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买回一款新产品后,你是怎么保管包装盒的呢?是扔掉,还是腾出有限的空间保存?在当前这个“蚁族”遍地的年代,恐怕没有人会把家里有限的空间堆得没有落脚的地方.

北京市消费者郝女士今年8月份购买了一台7000多元的液晶电视,然而仅使用了5天就出现了黑屏故障.

后经该品牌的工作人员检测,这台液晶电视存在质量问题.之后,郝女士要求经销商更换一台同款的液晶电视,但经销商表示想要退换货,必须同液晶电视的原包装一起退回,否则无法更换.

而郝女士在电视安装后,就把外包装扔了.双方交涉未果,最后郝女士到工商部门进行了申诉.

消费者购买的电视、冰箱等商品如果出现质量问题,消费者拿不出外包装是不是就不能享受“三包”服务?对此,工商部门的回答是：纯属商家托词,如果商品出现质量问题符合退换货规定,商家就应退换货.

郝女士的案件经工商部门核查后,按照相关规定,责成经销商履行“三包”责任,为消费者更换一台同型号同规格的电视机.

根据《消费者权益保护法》规定