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摘 要:本文结合北京的实际情况,提出北京发展自助旅游的优势与机遇,分析了目前北京发展自助旅游存在的问题与障碍,提出了有针对性的对策与建议,希望北京自助旅游与北京旅游产业建设能够协调发展.
关 键 词:北京自助旅游 优势与机遇 问题与障碍 对策与建议
自助旅游是游客完全自主地选择和安排旅游活动,且没有全程导游陪同的一种旅游方式.与其他旅游活动相比,自助旅游最显著的特征就是自主性,表现为时间的自主性、活动的自主性、消费的自主性等等.自助旅游追求“张扬个性、亲近自然、放松身心”,在20世纪90年代后逐渐被人们接受,并成为一种时尚的旅游方式,也是旅游业走向成熟的重要标志.
一、北京发展自助旅游的优势与机遇
(一)丰富的旅游资源
北京既是一个享誉世界的文明古都,又是一座充满生机的现代都市.迷人的自然景观、灿烂的历史文化、伟大的建设成就为北京发展自助旅游提供了得天独厚的旅游资源.在北京的1700余处自然及人文景观中,名山、森林、草原、溶洞、温泉、湖泊等自然旅游资源不一而足,皇家园林、名人故居、祭坛寺庙、帝王陵墓等名胜古迹彰显着北京深厚的文化底蕴,而鸟巢、水立方等现代建筑则赋予了这座城市更多的时代气息.
(二)便捷的交通条件
北京处于“京津冀旅游经济圈”的核心位置,交通基础设施较为完善,不仅拥有全国最大的空港和铁路枢纽,还有多条向四面呈辐射状的国道和高速公路,与密集的城乡道路共同构成了四通八达的交通网络.加上多样化的交通工具,为居民出行提供了快捷舒适的城市交通服务.优越的交通条件使北京成为我国最具吸引力的旅游目的地之一,也对北京自助旅游的发展提供了强大的支撑作用,不仅让游客享受到出游的方便,而且大大节约了花在路上的时间.
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(三)广泛的客源市场
伴随着我国经济快速增长和消费结构的升级,旅游支出在社会公众消费支出所占的比例不断提高.2007年北京人均GDP首次突破7000美元,城镇、农村居民恩格尔系数分别为32.2%和32.1%,旅游已成为居民的重要生活方式之一.而距离近、费时少而又自主、灵活的自助旅游更是受到人们青睐.据调查,北京94%的家庭不愿受旅行团的约束,倾向于选择自助旅游方式.而且,国内尤其是周边地区旅游人数的快速增长,也为北京自助旅游的发展提供了广泛的客源市场.
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(四)丰硕的奥运成果
北京奥运会的成功举办,极大地提升北京的城市形象和国际知名度,对北京旅游业的发展起到有力的、全面的推动作用,不仅带来了规模可观的人流、物流与信息流,而且巩固和增强了北京旅游市场的软硬件条件,旅游基础设施得到完善,管理理念更加先进,服务水平迅速提升,从而为北京自助旅游的发展迎来了一个千载难逢的发展机遇.以“奥运场馆游”为代表的体育旅游又为北京的旅游资源增添了一笔丰厚的旅游财富.
(五)适时的假日改革
国家于2008年对假日制度进行了调整,新方案保留了春节和国庆两个“黄金周”,并形成了新年、清明、五一、端午、中秋等五个为期三天的“小长假”,新的假日方案无疑会进一步促进以短途为主的自助旅游的发展.在北京,人们逐渐接受并开始习惯双休日和公休假日的外出旅游,特别是以家庭为单位自驾车前往北京郊区已经成为主要的出游方式,而且出游时间也一般在3天以内.“小长假”的适时推出,正好迎合了北京人的口味.
二、北京发展自助游的问题与障碍
(一)相关配套服务落后
北京自助旅游一直呈现快速发展趋势,但与之相关的配套服务则面临着巨大的压力与挑战.主要表现在:第一,配套服务设施不够完善.很多景区缺乏档次齐全的餐饮和住宿设施,通讯和金融服务落后,紧急救援体系简陋;停车场的建设滞后并缺乏有效疏导和应急预案,使旅游旺季的停车成了难题.此外,部分景区的无人导游系统尚未健全,缺乏明确的路标指示,标示内容也不详尽、不准确,极易误导旅客.第二,景区管理不到位,乱收费、乱停车、乱扔垃圾、争抢游客现象时有发生.第三,从业人员文化素质偏低,很多都没有接受过正规的培训,服务质量亟待提高.
(二)自助旅游信息匮乏
各种旅游信息的收集对成功地完成一次自助旅游至关重要.然而,目前在旅游信息需求与供给之间存在着较大的差距.主要表现在:第一,游客能够快速、全面获取自助旅游信息的途径有限,信息主要来自网上、旅游手册和景区宣传材料,其中还有很多是以自助游记等形式出现的,不系统也不完善.第二,自助旅游相关信息内容不充分.旅游网站大多是旅行社线路的宣传和产品的推广,许多自助游的景区、景点并没有涵盖其中.有关旅游目的地的信息不够全面,例如.旅游景点的历史文化背景、景物的详细介绍、去旅游景点的方便线路等往往没有提供或者不具体.不同网站发布的旅游信息存在出入,甚至出现错误.第三,游客信息反馈机制欠缺,具有互动性的在线咨询和游客需求调查几乎是空白.
(三)安全问题不容乐观
自助旅游的安全问题日益突出.如2008年9月6日,4名游客在门头沟灵山游玩时,突遇大雾和雷雨天气,4人被困12小时后才得救;9月30日,北京五中分校任老师一人前往门头沟妙峰山进行户外活动时失踪,救援人员搜索了一个多月仍无下落.造成自助旅游安全问题的原因主要有:第一,旅游者缺乏对旅游目的地的详细了解,一味追求探险的乐趣,到一些尚未开发的区域进行自助旅游危险系数极高.第二,缺少专业的自助旅游指导和培训,在遇到突发状况时往往不知所措,应急和处理的能力明显不足.第三,某些旅游地远离城区、地点偏僻、路况复杂,也会给紧急救助带来极大的不便.
(四)生态环境遭遇破坏
近年来,随着旅游需求的快速增长,旅游景区的资源开发和环境保护的矛盾凸显出来,在一些景区,生态破坏和环境污染已经严重到限制了旅游业的进一步发展.造成环境恶化的原因主要包括:第一,许多热点旅游景区都存在超负荷运营、超容量游览的情况,尤其在“黄金周”、“小长假”和旅游旺季更加突出.第二,一些开发者盲目追求经济利益,目光短浅,缺乏持续发展的意识.第三,旅游者素质偏低,肆意攀折植被、随意丢弃垃圾,破坏了景区的生态环境.第四,自助旅游者比较分散的特点也不利于对其进行严格规范的管理.尤其是“背包族”的探险旅游,有可能对景区的景观、植被和水质造成破坏.
三、北京发展自助游的对策与建议
(一)抓住机遇开发特色自助游产品
全市应统一布局,深入挖掘旅游资源,通过整合协调,进行资源的优
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(二)提高自助旅游的配套服务水平
针对北京自助旅游配套服务落后的现状,应在借鉴国外成功旅游管理经验的基础上,结合北京自助旅游市场的实际情况,
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