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【摘 要】随着社会化媒体的出现,互联网的发展几乎颠覆了传统的传播渠道,本文就处于限制性营销环境下的烟草工业企业,如何适用并有效利用网络工具重新规划营销作业体系,如何建立以顾客为导向的整合营销系统,进行了探索和尝试.

【关 键 词】烟草工业企业；互联网；社会化媒体；整合营销

1.烟草工业企业的营销困局

中国于2003年11月10日正式签署《世界卫生组织烟草控制框架公约》（WorldHealthOrganizationFrameworkConventiononTobaccoControl（WHOFCTC）,以下简称“公约”）,《公约》的核心内容是广泛禁止或限制烟草广告、促销和赞助.目前,我国除了“户外广告、销售点、网络”之外,其他任何形式的广告、宣传形式都是被禁止的,烟草工业企业的产品无法像其他产品一样,可以利用常规的媒体与消费者进行必要的广而告之以及信息的交流,赋予烟草产品的营销要素是残缺的,这是烟草工业企业的困局之一.

如何写互联网一篇论文
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同时,我国烟草实行的是专营专卖体制,在卷烟销售链条中烟草工业企业必须经过当地唯一具备批发许可权的烟草商业企业将产品分销至零售商,再通过零售商销售给消费者.烟草商业企业之间不具备竞争关系,对某地市场的卷烟进入和销售具有绝对的话语权.烟草工业企业不具备自己的分销渠道和基于分销的主动权,这种非完全市场化的营销环境是烟草工业企业的困局之二.

2.互联网发展对传统营销的影响

互联网的发展对烟草行业传统的营销模式带来了强烈的冲击,这种冲击将从根本上改变烟草行业的营销模式.

一是对营销战略重点的冲击.互联网经济将由强调单一企业的自身产品营销向由几个互相提供具核心竞争力含义的产品构成一个面向用户的产品转变,如微软公司与英特尔的联合,这种强强联合的营销战略转变将在互联网环境下占据主导地位.

二是对传统分销渠道的冲击.互联网环境下,将打破传统营销中分销渠道由批发商和零售商为主要构成,依靠储运设备进行层层分销的局面,企业与消费者之间将通过互联网快速形成交易.

三是对信息传播模式的冲击.基于互联网对信息传播方式的推动,原先信息不对称的情形将不复存在,在企业与消费者之间双向互动的信息沟通使企业可以精准快捷的掌握消费者的需求信息,从而实现以消费者为中心的经营目标.

四是对生产组织方式的冲击.基于“选择更加自主性、更加个性化、多样化、更加注重产品的效用