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【摘 要 】Office软件已成为办公的必备武器,积极开展office办公软件培训对企业发展来说也是不可或缺的.培训部门应细分员工对应用office软件的培训需求,从纵向层面设计初级、中级、高级培训课程,从横向层面设计针对不同部门的培训课程,并给予员工交叉、自主选择的机会,使培训更具针对性.
【关 键 词 】石油企业 员工 应用 office软件 培训
Office软件是办公的必备工具,在企业日常办公中发挥了重要作用,例如使用频率极高的word文件制作、PowerPoint文件制作等.Office软件的使用对提高办公效率、减少纸质资源浪费具有积极的意义.因此,企业应重视对员工应用office软件的培训,使office软件在不同部门的工作中发挥应有作用.
1.企业员工office软件应用培训的需求分析
Office软件虽然是办公的常用软件,在企业内应用普遍,但在使用过程中不同员工仍具有不同的需求.一方面,员工对office软件掌握的水平不同,这也是开展相关培训的需求所在.针对不同的软件掌握水平,培训人员必须区别开来,否则,对熟练和非熟练使用的员工采取趋同的培训方式,很难收到理想的效果.其结果是部分员工不乐于参加培训,部分员工又会觉得培训不到位.另一方面,企业不同部门有各自的职责分工,其不同的工作内容决定了对office软件的不同使用需求,如财务部门更多地接触excel软件,行政综合部门使用word软件频率更高.为了使各部门更好地践行自身的使命,配合领导层完成工作,培训内容体现部门特色.
2.企业员工office软件应用培训的方法
按照以上培训需求,培训部门可以制定横纵结合的培训课程,即从横向层面来看,不同部门体现不同的培训特色;从纵向层面来看,针对员工不同的office软件掌握水平提供递进式的培训指导.
2.1 从基本操作到熟练掌握的培训指导
首先从纵向层面来看,因为企业现有员工对office软件的学习需求具有差异性,即来源于员工对软件掌握的熟练程度,所以培训部门应制定由浅入深的培训课程,将培训划分为初级、中级、高级的不同阶段,供员工根据自身的实际情况选择,以实现培训的系统性和衔接性.
第一,初级培训.初级培训主要针对没有office软件学习基础的员工.培训部门应充分考虑到这部分员工的培训需求,理解他们迫切需要学习又感到无从下手的心理,设计通俗易懂的培训课程,多给予员工鼓励,使员工逐步掌握更多功能.培训人员首先应教授员工如何选择适合自己的输入法,运用打字软件提高打字速度,奠定办公软件使用的基础.然后集中对outlook、word、excel、PowerPoint等常用office软件进行应用指导.
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第二,中级培训.中级培训主要针对已经掌握office软件常规使用方法的员工,他们对收发邮件、word、excel、PowerPoint文件制作等工作已经能够独立完成,但对一些使用频率也较高的功能掌握还比较欠缺,这是中级培训的重点.首先,对于word软件使用,培训人员应系统讲解文档目录生成、题注插入、分页符插入、查找与替换、边框和底纹、小键盘、表格设置等内容.不少员工对目录的制作并不规范,没有掌握自动生成功能.培训人员应教授员工如何对标题进行标注,最后插入目录;在制表、制图时如需为建立目录做准备,应插入题注,形成连续编号;员工对部分内容进行查找和替换时应注意高级功能的使用,如直接设定替换字样的格式;边框和底纹可用于对表格、文字、页面的进一步修饰.另外小键盘的使用频率也很高,培训人员应教授员工单击右键选择不同类型的小键盘,在表格设置时选择“表格属性”,以制作出更精美的表格.其次,对于excel软件使用,培训人员应着重指导员工如何将数据表格生成相应的统计图,体现相关的数据占比、分布、增长趋势等,介绍条形图、饼状图、趋势图的生成方法,以及如何调节图中的字体等.最后,对PowerPoint文件制作,培训人员应讲解如何将一张幻灯片中的文字、图片进行组合,或是区分叠放次序,如何从资料库中选择背景、图片等,以修饰现有的画面,以实现良好的构图和制作效果.
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第三,高级培训.高级培训侧重于对office软件更细致、更深入的功能讲解,以解决员工日常使用office软件时会遇到的问题.首先,对word软件的使用,培训人员应介绍分页符、页眉页脚、工具中的“选项”等功能.这些功能在较为正式或较长的文档制作中都会有所涉及.为区别不同章节编辑,培训人员应教授员工如何对章节进行分页;页眉页脚的编辑应注意提示员工如何不链接到上一节,以及相应的页码编排是否连贯、如何删除页眉线;工具中的“选项”中很多细节性的标记、显示都可以进行调节,以往遇到一些找不到答案的问题也可以从选项中解决.通过深入的培训,员工对word文档的制作会更加精细.其次,对excel软件的应用,培训人员应重点指导员工如何设置自动的计算公式,以便输入数据后直接得出相应的计算结果,避免员工进行繁琐的手工计算.最后,在PowerPoint幻灯片制作方面,培训人员应介绍动画效果的设置和添加音乐功能,这在向客户展示企业资料、企业内部召开会议时也是非常重要的展示环节.
2.2 体现部门特色的培训指导
从纵向层面来看,不同部门对office软件的使用也各有侧重,培训部门应针对部门工作实践,制定相应的培训课程.
行政综合部门需要制定企业的各项规章制度,负责日常行政管理工作,因而出具word文档的频率较高,对于一些重要的制度性文件还需要生成PDF格式.所以针对行政综合部门的office软件使用培训应着重word文档制作规范性、PowerPoint制作专业性两个方面.
Excel软件的使用与市场、营销、企划、财务等各部门都有着紧密的关联,使用excel软件绘图时,对于分数、小数格式的设定使用频率不是很高,培训人员应列举实例,教授员工如何在选定表格数据后单击右键,选择设定数据格式一项,以及在对数据格式进行设定时,如何精确到小