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摘 要:在现代企业管理中,功能小组的会议讨论已经成为开展工作的主要方式.尤其是在企业面临瞬息万变的信息收集和传递过程中,会议作为沟通信息、制定计划、形成决策、解决冲突、进行跟踪的有效手段是必不可少的,然而越来越多的冗长无效会议,却也成为降低工作效率的一个重要瓶颈.因而,如何组织一个小组会议,如何开好一个小组会议,就是本文有待去解决的问题.
关 键 词:ETM;有效条件;实施步骤
1有效的小组会议定义和目的
1.1定义
有效的小组会议即ETM(EffectiveTeamMeetings),是一个对于EI(员工参与小组)团队有效的论坛,是一个既能回顾EI团队工作的进步和目前状态,又能保证团队完成业务目标,分享想法,加强团队积极表现的过程.
1.2ETM的目的
⑴支持业务流程,通过小组会议传达业务流程信信息;⑵分享信息和观点,通过小组会议达到各类信息的传递或分享;⑶检查过程或活动进展与团队或组织的目标的一致性,通过小组会议进行回顾和分析;⑷加强积极的工作行为,让每位员工都有参与感;⑸创建一个令人愉快的工作环境,一个畅通的沟通渠道.
2ETM的有效条件
2.1领导支持
在这里有两方面内容,一是会议需要有领导支持,这是会议能够顺利召开的必要条件;另一个是会议需要有一位有效的领导,这位领导一是能保证会议的顺利进行,另外要对会议的决议有权威性;
2.2积极的团队行为
会议团队的成员都要保持正面、积极的会议态度,每个人都积极参加会议,参与会议的讨论,主动思考,成员都有一致的目标,为最终达成一致的协议而努力.
2.3有效的会议安排
⑴整个会议流程的策划.会议主要的内容和前后顺序;⑵很好的组织和计划;⑶目标清晰,对于会议是为了什么,要解决什么问题一定要清晰明确;⑷出席人员的正确性,不要把不需参加人员拉入,也不该遗漏必须参加的人员.
3ETM的实施步骤
3.1明确会议的类型
根据不同的分类方式,会议也有不同的分类的方法,在策划会议的初期,首先进行会议类型的划分,有助于之后会议过程、参数、人员的有效策划.
3.1.1按照会议的功能来划分
⑴代表会议.这类会议是大型的,从不同的部门或轮班中选举出来的代表人家参加的会议,一般是决议性的议题会议,例如职工代表大会;⑵日常的工作会议.这类会议是以工作单元或部门为单位,主要解决的是日常工作中的一些问题,例如部门例会;⑶跨功能会议.这类会议是为了解决一个或一类跨功能的问题,而将各个功能块的人员聚集成一个小组,召开的会议,例如企业中的项目例会;⑷临时会议.是一些为了突发的问题或状况而召开的临时会议,通常是以解决问题为导向的,如现场的质量问题会.
3.1.2按照会议的目的来划分
⑴计划类型的会议,会议一般时间较短,通常1至2小时,主要是为了确认计划和自己的计划.如每周项目团队会议、设计评审启动会议等.⑵操作类型的会议,会议时间中等,一般控制在2到4小时,主要是为了达成完成任务的成就感,或者是获取额外的知识.如改善活动会议、根本原因分析会议等.⑶审查类型的会议,会议时间中等,一般控制在2到4小时,主要是为了反馈和跟踪,如经验教训的会议和每月客户项目回顾会议等.⑷交流类型的会议,此类会议一般时间较长,可达2到8小时,主要是分享一些知识和对事物的认识.
3.2明确会议的参与者
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理想的会议人数2~7人,邀请需要参加的人(包括EI小组以外的人员),同时也不要邀请那些没有目的,只是“FYI”的人.在这里还有几个关键角色:领导、记录员、建议保存员、计时员.
3.3确定会议参数,既会议章程
这个会议章程--保证时间是会议进行的“交通守则”,是与会人员需要共同遵守的章程,要明确会议的议题和预期达到的目标,并且策划会议议程,确定会议的参加人员、地点、开始时间和持续时间.对于每个议程规定时间,通常建议每个议程15分钟,会议前提前将文件传递给与会者.
3.4讨论和同意
在这里小组的领导者要促进讨论并达成一致意见,要积极的看待争议,并运用关系图表、关系矩阵等一些工具方法来解决争议.可以用到的工具有:亲和图、共识矩阵、头脑风暴、鱼骨图、5Why、帕累托图、象限图、亲和图等.
3.5改进和进步
是指在会议之后要形成会议记录,记录会议中的重要内容、决定和改进措施,并及时发出.尤其要注意到的是,必须对会议产生的措施和决议进行跟踪,有后续行动计划的,一定要输入到行动计划中,并配有时间和措施的输出,