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时间:2020-07-05 作者:admin
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摘 要为了及时发现问题,图书馆进行了调查问卷,文章从图书馆的利用情况、读者服务、书刊库存、基础设施等方面征询读者意见,为图书馆提升服务提供了参考意见.

关 键 词图书馆问卷调查基础设施

中图分类号:G258.6文献标识码:A

LibrarySurveyReport

ZHANGRuyi

(GuangzhouVocationalCollegeofTechnology&,Business,Guangzhou,Guangdong510000)

AbstractInordertodetectproblems,thelibraryconductedasurveytosolicitopinionsfromreadersintheusecaselibrary,readerservices,booksandinventory,infrastructure,providingreferencesforlibraryupgradeservices.


图书馆学术论文的写作
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Keywordslibrary,surveyreport,baseinstallation

根据图书馆工作安排,6月中旬开展了读者问卷调查工作.调查问卷采用抽样问卷调查法,图书馆工作人员、书香志愿者随机向读者派发问卷并说明要求.本次共发放问卷250份,收回246份,其中学生226份,教工10份.问卷共28题,内容涵盖图书馆利用、资源建设、读者服务、基础设施等,特别是让读者对图书馆的服务提出具体建议.图书馆工作人对问卷作了统计、分析,具体如下(表1中数字均为百分比).

表1

1关于图书馆的利用情况

68%的读者经常到图书馆来,24%偶尔来,96%的读者认为认为图书馆对学习生活有影响,41%认为影响较大.由此可以看出,读者对图书馆是认可的.图书馆是大学的心脏,三大支柱之一,是陶冶情操、汲取知识的地方,他们愿意到图书馆来.69%的读者来图书馆是为了借阅纸质书刊,63%是为了辅助学习.由此可以看出图书馆在他们学习中的作用.大学对学生的自主学习要求较高,多数老师在教授某一课程进行到一个阶段时,会给学生开列出阅读书单,便于拓展学习.学生就会根据书单来图书馆借阅,图书馆也就成了他们的第二课堂.

但也有43%的读者认为文献资源不能满足需要,对于老师推荐的书,图书馆要么没有,要么残旧,对于图书馆网站的电子资源,97%的读者极少涉猎,原因是好用的除了“银符题库”外,其它的作用不大.

图书馆已有两年没购买新书,报刊杂志种类也大幅缩水.图书馆购书一直秉着满足需求的原则,实行“图书荐购”的购买方式,并且与各教学单位有良好沟通.但只接推荐书单不买书.老师们强调推荐书目在拓展学习中的重要作用,学校强调经费紧张.

读者对图书馆网站的利用普遍不足,只有6%的读者经常浏览,从来不浏览的86%,93%的读者在“你使用图书馆网站主页上的哪些功能”时选择了其它,主要功能极少人选,87%的读者图书馆网站主页上的电子资源不甚了解,在图书馆的利用上,目前集中在纸质书刊,只有13%的读者利用数字资源.

对于图书馆网站和网站上的数字资源利用较少,不是没有作用,而是可利用的、有价值的少.我院图书馆网站主页上只有一些常年不变的“借阅规则”、“馆藏分布”和没有实际内容的“新书通报”、“书香校园”外,读者喜闻乐见的“讲座与培训”、“影音资料”、“教学研究”则没有,所有资源中只有“银符题库”有人点击.你有的他不需要,他需要的你没有,所以图书馆网站无人问津,只是以一种形式存在着,没有发挥它应有的作用.

图书馆网站利用率不足的一个原因是宣传少,另一个根本原因在于内容的缺失.

2关于读者服务

读者对于图书馆的服务还是满意的,86%以上的读者认为图书馆工作人员认真、负责、解决问题迅速、言谈举止得体,91%认为当有问题向工作人员求助时能得到妥善处理.

之所以能有96%的满意度,源于日常工作中馆长的严格要求和全体馆员的努力.图书馆每周都有例会,馆长通报“馆长信箱”中所反映的问题,和大家一起分析原因,寻找解决问题的方法,要求每个人都要树立“读者第一、服务至上”的思想,接待读者要耐心、热情,要求熟悉业务,解决问题迅速,要求书库整洁、有序.图书馆的工作条件艰苦,书立、书踏紧缺,空调更是没有.工作人员的

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