患者类硕士毕业论文范文,与优质护理在骨科病房的实践与效果相关论文范文检索

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关 键 词 　优质护理　服务　满意　管理

2010年卫生部开展了以“落实基础护理,提供满意服务”为主题的“优质护理示范工程”活动.积极响应卫生部号召,我院在院领导和护理部的支持、指导下,以骨科病房为“优质护理示范科室”,优化护理服务流程；转变护理人员服务理念；加强基础护理,提高专科护理,提升患者满意度；探索管理新模式,提高管理效能.经过大家共同努力,工作得到了患者的认可,效果如下.

优化护理服务流程

设立方便快捷的入院流程：目的是给患者在第一时间感受到护士的贴心服务,让患者及家属有安全感,从而能很好的配合我们的治疗和护理.

细化责任分组：小组包干实行固定小组的责任制护理模式,使护士和患者均相对固定,便于护士在一段时间内固定管理同一组患者.

修定了岗位职责：确保落实到位调整责任组长的岗位职责,实行8小时上班24小时负责制.

改变了传统的护理排班模式：满足患者在最需要生活护理的高峰时段（晨晚间）增设了护理班,充分利用人力资源.

如何写患者硕士学位论文
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简化病历书写：取消了一般护理记录,实行表格式记录,重视护理文书的内涵质量,既节省了护士的书写时间,又不遗漏重要内容,“达到了把时间还给护士,把护士还给患者的目的”.

围绕“优”字下功夫,拓展护理服务项目：在强化沟通技巧,规范服务礼仪的基础上,开展人性化、亲情化护理服务,在病区悬挂各项基础护理服务项目收费标准及出入院患者护理服务流程、分级护理制度及温馨提示牌,如：“小心地滑,严防跌倒,您洗手了吗,你戒烟了吗”等.

在专科特色服务方面：建立了科室文化宣传栏,专门制作了专科疾病知识展板、专科检查和治疗注意事项、专科疾病健康教育宣传单等,为患者尽快康复提供了健康知识和行为指导.

转变护理人员服务理念,变被动服务为主动服务

优质护理服务首先要加强基础护理,然而有不少护士觉得干的是洗脸洗脚的活,会不会使护士原本就不高的社会地位更低呢.我院及时进行了动员教育,组织学习优质护理文件,编排护理情景剧表演,使护理人员对新修订的各项制度、岗位职责、工作标准做到心中有数,按规范要求各岗位工作的执行流程,注重环节质量,以保证患者得到优质、高效的护理服务.召开护患座谈会,征求意见和建议,对患者提出的问题及时进行整改.加强对输液患者的液体巡视,观察用药后的不良反应,以及向患者介绍输液的用药目的等,打破常规思维,变患者要我服务为我要为患者服务,让患者在医院里始终感到特别安全、舒适、满意、放心,使护士主动参与优质护理服务示范工程活动中来.

加强基础护理,提高专科护理,提升患者满意度

骨科的基础护理工作量大,有效调整基础护理工作的时间和护理人员的休息时间,把基础护理内容细化,要求每天保证床单位清洁、平整无污渍,患者面部、头发、口腔、会阴、足部清洁干净.洗脚可以有效地促进血液循环,像脊髓损伤的患者,由于神经营养障碍,足部非常干燥,有的出现皲裂,护士不厌其烦地打热水洗脚.对于骨科大手术后患者,每周为患者床上洗头1次,增进了患者的舒适感,主动倒水并督促其饮水,来预防深静脉血栓形成.对于新入院的患者,当班护士要完成卫生清洁工作,如皮肤清洁、剪指甲等.每天下午责任护士到床前进行详细全面的健康教育,解决患者提出的疑问,观察患者的心理变化,及时发现影响疾病恢复的不良情绪,做出正确的指导.骨科多数是卧床患者,翻身很重要,护理人员认真评估患者,根据病情确定翻身的频率和幅度,给予患者舒适的姿势,保证需要协助翻身的每一位患者全程护理人员翻身.骨科术后患者大多需要进行康复功能锻炼,护理人员扎实学习康复锻炼方法,不断总结经验,逐渐形成每种疾病的康复锻炼体系,责任护士组每天根据患者病情制定每位患者的功能锻炼计划,每次给患者演示,直到患者熟练掌握,被动与主动功能锻炼,深得患者信赖,并配合其他护理用具,使患者早期达到功能康复,提升了护士的专业技术价值.针对不同的患者制定了出院后的康复功能锻炼计划,将患者康复指导由医院延伸到家庭,并接受患者康复方面问题的咨询与技术指导.经过2年的临床实践,危重患者、一级护理患者的基础护理质量、健康教育覆盖率和知晓率等月月达优；提高了患者满意度,提升了护士的整体素质,护理组荣获市级优质护理服务先进集体一等奖.

探索管理新模式,提高管理效能

进一步深化优质护理服务,需要构建科学的护理质量管理制度体系和健全临床护理质量考核标准,建立护理质量持续改进的长效机制；探索全新的护士薪酬分配体制和护理工作绩效评价体系,充࠳