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故事一办卡容易退卡难

2005年8月25日,杨会燕到石家庄市一家政公司委托该公司接送上小学的女儿,工作人员告知每月以230元的价格收费,若一次交3个月的费用即可成为会员并且价格还能优惠.于是杨会燕便预付了950元现金买了一张会员消费卡.按照合同约定,该服务人员每天早6时40分到家中接,下午5时30分送到家.可到了9月中旬,家政人员每天早6时10分就来接孩子,每天晚上6时10分以后才把孩子送回家,与双方当初约定的时间相差了半个多小时.于是杨会燕找到家政公司提出应按时接送孩子,可家政公司却以中小学生上下学时间不一致为由拒绝.后来杨会燕便提出解除合同,退回剩余款项.为此,杨会燕跑了4趟家政公司仍没有解决.她投诉到消协,经消协调解,家政公司才退还了杨会燕卡上余下的800元钱.

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点评：根据我国相关法律,家政公司既然已预收了杨会燕950元现金,就应当按照当时双方的约定提供服务.不能因为中小学生上下学时间不统一为由而不履行约定,既然家政公司人员没有按约定的时间提供服务,那么杨会燕要求解除合同时,家政公司就应退回预付款.

相关法律链接：《消费者权益保护法》第四十七条明确规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供.未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用.

故事二 美容院法人变更,卡作废

在省直单位上班的王芳女士于2005年初以2000元的优惠价格,购买了单位附近一家美容院的会员金卡.双方约定,王芳女士可持会员金卡在美容院免费做皮肤护理、美容美发等多项服务.刚开始还不错,可到第三个月时,该美容院停业了,进行整体装修.一个月后王芳再去美容院,被告知会员金卡已作废,王芳便找老板理论,老板说我是新承包的,与以前的美容院没有任何债务关系,营业执照也是新办的.王芳认为再怎么着我也是付了钱的呀,便将此事投诉至省消协,要求退回金卡中剩余的款.经省消协投诉站调查,原美容院已于2005年3月停业,被诉方已不复存在,消协无法履行调解职能.

点评：由于原来为王芳女士办会员金卡的美容院已于今年3月停业,已不存在,而新装修的美容院法人已换,新来的业主自己重新办理了营业执照,与原美容院老板没有任何的债务关系.根据我国法律规定,新的美容院老板与前任美容院老板没有债权承继关系,因此不能为王芳的会员金卡退款,由此王芳