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手礼网借助集团的优势资源将“电子商务+机场自提”的创新模式,通过特产电商的方式发挥并复制.

抵达厦门高崎机场,在进港后的通道上,拿一份免费的厦门手绘地图.地图旁边有很多当地的零食和特产的价格信息,你可以通过网站直接订购,也可以通过直接下单.之后,顾客并不需要在旅行的全程拿着这些很重的特产,而是在离开厦门时,在机场直接提货,打包带走.

这家创新的模式来自一家叫做“手礼网”的特色网站.2010年开始启动,进入2012年以每月近50%的速度增长.而它隶属于一家厦门当地知名的传统企业,厦门翔业集团.通过对大集团各种资源的充分发挥,这个模式已开始向其他的机场复制.

模式创新：电子商务+机场提货

厦门是一个旅游城市,所有来的游客几乎都会买很多特产,而这些在景点出售的特产,一方面价格比较贵,一方面是游客拿着不方便.而在传统的厦门金门一带,早就有送货到码头的概念.是不是有一种模式,能结合机场资源给大家提供一些便利?

手礼网背后的强势传统企业资源是厦门翔业集团,通俗的理解就是厦门机场集团.2010年初集团董事长就开始了这样的思考和实践,通过网络或渠道,也就是用电子商务的形式发力,解决旅游购物中的购买需求.而集团的优势资源,成为构建手礼网“电子商务　+　机场提货”的模式基础.

首先是客流资源,所有进出港的乘客都是手礼网以及旅游商品的潜在用户,对于获取用户的渠道和精准度上,构成了天然优势；其次是宣传资源,比如机场摆放的手绘地图,这种推广方式是很多人难以得到的；第三是提货资源,在机场设有专门的手礼网提货处,以及体验柜台,顾客在离开厦门之前直接在机场提货即可.

“这两年,我们思考最多的就是如何通过特产去抓住用户?”手礼网总经理韩涛表示.据介绍,目前网站运营遵循几个关键词：丰富,是指产品品类,目前厦门站SKU超过1200个；地道,只卖厦门以及闽南地区的特产；低价,和线下相比价格具有一定优势；便捷,只要提前2个半小时在网上或下单,即可实现在机场快速提货.

电子商务学术论文撰写与发表
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不过,旅游购物作为一种冲动型消费,顾客对价格的敏感度并不高,而且很多旅游人群来厦门旅游也是一次性行为.如何避免过多的一次性消费用户,以至于重复购买率过低?手礼网目前通过对客户的了解,深度挖掘二次营销,产品以快递的方式送达；同时,手礼网也非常看重厦门本地商旅客户的营销,因为很多企业都会经常迎接一些客人来访,临走时会送一些特产作为礼物.这也成为手礼网的重要营销客户群.

未来的拓展

目前,手礼网是实行区域供应链.刚刚又推出了2个全新的站点――福州站和武夷山站.在同一个品牌下,当推出了另外一个站点,客户的接受度是非常高的.以武夷山站点为例,订单量已经占出港客流量的比例达到2%,武夷山的年吞吐量80万,出港即40万.另有数据显示,航空旅客的平均消费600元,在手礼网的平均客单在150～200元.核算下来尽管是个并不庞大的数字,但手礼网在保持着增长.

手礼网:电子商务+机场自提参考属性评定
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而在未来,手礼网希望把这种模式不断的复制出去.不过如果在其他的机场扩张,相对而言机场宣传资源势必下降.“但当顾客认可和认知了这种模式,通过消费者进行传播,我们就当做商户来经营也是可行的.”韩涛这样表示.从某种角度看,携程等各类旅游网站并不是手礼网的潜在竞争者,反而是已经存在的线下机场店铺,为未来的竞争创造了想象空间.

除了特产食品,手礼网目前也在寻找新的切入点以丰富自身电子商务的品类　――　纪念品.厦门及闽南地区是非常有特色的旅游城市,当地的很多特殊的符号和元素,比如石敢当、风狮爷等等.比如,区别于当地售卖的传统石敢当纪念品造型,手礼网通过美化其造型,制作成Q版的铃铛,既有当地特色,又是自家设计制作,不容易和其他纪念品雷同.

移动互联网的崛起让手礼网迅速意识到要补充弹药.手机客户端是这家公司正在推动的重要方向：顾客可以下载并安装他们的App,通过App浏览厦门