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【摘 要】本文从领导重视QC小组活动,注重人才培养；强化管理,规范QC小组活动；注重培训,强化质量教育；注重激励,为QC小组活动增加创新与改进动力的等几个方面阐述了开展质量管理小组活动所要注重的工作,以使群众性活动能够健康、持续的得以发展.

【关 键 词】企业质量管理活动

许昌卷烟厂是我国卷烟行业重点骨干企业之一,多年来,我们坚持推行全面质量管理,使企业的质量管理水平有了较大提升,“黄金叶”品牌,深得消费者的青睐.群众性质量管理活动是全面质量管理的一个重要组成部分,因而我们在推行全面质量管理工作中,始终把质量管理小组活动作为重点之一,充分发挥全厂职工参与管理的积极主动性和创造性.通过宣传、培训、教育等形式,认真贯彻落实全面质量管理的理论和方法,使质量管理小组活动在我厂得到了不断的发展,这些QC小组在生产经营活动中,采取自愿结合与下达指令性课题相结合等形式,针对存在的各类问题开展活动,在提高质量、降低消耗,改善管理,服务用户,提高职工素质,提高经济效益等方面取得了显著成效,83年以来我厂共成立小组1139个,其中获得全国优秀小组41个,获得全国质量信得过班组5个,获得河南省优秀小组83个,获得许昌市和河南省烟草系统优秀小组128个,2002年获得全国质量管理先进企业,1998-2012间多次获得河南省质量管理先进企业.

1领导重视QC小组活动,注重人才培养

领导是质量管理工作的直接参与者与领导者,没有领导的作用,质量管理工作就不能得到开展,只有领导重视质量管理小组活动,并把群众性质量管理活动作为企业科学管理的一种补充,把开展QC小组活动作为实现以人为本,充分开发人力资源,培养人才,提高员工素质的一项大事来抓.领导亲自参与质量管理小组的成果发布和交流,表彰与奖励活动,这样更好的提高职工参与QC小组活动的积极性,才能使QC小组活动坚持不断并持续有效的得到开展.

由于企业重视,领导参与QC小组活动,不但解决了生产经营活动中的一系列问题,更通过这项活动培养和发现了一批干事创业的人才,如我厂的全国劳动模范宋志刚,国家“五一劳动奖章”获得者周小田,都是QC小组成员,目前我厂的一大批中层干部都参与或组织过QC小组活动,而在一线的生产骨干,厂级标兵,技术能手几乎都是QC小组成员,正是QC小组活动的广泛深入开展,使企业的员工得到了锻炼,掌握了科学的理论与解决问题的方法,为企业培养和储备了大批人才,促进了企业持续发展.

2强化管理,规范QC小组活动

为适应现代企业管理工作的发展进步,按照国家六部委《关于推行企业质量管理小组活动意见》的通知精神、企业结合自身情况制订企业《质量管理小组活动管理办法》,办法要明确质量管理小组活动的程序和各个阶段的工作要求,使QC小组在活动过程中,做到有组织,有活动,有记录,有分析,有成果.按照科学的方法,开展QC小组活动.

为进一步落实QC小组活动,使QC小组向健康、扎实、规范方向发展,真正形成“人人参与”,通过自身和全体小组成员的努力,主动发现和解决生产经营中存在的各类问题,企业还要制订《质量管理考核细则》,把QC小组活动作为质量管理的一项重要内容纳入经济责任制考核,同时把QC小组活动的职工参与率、小组活动率、成果率,分解下达到各有关部门,纳入年度考核.为彻底转变重成果、轻过程的现象,要把活动过程作为考核重点,按照《质量管理小组活动管理办法》的要求,每月对QC小组的活动过程进行检查考核,一方面使QC小组按科学规范的程序开展活动,另一方面及时处理和解决小组活动中存在的问题.通过加大QC小组的管理考核力度,督促部门强化QC小组的管理与领导,同时各部门也制订了相应的管理办法,使部门领导与质量管理员主动服务于QC小组,向他们传授质量管理的知识、方法,帮助他们解决活动中遇到的各类问题.

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3注重培训,强化质量教育

按照“始于教育,终于教育”的全面质量管理原则,近几年来,质量管理教育工作在我厂进一步走上了正规化,系统化的道路.人力资源部在安排职工教育培训方面与工艺质量中心配合,把质量培训与教育作为重点.

首先,对新进厂的职工进行质量教育与质量管理知识培训,使新进厂的每一个职工都感受到质量在企业所起到的关键作用,引导他们进入工作岗位后积极主动地参与群众性的QC小组活动.

其次,在全厂范围内开展系统的全面质量管理知识教育和培训,通过教育与培训,一方面提高各级人员的质量管理知识与能力；另一方面,通过对典型QC小组活动的讲解与宣传,使职工深切感受到,在普通的工作岗位上,通过不懈的努力也能创出佳绩.激发他们参与QC小组活动的积极性,变被动管理为主动管理.

第三,强化对QC小组骨干与成员的培训,质量协调员、QC小组骨干是开展QC小组活动的中坚力量,其能力与水平的高低,对QC小组的发展与提高,起着至关重要的作用.一方面我们采取自我培训和委培相结合的方法,提高他们的理论水平.另一方面,对新成立的QC小组,对其所有成员进行全面质量管理知识和管理工具知识的培训,使QC小组从刚成立,就严格按照科学的程序进行活动.同时对已成立的QC小组,每年进行一次轮训和工作交流,使他们能不断的掌握新知识,实现理论─实践─理论的不断飞跃.

4注重激励,为QC小组活动增加创新与改进动力

QC小组是一项群众性的活动,它是由职工群众自发参与,自主管理,通过自身的努力,去发现和解决生产经营中一些力所能及的的问题,因此,如何调动与激发职工群众主动参与的积极性,培养和提高QC小组的创新和不断改进的能力,是QC小组活动深入发展的关键.对此,我们注重运用行为科学的理论和方法,对QC小组成员给予精神和物质奖励,采取成果发布,小组成员交流经验等多种形式,对他们的活动成效给予鼓励和表彰,使小组成员通过活动,每取得一项成功,都感到工作的充实与满足,激励他们向更高目标迈进的积极性与创造性.

总之,在市场经济的形势下,各级领导以及主管部门不仅要加强对QC小组的组织、领导、指导、检查工作.同时还要把QC小组活动的基础工