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摘 要:目的了解社区护理管理关系着社区群众的切身利益,当前在社区管理中特别是护理人员管理中存在很多不利于社区护理的问题,降低了社区护理质量.本文针对性的分析当前我社区护理管理中存在的护理人员职业倦怠、护理人员结构参差不齐、护理管理制度不完善等现象,提出相应的解决措施.
关 键 词:社区护理;问题;对策
随着人民生活水平的提高,人们对服务质量也有了更高的要求,社区护理主要是一项以服务社区群众为目的的服务活动,关系到社区群众的身体健康和生活健康.针对目前我社区护理管理中存在的现状,找出了一些问题,相应的提出改进的对策.为此做以下浅析报告.
该文来源:http://www.sxsky.net/zhengzhi/050610767.html
1社区护理现状
1.1护理人员结构与学历层次:我社区护理人员40人,设护士长4名.其中合同护士17名,正式在编护士23名.学历:初中毕业护士2人,高中毕业1人,中专毕业24人,大专毕业5人,本科毕业8人.职称:副高职称3人,中级职称12人,初级职称25人.
1.2护理人员思想状况及价值观:高邮市卫生局2005年才制定政策,让一大批合同制护士参加全国执业护士考试,尽管获得了上岗证,但是有史以来的劳动报酬低等等情况,所以包括社区内的合同制护士们职业成就感和价值感较低.我们社区所处城区,与人民医院及中医院毗邻,之间的信息随时互通,二甲医院的护士享受的待遇不时的刺激着在编护士的神经,她们觉得同样学校分配,从事着同样工作的姐妹待遇天壤之别,工作激情可想而知.
1.3科研、深造、继续教育与在职培训:基层医院及社区卫生服务中心的医务人员,由于所在的环境及日久消磨的工作斗志,对本职工作中出现的共性或个性的现象缺乏归纳总结,因而在社区卫生服务机构很难形成科研兴趣.单位每隔一到两年就有外派护理人员去上级医院进修的计划,可能与护理人员难以获得工作成就感有关吧,鲜有人愿意出去深造.参加过护理专科、本科自学考试的护士都知道,取得那张毕业证书要吃很多的苦.相对于成人函授学习,几乎不用看书就能顺利的拿到文凭.所以即使单位平时组织的三基考试,都有相当一部分护士显示出畏惧、消极的态度.
1.4服务观念问题:在社区服务的时候,部分护士的工作责任心不强,积极性低,需要医生或者护士长的督促,主动护理意识低;积极性高的护理人员还时常受到冷嘲热讽.高年资护理人员对低年资同事缺乏包容和帮助,并且将部分脏活累活推给她们;正式在编的护士部分人工作懈怠,甚至感觉麻木,还心高气傲,对管理服从性低;护理管理存在一定难度.
2社区管理对策
2.1提高护理人员的综合素质
提高护理人员的护理能力,对于刚进入社区工作不久的护理人员,他们的护理知识和水平不高,要对他们进行系统性的培训,对于参加护理工作有一段时间的护理人员,要定期对他们加以考核,对于护理时间较长的护理人员,给予他们提高能力的途径.将所有护士按能力不同分为各个学习小组,定期对他们进行考核,给予在考核中取得良好成绩的护士一定物质奖励和通报鼓励,并将考核成绩作为晋升的考核之一.
2.2建立健全社区护理管理机制
社区护理管理机制是管理护理人员的具体依据,要做到对护理人员的管理必须做到有据可依.一,要做到将护理工作纳入护理规范,在护理规范中具体明确工作内容;二,在工作中分工明确,工作责任落实到具体的护士头上;三,加强对护理工作的监督和考察;四,建立灵活的合同编制制度,在合同中明确规定解除合同的事项.
2.3建立奖惩措施,改革工资制度
建立对护理人员工作的奖惩制度,对护理人员在工作中不认真,对工作中违犯工作规章制度的行为给予相应惩罚,告诫护理人员认真对待工作;对在工作中表现积极,做出成绩的护理人员给予奖励,鼓励他们在工作中继续努力.改革工资制度,不再以固定薪水为单一的发放工资形式,而采取多种考核制度决定工资的形式,并且提供一定的项目让员工可以通过努力获得更多的绩效工资,激发员工的工作积极性,促进优胜劣汰.
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2.4加强领导对社区的重视
在卫生体制改革的浪潮下,各大医院都在朝着“医疗中心”的模式发展,社区护理关系到社区人员的身体健康,也需要向“服务中心”的模式转化.因此,要加强领导对社区管
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2.5服务规范化
社区服务对象是社区中的各种人群,社区服务的内容不仅包括对社区病人的身体健康护理,还有社区人员的生活和心理方面的护理等,因此,在复杂的社区护理中,要分别打造针对性的护理团队,各项护理标准统一起来,对社区护理人员进行分工协作,并在护理过程中不断深入改革,循序渐进的完善护理管理制度.
3结论
在当前的社区护理过程中,由于护理人员的护理能力不高,护理意识不强,护理心态不积极,以及护理管理制度不健全.导致很多护理人员在工作中感到乏味,在护理中找不到乐趣,缺乏护理的积极性,护理工作质量不高,不能满足社区群众对护理质量的要求.护理工作主要是人与人的工作,抓住护理工作人员的主体特点及护理工作的特点,能够从中找出相应的对策.只要加强护理管理体制改革,提高护理人员的护理意识和职业能力,加强护理监督和管理,加强护患交流,能够有效提高护理质量,促进护理人员的职业兴趣,提高社区人民对护理的满意度.
参考文献:
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[2]梅红志.新形势下社区护理管理的实践与思考[J].健康必读(下旬刊),2011(6):314
[3]杨咏梅.浅析社区护理管理现状及对策[J].齐齐哈尔医学院学报,2011(3):467
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