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摘 要：人才是企业立身之本,人力资源是企业获得竞争优势的源泉.人力资源管理的对象是人,因此,管理的伦理不可或缺.但近年来企业在管理中屡屡出现失德现象,人们忽视了管理中的伦理,这极大地影响了员工工作的满意度,进而影响了工作效率,给企业的生产带来了很多意想不到的损失.重视人力资源管理的伦理,提高员工工作的满意度对企业的发展有重要意义.
关 键 词：人力资源管理；伦理；工作满意度
人力资源是企业诸多资源当中最特殊的一种,跟其他资源相比,人力资源拥有独一无二的素质,即“协调、融合、判断和想象的能力”.人才是一个企业最重要的资源之一,人才为企业的发展提供了持续的动力.开发运用好人力资源是一家企业得以实现自己的各项目标,走向成功所必须完成的一项任务.
一、伦理和工作满意度
伦理,最早见于东汉许慎所著的《说文解字》一书,“伦,从人,辈也,
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企业的伦理包含方方面面,但总的来说不过两种,即对外,企业所承担的社会责任；还有对内,也就是我们所探讨的人力资源管理的伦理,用人单位在人力资源规划、人员招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等人力资源管理的各个环节中遵循客观规律.而衡量这一问题的重要标准就是员工的工作满意度.
何为员工的工作满意度,简单来说就是员工对自己的工作本身和自身所处的工作环境的一般性态度.不管是员工所从事的工作,还是企业为员工所创造的工作环境,都与企业伦理管理息息相关.
二、人力资源管理伦理完善能提高员工的工作满意度
美国西南航空公司2010-2012年连续三年荣登员工满意度最高的航空公司排行榜榜首.据美国求职网站CareerBliss.报道,西南航空公司的员工在评价公司和管理层时表示：“被赋予了权力和使命感”.人力资源管理的对象归根结底是人,而管理人最不可忽视的是人性.是人性让员工对企业充满了各种愿景.使员工的愿望得以实现,让员工的价值得到彰显,这就说明企业在人力资源管理伦理方面做得比较完善.同样还是上个例子,CareerBliss.报道美国西南航空公司时说：“一个较高满意度的工作环境,会将这种满意由员工传达给顾客,形成一个较为稳定的客户群,从而实现企业经济利益的极大收获.”
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三、人力资源管理伦理缺失会挫伤员工的积极性
1.招聘与录用过程中缺乏公平、诚信
招聘与录用人力资源最基本的环节,是一个企业新鲜血液的源头.这些新鲜血液代表着企业未来的走向.但是,在这一环节,企业往只关注求职者的专业技术素养以及心理承受能力比如抗压能力等.但对于求职者的价值观、处世哲学以及奋斗目标以及对人生的理解缺乏关怀.而且在招聘时存在性别歧视和地方保护主义等弊端.例如在每年的校园招聘时,在校大学生群体中,男生往往比女生更容易找到工作.一些特殊性行业比如建筑、汽车单位经常发表“我们不要女生”的不当言论.在面试时,求职者的籍贯甚至比其自身的能力更有价值.这反映了企业在人力组员管理伦理上的失衡,没有对员工做到一视同仁.这样会导致员工在企业内部形成派系,搞“小团体”主义,从而打破员工以及各个部门之间的写作,严重影响企业的生产效率.
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2.培训与开发过程中缺乏完善的培训体系以及对员工人文素养的关怀
中国人力资源网的数据显示,在2010年对超过3000位企业人力资源主管的调查中,六成的企业承认自己只有基本的培训,而没有建立健全的培训体系,而且这种基本的培训往往集中于对员工的各项技能及公司基本制度的培训,而不是主要针对企业本质、职业道德、价值观念、公平态度等方面的培训,这就产生伦理培训的缺位.以一家餐饮连锁公司为例,该公司80%的员工都是在餐饮生产一线的服务员、厨师等基层人员,但在该公司最近的一项培训计划中,基层员工所占的比重只有5%.这就导致基层员工心理上的不平衡,降低对工作的满意度影响工作的积极性.所以该公司的基层员工作工效率偏低,跳槽率偏高.这是一个企业在培训中缺乏人本主义的意识,导致伦理缺失从而挫伤员工积极性的典型例子.
3.绩效管理中缺乏对员工精神层面的考量
人力资源管理的绩效管理系统是将企业的整体效率和效益与员工的绩效有机结合起来,发掘员工的潜力,提高员工的积极性,进而实现企业与员工的双赢.但是现阶段公司对员工绩效的考量依然是纯经济指标,忽略了一系列情感、道德等精神层面的因素.可以说这种绩效考评只注重员工工作而忽略了工作的人.这就容易引发员工的不满以及对绩效考评的质疑,甚至会产生对立情绪.
4.薪酬管理缺少以人为本的理念
企业应该看重员工对公司的情感投入,并将这一指标划归绩效考评,同时企业也应该加大对员工的感情投入.现在很多企业在薪酬奖励上存在忽视对员工进行精神奖励的问题.诚然,人对物质充满渴望,但人是感情动物,人的精神需求同样不可忽视.另外就是企业内部存在收入差距过大的问题.以银行为例,银行的员工一年的平均收入是20万元左右.但这20万元背后是银行高管高达两三百万的年薪和普通员工只有每年5万-10万元的收入.
5.劳动关系上存在诸多伦理问题
以烟台富士康为例,近几年,连续有十数名员工跳楼自杀.而据知情人士透露,他们自杀的原因无非是企业在管理中各项严苛的规定.据了解烟台富士康员工的休息时间是用秒计算的,由于工作强度过大,他们一到宿舍倒头就睡,甚至同宿舍的人都互不认识.这样的企业不仅违背了人力资源管理的伦理而且有悖与社会公德.在这样的企业中员工的工作关系非常之紧张,而且也没有得到企业的尊重,他们完全被当做工具而非人.四、解决人力资源管理伦理问题,提高员工工作满意度
1.树立“以人为本”的企业价值观
任何工作的开展都需要正确的价值观念的导向.人才是人力资源管理中的核心要件,在很大程度上能决定企业的兴衰成败.而企业想要吸引、培养、发掘最后能留住人才必须树立以人为本的价值观念,这就要求企业管理者时刻从人本角度出发,关注员工的诉求,给予员工完善的保障,尊重员工,将企业与员工绑定在一起,做到一荣俱荣,一损俱损.
2.构筑良好的企业文化
企业在注重经济实力这一硬实力的同时,也应该注意文化这一软实力.文化对人的影响是潜移默化的.将企业文化融入员工的日常工作中,让文化引导员工认同公司,自觉遵守规章制度,增强员工的归宿感和使命感,会极大地提高员工工作的满意度,进而提高工作的积极性和效率,为公司创造更大的收益.
3.建立健全伦理机制
企业要建立准们的伦理管理机构,保证的企业各部门各环节都是在符合伦理
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