护士长相关毕业论文开题报告,与优质护理模式下便条式管理的应用与效果相关论文范例

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【摘 要 】 目的 探索优质护理模式下便条式管理应用的效果.方法 统计2012年7月～2014年6月本科便条式管理采用的情况, 并比较使用前后2年间本科护士执行力、护理不良事件发生及护士满意度的变化.结果 通过采用便条式管理方式, 本科护士执行力明显增强, 护理不良事件有所下降, 护士满意度显著提高（采用便条式管前为94.7%, 采用后98.4%）.结论 便条式管理方式在做好环节、细节管理方面, 值得进一步在护理组长甚至全体护士中推广应用.

【关 键 词 】 优质护理,便条式管理,应用

DOI：10.14163/j.ki.11-5547/r.2015.01.187

便条式管理即利用书写, 传递便条的方式督促、激励员工的管理活动, 首创者为美国通用电气公司前董事长兼首席执行官杰克韦尔奇.本院是一所综合性三级乙等医院, 2012～2013年曾先后分别接受了云南省卫生厅及国家卫生部（现卫计委）关于三甲医院的初审与复评工作, 本科严格按照国家卫生部（现卫计委）2011年颁发的《三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）》进行相关具体工作的完善和整改.医疗质量管理的核心是保证患者安全[1], 为落实优质护理服务工作的连贯性, 确保患者安全, 本科在此期间开始积极采用便条式管理方式, 经过近2年的临床实践, 无论在管理的及时性及有效性方面均取得较好效果, 现报告如下.

1.资料与方法

1. 1 一般资料 本科主要收治骨科疾病患者, 开放床位50张, 护士20人, 年龄19～51岁, 职称：主管护师4人, 护师7人, 护士9人,学历：本科6人, 大专8人, 中专6人,职务：护士长1名, 护理组长6名, 护士排班实行“两班制”模式.

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1. 2 方法 ①便条式管理策略, 以往本科常采用护士晨会、例会等口头方式传递会议通知, 工作重点, 整改措施等各类信息.优点是参会护士对会议内容了如指掌, 缺点是由于记录本放置位置及记录员字迹潦草、记录语意不清等因素, 常常在缺席的护士中出现信息遗漏的现象,且科内护士众多随时有人休假, 护理工作琐碎繁杂处处需要提防, 护士长工作事无巨细无法面面俱到, 容易形成管理漏洞.为避免以上因素, 降低护理风险, 本科自2012年起由护士长将日常工作中需要提醒的内容归纳总结后, 以各种便条的方式放在排班表内或交班报告或其他醒目位置, 并留底保存, 让所有护士随时可以一目了然掌握最新信息, 达到即便护士休息多日甚至进修或产假归来后, 也能及时了解近期科室动态, 紧跟步伐, 杜绝隐患的目标.②便条的内容及分类, “安全、质量、管理、服务、绩效”是等级医院评审标准中体现的医疗护理工作的核心内容, 首先将本科使用的便条按照以上五个方面进行划分,再将便条按照完成整改的时限性要求分为两类：a.了解知晓的重要会议精神、不良事件分析或绩效奖惩,b.限时完成整改的提醒注意事项、重复强调事宜或计划措施.

2.结果

2. 1 本科便条使用情况, 见表1.

2. 2 通过采用便条式管理方式, 本科护理管理的及时性及有效性大幅度提高, 护士执行力明显增强, 因未及时完成整改而形成的护理不良事件有所下降, 护士满意度显著提高, 见表2.

3.讨论

3. 1 护士是患者治疗、护理和生活照顾的直接提供者, 护理工作的安全管理直接关系到患者的预后[2], 为了适应新的护理模式, 深入推进优质护理示范工程的拓展实施, 各家医院病区护理单元人数随之急剧扩张, 而如何管理好人员的问题, 则直接摆在了所有护士长的面前, 护士长不仅肩负着对信息过滤消化吸收、上传