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【摘 要】随着经济全球化和科学技术的飞速发展,企业之间的竞争转化为人才的竞争.销售人员作为企业人力资源的一部分,在培训方面企业给与了越来越多的关注,但对于销售人员的培训效果评估,企业的重视程度不够.本文通过调查问卷、访谈等方法,以柯克帕特里克的四层次评估为基础,针对延安市新大洲房地产公司销售人员的培训现状与培训效果评估指标,以了解培训的需求与特点,发现问题,从而设计一套适用于该企业的销售人员培训效果评估体系,科学准确地衡量销售人员培训的效果,为企业判断对销售人员进行培训的经济性提供指导.
【关 键 词】销售人员；培训；培训效果评估
随着市场竞争的不断加剧,越来越多的企业意识到销售人员培训的重要性,尤其是房地产企业,他们希望通过销售人员来提升企业的竞争力,已达到降低企业运营成本、转移经营风险,从而促进企业管理的专业化和规范化.通过此次的调查研究,想从中了解到培训对于该企业的销售利益的增加额的变动有多大的影响、对于员工个人整体素质的影响力等,通过调查分析了解该公司培训体系和培训效果评估体系是否完整,公司对于培训活动的重视程度,员工对于培训的反应和学习的积极性等,但由于完备的培训效果评估体系甚少,在其实施过程中不可避免的存在很多问题,所以效果可能并不如预期的明显.
如何写房地产企业学位论文
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究其原因,最重要的还是企业管理人员未能真正的理解培训和一套完整的培训效果评估对企业的重要性.
本文首先探讨了销售人员培训效果分析的概念界定和理论基础,并对所研究的企业销售人员培训现状,主要以调查问卷、访谈的方式进行了统计分析,进一步探究了该公司销售人员培训效果分析中存在的问题,并从柯克帕特里克的四层次评估等方面提出相应的对策,以建立健全企业的培训体系和培训效果评估体系,以提高企业的销售额,增加企业的收益；提高员工对于培训和培训效果评估的积极性、学习的主动性,全面提升员工的整体素质.
1.延安市新大洲房地产开发有限公司概述
1.1延安市新大洲房地产开发有限公司的基本情况
延安新大洲房地产开发有限公司前身系延安市房地产管理局一九九九年六月组建的延安市房地产开发有限总公司,公司以商品房开发销售为主营业务,兼营建材经销,装饰装璜.于2002年改制为延安新大洲房地产开发有限公司.公司注册资金5000万元,具有房地产开发一级资质,现有员工62名,其中专业技术人员53名,高中级专业技术人员占43%.
在延安市委、市政府的大力支持下,近年来成功的开发建设了大量工程.在工程建设期间,严格实行项目法人负责制,执行国家有关法律和标准,自始至终未发生一起重大工程质量和安全事故,工程进度也创造了延安之最,工程质量合格率100%,优良率67%.在近年的生产经营中,公司坚持外树形象、内强素质,以诚信敬业树立了良好的企业形象,赢得了社会信誉,取得了较高的经济效益,积累了丰富的经验.
1.2延安市新大洲房地产开发有限公司培训现状
延安新大洲房地产开发有限公司为使员工增进新知识及新技术,并改善工作态度,以适应专业化的工作需要,分期举办各种培训.培训的对象是根据各种培训内容指派各有关或相关的人员参加培训,也就是由培训需求单位指定参加培训的对象.培训的课程以针对业务的实际需要及配合引进新知识、新技能和新方法来设计.培训主要是通过名企高管和知名学者以课堂讲授和教练式等方法进行培训.经过近几年的实践,公司的培训和培训效果评估从无评估、无记录的状态发展到了现在的规范化阶段建立了培训效果评估体系,效果评估也不仅仅停留在培训结束时的考试考核上.
2.销售人员培训效果分析存在的问题
2.1反应层：培训方法、讲师和场地不能满足员工期望
相对于本企业来说,公司组织培训的目的就是提升公司的销售业绩、增加收益,提高员工的整体素质.但是一个好的、成功的培训不仅仅表现在策划组织方面,培训方法、讲师和环境等都会影响到培训的效果.对于本企业的培训来说,他们在进行培训前期,并没有了解员工内心对于培训各个方面.公司在组织培训时只是依据传统的方式进行培训,在培训方法上讲,他们的培训方法主要是课堂讲授和教练式,这两种方法主要是找一些学者和经验丰富的员工进行培训,员工对于这种方法兴趣不大、吸引力不大；从培训讲师来说,他们的主要培训场地是在公司的培训教室,员工对于这个地方过于熟悉,就会使他们没有从心底里开始重视；在培训讲师上看,他们主要是学院派知名学者教授,他们虽然知识渊博,但是缺乏实地的工作经验,对于员工来说,&#
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