电子商务方面有关论文范本,与网络时代中国旅游电子商务相关论文发表

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对旅游界来说,旅游网站、旅游电子商务已不是个陌生的事物了.目前,不少旅游企业已经成功地利用互联网技术提供的机会,直接上网经营运作,开展全球直销业务,并取得了相当的收益.但也存在一些问题.本文拟对现状评析并提出一些建议.以期有利于中国旅游企业的进一步发展.

一、中国旅游电子商务发展现状

到目前为止,我国的旅游网站主要有四类：一为门户网站(如新浪、搜狐等)的旅游频道,对一些旅游景点、线路、知识等方面作简单介绍.二为旅游企业自建的网站,如国旅总社(.省略),设计的网页图文并茂,表现手段灵活、内容容易更新、成本低廉,而且与上网者可进行双向信息交流,这类网站基本具有自我宣传和发布信息的功能,但还不能提供全面的旅游服务；三为专业旅游网站,如携程旅游网,他们一般有风险投资的背景,能以良好的个性服务和强大的交互功能迅速抢占网上的旅游市场份额；四为政府背景类ASP(应用服务供应商)网站.以国家“金旅工程”公共商务网――金旅雅途网为代表,它们自身不经营旅游业务,而是要构建一座“旅游电子商厦”,为旅游企业提供电子商务平台,以全面解决企业上网营销、管理的问题.

我国旅游电子商务的发展有着巨在的增长潜力,为人们所一致看好,但目前,旅游电子商务存在的问题却使它不能发挥其最大的功效.其主要问题有：

1.电子商务硬件环境条件有待改善.

我国的网民人口多集中在年龄较轻,收入尚不稳定的群体,尽管我国网民总量在持续增加,但网民整体的支付能力和消费需求较低.原因之一,信息产业本身的垄断经营和价格问题对于网络的普及造成严重障碍；二是网络信息传输速度太慢,宽带网有待全面推广；三是电子商务的契约行为没有实现,实时预定经营名存实亡,网民、网络、网上销售企业缺乏必要的相互制约机制,旅游电子商务的市场信誉难以树立起来；四是绝大多数消费者的观念和行为短期内难以显著改变,仍然固守原有的消费方式.

目前旅游电子商务仅停留在在线预订、离线确认的半手工作业状态,经营和管理成本较高,不少企业仍在观望和等待.由于受到宏观环境的限制,网络应用的实际与预期收益差异较大,网络与旅游实现有效对接存在困难,已经上网的旅游企业在电子商务的功能上利用率不高.不少旅游网站又没有传统的旅游资源作为后盾,也难以把“网上旅游”变为现实.

2.对独立域名重视不够,信息共享性差,电子商务系统不实用.

我国在站点有独立域名的旅游企业不多,而是挂在某个网站域名后面,如(＊＊/travel/hotel/Beijing/＊＊＊等)企业缺乏独立域名,既不利于品牌的树立和企业无形资产的升值,又存在机会损失的可能.而内容雷同,重复建设的状况不仅不能使旅游企业形成规模经营,而且也不能进行有效的网上促销和预订.

造成信息共享性差的原因主要有两个方面：一是网上建设各自为政,闭门造车,导致很多重复工作,资金浪费,难以形成信息共享,降低了网络功能,二是同行业缺乏必要的组织和协调机制,各地区、部门缺乏对于旅游业发展信息化的重视和统一认识,目前许多饭店、景点、机场、银行、大型商厦中触摸屏成为摆设,能够提供给访问者的信息资源非常有限.

旅游电子商务其实就是买卖双方通过网络订单的方式进行网络和电子的服务产品交易,是一种没有物流配送的预约型电子商务.但是由于我国的旅游企业大部分是中小型的单位企业,大多数委托网络中介公司开发电子商务,而这些中介公司对旅游企业的服务不是很精通,造成了开发的网络预订系统服务不完善,使网络预订系统的使用和推广受到极大的影响.这种网络中介模式的电子商务系统由三类实体组成；即客户、网络中介公司、旅游企业,而这三个实体并不能够实时性地互通信息,造成目前的旅游电子商务系统的不实用.

3、我国目前网络交易的法制环境不完善,网上交易的支付平台还没有普遍建立,在线付款的信息消费不可靠.问题主要表现在二个主面：

(1)信息安全性问题.由于网络本身资源的共享性,企业一旦上网,使企业内部信息的安全性大大降低,网上营销面临着数据篡改、泄密、冒充、抵赖等攻击和威胁.网上交易的保密性和安全性阻碍旅游电子商务广泛应用的一个问题.

(2)付款问题.电子商务相配套的网上支付等手段还没有找到安全便捷的解决方案.付款是交易过程的最后阶段,但旅游企业在网络应用过程中,最大的难题就是无法顺利实现在线付款.目前国内旅游企业通常采用的做法是：旅游预订用网络,付款交易用传统方式.利用网络本该节省的时间和资信没有了.当然,问题在于银行系统和有关法律法规不健全.所以,对多数旅游企业而言,运用网络只是尝试,尚未能形成规模,而对消费者来说,在精心挑选旅游商品和电子商务服务方式后,用信用卡结算时,面对“正在建设中”几个字,只能水中望月.还有就是信用卡用户在使用时的不安全性.

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4.技术局限.

目前很多网站只对一些旅游景点、路线、知识等简单介绍,基本具有宣传自我和发布信息功能,但不能提供全面的服务.

电子商务方面有关论文范本网站定位面太窄,不能面向世界各地游客,甚至还无法消除语言和文化上的差异,未能提供个性化的旅游产品和服务.电子商务的特点和功能优势在这些网站上几乎体现不出来.

5、旅游网站缺乏既熟悉电子商务,又精通旅游业务的复合型人才.

旅游网站的建设、运营和管理涉及多方面的知识,如网络知识、电子商务知识、旅游专业知识有市场学和管理等主面的知识.但目前的从业人员大多数是计算机专业人才,具备此行业所需的综合知识能力的人才不多,还不够适应旅游电子商务发展的需求.

6.资金问题有待解决.

互联网上的旅游信息和我国实际拥有的旅游产业发展资源相比差距很大,绝大多数信息资源集中在有关部门,尚未电子化,而且网上资源的时效性差.除了体制问题外,就是网络资金问题了.网络资源实时维护需要投入大量人力物力,而有限的电子商务交易不足以支持,网络还没带来真实可见的效益.在这方面,旅游业电子商务还缺乏有力的支持,需要借助信息产业所需要的资本运营手段来解决这一问题.使旅游电子商务走上自我发展的良性循环的轨道.

二、对策

上述问题的解决有赖于网络技术的进步,也有赖于尽快创建旅游电子商务健康发展的必要的社会和法律环境.笔者认为,应当采取以下措施,以推动我国旅游电子商务的进一步快速发展.

环境方面应实行政府主导型发展战略.

近10年来,我国旅游业的政府主导业发展战略取得很大成功,旅游信息产业要取得长足发展,政府主导型发展战略同样必不可少.只有在政府各级的主导下,才能整合各种资源,形成我国旅游信息产业的整体优势,旅游信息产业才能在建设世界旅游强国的进程中真正发挥加速器和催化剂的作用.政府要尽快制定、完善和修正旅游电子商务相关的政策和法律,如有关电子合同的法律,要对电子合同的法律效力予以明确,对数字签名、电子商务凭证的合法性予以确认,对电子商务凭证、电子支付数据的伪造、变更、涂销作出相应的法律规定.从而完善旅游电子商务的软、硬件环境和法律环境.

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