杰.患者满意度调查在护理管理中的应用