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[摘 要]网上购物越来越多地取代传统购物成为一种流行与时尚,但格式条款的广泛运用使得网上购物纠纷频繁发生.文章拟从格式条款的概念、特征出发,总结网购格式条款的基本形式及其带来的法律问题,并着重从立法的角度提出解决问题的相关对策.
[关 键 词 ]网上购物;格式条款;立法规制
据2012年1月CNNIC统计结果,截至2011年12月底,全国网络购物用户规模达到1.94亿人,网络购物使用率提升至37.8%.与2010年相比,网购用户增长3344万人,增长率为20.8%.网上购物的蓬勃发展给广大消费者带来了便捷与实惠,但随之而来的法律问题也越来越多,诸如送货延迟、虚假宣传、收到的商品实物与网上图片不一致、网站以格式条款免除对网上售出的商品的三包责任、赠品缺失等等已成投诉热点,其中网上格式条款的问题比较突出.那么格式条款有什么特性呢?它的大量存在又带来哪些问题呢?该怎样对这些格式条款进行规制以保护消费者的权益呢?这些问题均值得加以探讨.
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一、格式条款的概述
格式条款由于各国立法和司法实践的差异其称谓也有所不同.在德国法上称为一般交易条款,法国法上称为附合合同.
根据我国《合同法》第39条的规定,所谓格式条款,就是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款.格式条款具有如下特征:格式条款的拟定具有预先性与单方性;格式条款使用的重复性;格式条款内容的定型性;格式条款相对方的附和性.