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【摘 要】目前不少国内企业在企业文化建设中出现了文化与管理脱节的现象,企业的核心价值观没有真正落到实处,企业文化成了“水中月”和“镜中花”,看得到,摸不上.本文针对目前国内企业文化建设重于表象,与企业文化建设的本质背道而驰的现象,提出了企业核心价值观三步走的策略,并提出了企业核心价值观落地的具体实施建议.
【关 键 词】企业文化;核心价值观;实践
党的十八大报告提出,“社会主义核心价值体系是兴国之魂,决定着中国特色社会主义发展方向.等积极培育和践行社会主义核心价值观.”而对于企业,要做到基业长青,就是要积极培育并践行良好的核心价值观,形成优秀的企业文化,为员工打造优良的工作环境.
一、核心价值观的内涵
企业的价值观是对企业经营管理及相关利益体的主张价值的观点,是企业经营管理行为的评价标准.而企业核心价值观就是反映企业意志的价值理念,是为企业远景和使命提炼出来供全体员工必须共同遵循的信条.它是确保企业长存发展的基石,决定着企业未来发展的方向.
二、企业构建核心价值观的意义
核心价值观是企业经营管理的文化内核,是企业生存的基础,是一切企业目标为之奋斗的基础.企业通过核心价值观引导员工,培育人们的群体意识,使员工把自己的思想、行为与企业价值观紧密联系起来,从而产生很强的凝聚力.企业核心价值观可以激发全体员工的责任感和创新精神,约束、引导和激励着整个企业的行为,形成企业文化的“正能量”,从而给企业带来不可估量的收益.
三、当前企业在构建核心价值观落实存在的主要问题
目前国内外研究企业文化的著作和论文主要集中在构建企业文化方面,但在企业文化落实的著作和论文都非常少,而企业核心价值观落实的论文则更少.因此不少国内外企业在企业文化建设中缺乏实践指南,出现了文化与经营管理两张皮现象,文化是文化,经营则是经营,文化以人为本,管理则以事为本,注重利润管理,两者互不相干.不少企业的文化和制度只是放在墙上,作为企业核心的价值观没有真正落到实处,企业文化成了“水中月”和“镜中花”,看得到,摸不上.具体来说,主要存在以下问题:(1)企业文化内涵深,认识不足.由于企业文化显得抽象,内涵深厚,况且涉及到企业各层面,同时人们对企业文化的认识也是一个由浅入深、由表及里的过程,导致认识不清,尤其是对企业文化理念和价值观的理解不透彻.因此在企业文化的推进和执行中就会出现“思想碰撞”的情况,自然不能有效落实或全面落实.(2)企业文化与经营管理分离.在企业中没有将企业价值观深入渗透到企业经营管理中,与企业的管理制度体系脱节.企业倡导的文化不能与实际制度匹配,致使制度越来越厚,但制度却形同虚设,得不到应有的尊重.同时,企业文化落地考核评价标准缺乏,也没有真正建立起企业文化监督考核的相关机构和部门,更缺乏操作性强、规范系统的考核文件,从而导致企业价值观和企业制度设计落空,更不能树立起员工自觉的创新、奉献、质量和服务意识,并把这些意识变成员工自觉的行为.事实上,企业文化的建设应该是由内而外,从核心到表象.很多国内进行企业文化建设的企业,恰恰是走了一条从外到内的错误道路,从外部开始进行CIS设计的大型投入,追求流行化、政绩化或形式化的包装,或者仅仅依靠搞企业行为规范,却触及不到企业文化的核心——核心价值观,只能形成硬性的企业文化.但如果直接从核心价值观入手,塑造能够影响人、改善人的价值观,从内而外,这样就可以使员工认同企业的文化.同时,建设的路径更短,投入更少.
四、企业核心价值观落实的对策
企业核心价值观要坚持社会主义核心价值体系的基本要求,并根据不同企业的特点对原有文化进行整合提升,如北京同仁堂提出的“重德守信”的核心价值理念.对价值观的落实涉及员工的行为、心理、态度等多个层面,是复杂的系统工程.因此,要强有力地推进企业文化落实,除了有组织流程上保障外,还需要一个系统规划,构建一个立体的文化网络.企业价值观落实经历三个阶段:即知晓阶段、接受阶段和习惯阶段.
1.知晓阶段:对企业价值理念能知晓,或耳熟能详.(1)领导需要发动员工广泛参与,并制定或修订企业价值理念.《孙子兵法》上说:“上下同欲者胜.”只有全员参与,才会有责任感.在参与的过程中通过交流与融合,逐渐形成大家认可的价值准则.如《华为基本法》中规定:华为基本法的修改由管理者、技术业务骨干、基层干部中推选出10%的员工,进行论证修改,拟出清晰的提案.然后再从推出20%的员工,与董事会一同审议修改提案经审批再最终公布.这个过程是大家学习、深刻理解企业理念的过程,效果无疑要比花钱培训或下发宣传册好得多.(2)加强对企业核心价值观的培训和教育,加强舆论灌输.通过企业内刊、板报、各种会议、电视及网络等各种舆论工具和媒介,广泛的传播企业理念,使企业价值观深入人心,使员工认同企业的文化,才能转化为员工的价值追求,并成为其自觉行动,从而真正形成企业的文化力.改变员工的思想和理念是一个长期缓慢的过程.根据相关统计表明,一个观念需要连续重复7次以上才能被人接受,因此,需要制定企业文化培训长期规划,采用多种形式进行系统培训,并针对不同层次的员工采用不同的培训内容和方法,才能使企业文化内化于心,新的文化土壤就会慢慢积淀,企业核心价值观才能逐渐形成.(3)广泛宣扬体现企业核心价值观的故事案例和英雄.《圣经》因圣经故事而广为传播,海尔的真诚到永远故事,宝洁的客户为中心的案例,要多传播文化案例.企业要通过内部报刊杂志、征文、访谈等多种渠道收集能体现企业核心价值观的故事,精心选择那些真实、经典、具有持久价值的故事,积极探索企业文化的作用机制,营造统一的文化氛围,建立一种独特的文化秩序,切实发挥企业文化推动企业和谐发展的作用.同时,要积极塑造企业英雄人物,如为人民服务的张思德.大庆油田“铁人”王进喜艰苦奋斗的精神不仅适用于大庆油田,而且在全社会都具有典范意义.英雄人物可以成为人人可及的成功榜样,有利于强化企业的核心价值观.同时,通过在各种工作场合与企业价值观建立联系
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