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【摘 要】本文对当前我国人才市场上存在的电子商务人才招聘难和电子商务专业大学生就业难并存的原因及对策做了有益的探索,提出了企业和高校双方解决电子商务人才“两难悖论”问题的基本思路.
【关 键 词】电子商务人才；培养模式；项目驱动教学
根据浙江省杭州市《都市快报》记者邬愉波的报道,义乌青岩刘村几十位身家不菲的网店老板为了招聘专业运营人才,喊出了“诚聘网店运营人才,三年有房有车”的口号.这个村是个著名的淘宝村,在1800户的村庄里,已经开出2000多家网店.这几年,有上百家网店跨入了皇冠或金冠行列.由此可见,电子商务人才是多么炙手可热!但是,根据笔者了解仅仅在杭州下沙高校园区的某些学院里,电子商务班的毕业生中有85%找不到电子商务或和IT相关的工作.大学生和学校都反映由于近几年的盲目扩招,电子商务人才过剩,没有合适的工作可找了；而网店老板和一些涉及电子商务业务的企业老板都感到电子商务人才千金难寻.这是到底是怎么回事呢?电子商务人才是过剩还是短缺?为什么会出现这种“两难悖论”的局面呢?笔者根据对浙江省电子商务人才市场调查研究和对目前我国某些高校电子商务人才培养模式的调查研究,提出以下值得探索的问题：
一、电子商务人才“两难悖论”的原因
（一）高等院校电子商务专业人才的培养在理论上不成熟
高等院校对什么是电子商务至今没有统一正确的认识.存在着对电子商务基本概念上的片面认识,这些认识不仅影响了电子商务在我国的发展进程,同时影响了电子商务教学模式的选择.现在分述如下：
1、电子商务等于计算机+商务.[1]这种观点认为：电子商务的就是把普通的商务活动变成无纸化的电子商务活动,投资建设电子商务的基础网络平台是电子商务的重点内容.比如,全球信息基础设施委员会的定义是：“电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动,通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算.这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响,共有、私有、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动,电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择.”[2]
IBM的定义是：“电子商务是把买方、卖方、厂商和合作伙伴在企业内部网、企业外部网和因特网结合起来的应用.”[3]从以上对电子商务的定义中我们不难看出,他们认为电子商务就是：计算机+商务.笔者以为,这种观点是片面的、不完善的,电子商务不仅是把商务活动用无纸化的网络手段来解决,它是关系到人们思想意识和生存状态的大变革,并不能单纯用计算机+商务商务来表达.
2、电子商务就是建网页建网站.[4]这种观点认为,电子商务是通过网络进行的商务活动,因而企业建立起自己的网页或网站就成为必然的一种趋势.于是自然认为电子商务就是建立网页或网站,然后通过网站就能完成商务活动,当然设计一个优秀的网站是能够把企业的大部分商务活动通过网络来完成.但电子商务绝不是这么简单,由于电子手段的采用,传统的商务流程将有很多地方发生了变化,如果仅仅将原来的商务活动模式集成到网站上来,还按传统的商务活动模式进行活动,则不能充分发挥电子手段的优势,弄不好还会给企业带来额外的成本.在事实上,一些企业也正是由于增加了电子商务业务,又没有放弃原来的商务活动而增加了费用和支出的.如果说电子商务就是建立网页或网站,那么所有的企业都可以在一夜之实现了电子商务化,也没有必要进行基础平台的建设.因此这种认识不仅是片面的,而且是有害的.
3、电子商务就是网上交易,[5]就是B2B和B2C.这种认识是基于电子商务是电子条件下的商务活动,但对于商务活动的认识比较片面而形成的,实际上是把商务活动等同于买卖本身而形成的.
事实上,自从电子商务作为一中新生事物产生出来到现在,有关电子商务基本概念的争论就没有停止过,在大学里,认为电子商务是以电子信息技术为主的学校,把电子商务专业放在电子信息系；认为电子商务是以商务为主的学院,又将电子商务放在经济管理系.因此,同样是电子商务专业毕业的学生,由于所就读的学校不同,其知识结构相差很多.前者,以技术问题为主；后者以企业经营管理见长.很难找到既懂经营管理又精通计算机技术的人才.可见,大家对电子商务的基本概念认识的不一致,已经影响到高等教育的质量,影响到电子商务人才的知识结构和工作能力.因此,我们认为有必要重点探讨一下什么是电子商务?电子商务的本质是什么?这样两个问题的解决有利于我们电子商务事业的发展,也有利于电子商务理论的系统化、科学化,有利于电子商务人才的培养和使用.
我们对电子商务的定义是：电子商务是应用网络的手段对商务活动的重新构建,它不但将原有的商务活动重新整合,还要创造出新的商务活动形式,同时要将更多的领域联系起来.从而改变人类的生存状态的一种新的信息时代的商务浪潮.可以说它不但创造了新的商务活动形式,还催生了新的法律的诞生
（二）高等院校电子商务人才培养实践中存在着三大问题
1、课程设置比较少,涉及的知识领域比较狭窄,不能满足电子商务实际工作的需要[6]
根据我们的调查了解,将电子商务定位在经济管理系的学校,开设的经济类课程相对多一些,比如有基础会计和财务会计；有统计原理和企业统计,同时对计算机课程开设比较少一点,有些高级计算机语言课程和电子商务英语高级课程都不开设；而将电子商务定位在计算机系的学校则开设的计算机课程多一点,比如：高级语言程序设计、数据结构、计算机组成结构、软件及其应用.对于电子商务专业课程主要课程：电子商务概论、网页设计与制作、电子商务英语、VisualBasic程序设计、网络营销基础、网络广告设计、网络市场营销与策划、电子商务物流管理、电子网站建设与实例、市场信息学等开设的课时比较少.显然,要担负起重新整合商务活动的重任,仅仅学习这些知识还是不够的.比如,在电子商务中时刻不能回避的会计电算化问题,是在电子商务人才的培养中应该考虑进去,所以,不开设会计电算化课程肯定不利于电子商务的人才培养.另外,由于企业融资和投资行为的网络化,因此,电子商务人员应该对企业资金的运作和企业的商业运作有个全面的认识,所以应该开设有关财务管理的课程.可是,
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根据笔者了解,电子商务专业学生的培养主要是传统的讲课方式,虽然许多学校是以现代化手段进行讲课的,比如利用多媒体教学等,但是基本教学理念是陈旧的,基本上是教师在讲课,学生在听课,缺乏学生动手能力的训练和工作体验.有些学校进行了某些改革,比如增加了技能训练的环节,对学生进行建立网站的模拟训练等等.但是,这对于学生将来面临的电子商务工作而言,是远远不够的.学生在毕业的时候,对于电子商务的基本业务还只是停留在初步认识阶段.
3、考试制度比较落后,不利于复合性人才的培养和考核
目前,我们对电子商务课程的考核,还是一张考卷定乾坤的办法,对动手能力和原创能力的考核几乎没有,这样做不符合电子商务课程的本质.每一项电子商务业务都是一次原创能力的展示,它要求设计者有看透问题本质的分析能力,还要有创建未来的原创能力,要开发一个新的项目、要解决一个电子商务中的难题,都必须有原创能力
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