图书馆方面论文参考文献标注,关于网络环境下图书馆服务理念的相关自考毕业论文开题报告

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摘 要 ：从图书馆服务精神入手,结合图书馆服务存在的问题,就如何创新服务观念,改连图书馆的服务工作提出了自己的观点.

关 键 词 ：服务理念　创新服务　图书馆

[中图分类号]：N289[文献标识码]：A[文章编号]：1002-2139(2010)-16-0196-01

图书馆人应在思想观念上时刻做好创新准备,成为国家创新信息服务体系的重要组成部分.在网络环境下实现图书馆信息资源的增值服务,提高信息的使用价值,提高服务的技术含量,扩大服务的效果和服务的能力,使人们在网络和信息时代离不开图书馆的服务.

一、图书馆服务存在的问题

1、服务中的不平等现象.图书馆为读者服务是其基本义务,而利用图书馆是读者的基本权利.权利应当受到尊重,义务应当认真履行,这是读者工作现代化的重要标志.笔者认为,这种“区分读者”固然有它积极的一面,但是也存在消极的因素.这并未体现平等服务的原则.这种针对服务对象的“区分服务”与图书馆的服务精神背道而驰,不适应创建学习型社会的形势,更不能体现图书馆服务的人文关怀理念.

2、服务人员对待读者态度冷淡.由于图书馆是公益性的服务机构,没有经济效益等硬性制度要求,加之受个人修养等方面因素的影响,致使服务人员对待读者的态度冷漠.有些人则是“惟官是从”,视读者身份、地位、官位等左右服务态度,而对一般读者冷漠、生硬,更谈不上热情和微笑服务,使读者感觉图书馆的“门难进”,图书馆的人“脸难看”,严重影响了图书馆在社会上的形象.

二、图书馆应创新服务理念

1、观念创新.只有思想观念上产生了变革,才会带来管理方法和技术上的创新.因此知识经济时代图书馆领导在工作决策中应具有开拓、创新精神,在图书馆的建设与发展中,要有前瞻性与创造性.破除计划经济的思维模式,确立信息经济和市场经济的观念,确立开放性的全方位服务观,既要开发利用好传统的信息资源,又要努力去发现和发掘各种新的信息资源.充分利用信息网络向读者提供最优质的服务,让图书馆在知识经济时挥出更大的作用.

2、管理创新.图书馆的管理创新可以运用创造学的原理,借鉴企业化管理模式,以提高其服务水平与服务质量.企业化管理模式应用于图书馆无疑是一种创新.图书馆实行企业化管理的本质,是借鉴企业单位以市场和用户为中心的运作理念