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“我们全家人都不用联通的手机业务,办一张手机卡只能当摆设,根本没必要.”张先生说,他拒绝办卡,却被告知“不行,宽带套餐就是这样”.
近日,本刊接到不少消费者投诉,称在北京、河北、山西、河南等地的中国联通办理宽带业务,却被告知必须接受附赠的手机卡,如果该号卡欠费还会影响宽带网络的使用.
据消费者张先生介绍,前段时间,他前往北京联通办理宽带业务时遇到令人气愤的一幕:其被营业员告知,除了负担安装固定及宽带的费用外,他还会收到两张联通的手机号卡,卡内包含了联通2G和3G的消费套餐.
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“我们全家人都不用联通的手机业务,办一张手机卡只能当摆设,根本没必要.”张先生说,他拒绝办卡,却被告知“宽带套餐就是这样”.
10月17日,记者来到北京市某联通宽带营业厅.偌大的厅堂内,宽带套餐宣传海报被放在醒目位置.记者上前咨询相关业务,所得答复和张先生描述相同.
同时记者还了解到,如果绑定的手机号卡出现欠费,所办理的宽带也会被停用,直到手机号卡缴费为止.
记者在采访中发现,目前在北京联通的各大营业厅中,“套餐”成为推销的“主力”,而不需要绑定附加业务的“纯宽带”安装则鲜被提及,对相关知识不了解的消费者很容易“被套餐”.
对于中国联通的此种做法,消费者颇有微词:“联通利用自身的市场优势将相关业务强制捆绑销售,违背消费者意愿,其合理性值得怀疑,有‘霸王条款’之嫌.”
而对于联通公司的捆绑式销售,也有消费者提出了不同观点.记者在采访时遇到一位前来办理宽带业务的女士,这位女士表示“包年套餐”虽被绑定手机卡,但对于有需求