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摘 要:本文通过对企业资源计划的了解和电子商务发展的两个层次阶段出发,结合现今电子商务蓬勃发展的大环境.研究了现代企业如何能将企业内部的资源计划与企业外部的电子商务的发展紧密结合的一些初步战略思路对策,并给出了一些有益的建议与设想.其中特别针对B2B的电子商务模式讨论了如何在此基础之上构架两者的结合,并在发展对策中着重对现在特别流行的i-ERP概念进行了分析与展望.
关 键 词:电子商务企业资源计划对策
一、引言
企业资源计划(ERP)作为一种有效的对企业供应链进行整体管理的工具,已经被越来越多的企业所采用.企业资源管理系统的使用可以明显加强企业对于生产过程前、中、后的控制管理,从而使企业的效率与效益大幅上升.当时代步入新的历史阶段后,计算机的应用与Inter的互联得以实现,企业的发展也随之步入电子时代.电子商务对于许多企业都已经不再是陌生的,并且成为企业打开另一种经营思路的方法和提升企业管理层次的良好手段.特别是,将企业资源计划管理方法与电子商务技术、工具进行有效整合.成为许多研究人员的探讨话题.实现ERP企业内部管理技术与企业外部的电子商务技术的互联,可以更加全面、动态地对企业整个生产、销售等环节的监控与管理,让管理者在第一时间对企业的运行状况做出科学合理的判断,并以此为基础采取相应正确有效的管理措施.
现代企业资源计划主要是由物料需求计划、制造资源计划逐步演变并结合信息技术发展的最新成就而发展起来的.ERP是一个面向供应链管理(SupDlyChainManagement,SCM)的管理信息集成.它把客户需求和企业内部的经营活动以及供应商的资源整合在一起.除了传统MRPH系统的制造、供销、财务功能外,还集成了企业其他管理功能,如质量管理、实验室管理、设备维修管理、仓库管理、运输管理、项目管理、市场信息管理,支持远程通信、电子商务、电子数据交换,支持工作流动态模型变化与信息处理程序命令的集成等.当前一些ERP的功能已经远远超出了制造业的应用范围,成为一种适应性强、具有广泛应用意义的企业管理信息系统,
尽管ERP的核心思想是供应链管理,但是目前大多数ERP系统还主要用于企业内部流程的优化,并把注意力集中在如何使企业自身运转更加有效上.然而,随着现代企业内部流程的加速运转和自动化和外部企业间、企业与社会、企业与国家部门等的联系日益密切,如果还单单只将ERP在企业内部这样一个小环境中应用的话,对于提高企业的经济社会效益的作用就明显不够了.具体来分析,现在的ERP系统主要存在以下几个方面问题:1,ERP系统无法满足企业个性化管理的需求:2,ERP虽然面向供应链管理.但其重心仍在企业内部:3,基于Inter-/Intra、B/S体系结构的ERP软件系统还处于初始阶段,对电子商务的支持也尚未成熟:4,ERP与EC的集成程度低.造成前后台信息的脱节,导致客户满意度的下降,甚至失去很多客户;5,作为管理软件,ERP系统还不能包括工厂基础自动化控制部分,管理系统与生产系统缺乏有机的结合.
二、ERP管理的电子商务环境分析
在电子商务中,B2B作为一个开放的交易平台,突破了区域、时空的限制和市场机会的壁垒,加快了信息流动的进程,简化了传统模式下的层层流转方式,减少了部分中间环节,降低了交易成本,使企业的业务流程发生了巨大的变化,具体表现在:
首先,电子商务模式使得企业内外部的运作方式将会有很大的变化.由于Intemet大大缩小了时间和空间的距离,企业内部部门和员工之间的沟通模式将有很大变化.在内部工作和业务流程的控制方面,企业将会主动地大量采用电子商务模式进行交流.
其次,随着Inter和电子商务的广泛应用大大扩展了企业的信息获取能力.传统的系统一般只能提供电脑终端给系统使用者,而电子商务时代的终端可以是多种多样的,这使企业对外的接口界面大大扩展.除了固定的或可以移动的电脑之外,还有更广泛的各类数字终端,同时,这也就要求企业的信息系统能很好地利用这些资源.
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再次,企业管理的内涵也在进一步地延伸,除了传统的企业财务、库存、销售、采购、生产等管理以外.涉及整个企业价值链的许多环节也被要求进入管理范畴.企业管理由面向内部资源管理转变为面向整个供应链的管理,这就对企业的信息管理系统提出了新的要求,同时也导致了新一代信息系统的产生和发展.
三、电子商务与ERP的整合发展
(一)电子商务与EKP整合的要素前提
首先,需要基于供应链的兼容性.企业中存在三种流:物流、资金流和信息流.信息流反映了物资和资金流动前、流动中和流动后的状况.对应于三种流分别存在三条供应链:物资链、资金链和信息链.市场营销部通过网络ERP软件及时准确地掌握客户定单信息并按时间、地点、客户统计出产品的销量和销售速度、经过对这些数据的加工和分析,对市场前景和产品需求做出预测:同时把产品需求结果反馈到计划与生产部门,以便安排某种产品的生产和相应投人品的购进.
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电子商务主要涉及到采购与销售业务,因此设立两个新部门:网上采购部和网上销售部.使企业原有物资和资金流分别增加一个入口和出口,并成为新物流与资金流的一部分.同时通过组织结构和业务流程的重组,电子商务可以纳入供应链中.但网上模式中客户的订单、企业的采购单由网上形成和支付,货币收支亦由网上进行.
其次,需要有侧重点的差异性.ERP系统作用于企业的业务流程,它的应用层次有三个:决策层的数据查询与综合分析、小间层的管理与控制、作业层的业务实现.而电子商务主要在于作业层的业务实现,即采购和销售业务的网上实现,也包括行为市场营销提供网上辅助手段.如网上广告发布、网上消费问卷调查等.
最后,需要应用性的互补性.根据我国企业目前的条件,企业在引进电子商务时.不会完全放弃传统的采购与销售模式,而是两种模式、两个系统共同存在,互为补充.这将是以后一段时间的发展趋势.
(二)电子商务与EILP的整合实现
电子商务与ERP的整合需要有业务流程重组相配合,同时也要求应用软件各模块合理划分和有机集成.在实现两者的整合时,ERP方面应优先考虑采购、生产计划、市场营销、销售、库存、财务等与物流、资金流密切相关的模块;电子商务方面应考虑网站管理模块、网上销售模块、网上采购模块和网上资金收购模块,把两者的模块集成到一起,构成一个新的系统.整合系统要为今后模块的扩充留有接口.在进行系统设计时要充分考虑到:
1 传统销售模式和网上销售模式都必须对同一产品库存进行减量,两种模式下的销售额都必须反映到市场营销部,并在市场营销部进行汇总.为市场需求分析提供数字依据.
2 传统采购模式和网上采购模式都必须对同一投入品库存进行加量,两种模式下的采购额都必须反映到计划与生产部,并在该部门进行汇总,为市场供给分析提供数字依据.
3 两种模式可以共享投入品编号或产品编号数据库、供应商数据库、存户数据库和其他相关数据库.
4 两种模式下的资金收入与支出,包括应收应付,都必须反映到财务部.在财务部进行汇总,并做一些财务指标
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