关于体验营销类论文范文文献,与工业旅游体验营销对游客认知度影响的实证相关论文怎么写

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摘 要：针对目前我国工业旅游在产品开发和市场营销两个方面存在的问题,将体验经济与体验营销的理论引入到工业旅游研究中,构建了传播、视觉和语言标识、服务流程、人员、空间环境、联合等工业旅游体验营销组合和游客认知度关系的理论模型,通过天津市工业旅游示范点实证检验发现,广告和宣传品、事件营销、操作体验、主题口号、政府支持等因素对游客认知度具有较大程度的正向影响.

关 键 词：工业旅游；体验营销；体验经济；游客认知度

中图分类号：F590.7文献标识码：A文章编号：1001-8409（2014）09-0109-05

TheEmpiricalStudyontheImpactofIndustrialTourism’s

ExperientialMarketingonTourists’CognitiveDegree

ZHANGWeia,ZHANGYinanb

（a.SchoolofBusiness,Tianjin300222；

b.SchoolofZhujiang,TianjinUniversityofFinanceandEconomics,Tianjin301811）

Abstract：Aimingatthetwoproblemsonproductdevelopmentandmarketingofindustrialtourisminourcountryatpresent,thispaperintroducesexperienceeconomyandexperientialmarketingtheoriesintothestudyofindustrialtourism,constructsthetheoreticalmodelontherelationshipbetweenindustrialtourism’sexperientialmarketingmixincludingmunication,visualandverbalsignage,serviceprocess,person,spatialenvironmentandbinationandtourists’cognitivedegree,verifiesitbytheempiricalstudytoindustrialtourismdemonstrationspotsinTianjin,andfindsthatadvertisingandpropaganda,eventmarketing,operatingexperience,themesloganandgovernmentsupporthaveagreaterpositiveimpactontourists’cognitivedegree.

Keywords：industrialtourism；experientialmarketing；experienceeconomy；tourists’cognitivedegree

工业旅游是在城市与经济演变的背景下,顺应旅游需求的多样化趋势,拓展旅游资源范围,有机结合工业与旅游业而开发出的一种集游览、休闲、怀旧、体验、考察、求知和购物于一体的新型旅游产品.工业旅游起源于上世纪50年代的欧洲,半个多世纪以来,工业旅游在一些发达国家方兴未艾,最近十几年在我国也蓬勃兴起.但是,目前我国的工业旅游尚处于成长初期,由于旅游观念与认知的滞后以及相关理论与经验的缺乏,实际效果很不理想,还存在诸多问题,突出表现在产品开发和市场营销两个方面：旅游产品单一,还停留在简单参观的阶段,特色不够鲜明,互动性差,缺乏对游客的吸引力和亲和力；营销活动很少,市场开发不足,游客局限于商务人士、中老年人和学生等特定群体,人们对工业旅游的认知度不高.

从1999年《体验经济》这一著作问世,“体验经济”一词就立刻引起了经济领域的极大关注,并被迅速应用到工业、农业、服务业、旅游业、商贸、餐饮、娱乐等各个行业之中.而由体验经济所衍生出的体验营销理论则为工业旅游所面对的难题提供了可行的解决方案.如果能够因应体验经济时代游客对于工业旅游的新需求,全面整合旅游资源,深度开发旅游产品,大力创新旅游营销方式,那么工业旅游将成为旅游业新增长点.

1文献综述

1.1工业旅游

1.1.1工业旅游的概念、特征与类型

Mark和Sheila认为,运用工业本身独特的机能,如制造过程、产品特色、发展文化历史等作为旅游元素与吸引力的活动即“工业旅游”[1].苏萍和蔡庆华总结工业旅游的特征为：独特的观赏性、对旅游资源有高度的依赖性、旅游活动的安全性和工业企业生产的保密性、旅游目标市场范围广、旅游消费者素质较高、重游率低、多重收益性、垄断性、无明显季节性变化、以接待旅游团体为主[2].基于资源与产品的功能属性,李淼焱将工业旅游划分为文化传承型、综合景观型、现代企业型、艺术品展示型、工业园区型、遗产与博物馆型几种[3].

1.1.2工业旅游的客源市场

Richards调查工业遗产公园游客的动机与满意度得出：游客高度满意,多为假期旅游者和短途旅行者,且中年人居多,与矿业或矿区所在地有关；游览目的包括让孩子们了解过去、学习或与家人一起享受休闲时光,更多的是寻求一种见多识广的旅游经历而非单纯的观光[4].从分析旅游者行为的社会心理特别是旅游者的动机出发,马文斌等将我国工业旅游的游客分为商务调查型、学习参与型和观光游览型三类,其中商务调查型游客占绝大多数,学习参与型的游客多为在校大学生或中学生,而观光游览型的游客范围较广[5].1.1.3工业旅游的开发条件、成功因素、评估要素、感知因子

王宝恒分析了工业旅游开发的主体条件（客源数量、结构及特点）、客体条件（企业的硬件和软件）与媒介条件（与旅行社的合作）[6].李炯华和杨兆萍还提出了地方经济支撑能力和城市发展基础等外部条件[7].Karen和Bruce认为工业旅游发展需要考虑与当地社区关系、产业形象、活动特色、人才教育与组织经营等因素[8].台湾学者张益寿则提出产业形象性、主题发展性、环境接纳性、加值利益性、地方特色性、负面影响性、商品消费性、文化探索性、教育功能性、娱乐新奇性与社会流行性11个评估项目[9].

1.2体验经济、体