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【摘要】幸福心理学是一门新兴学科.幸福心理学理论及其相关研究对于提高职场员工工作幸福感具有十分现实的意义.幸福心理学研究表明：员工工作幸福感的程度会直接影响员工的工作行为,它与员工的流失、员工的工作积极性之间存在明显的联系.工作业绩与幸福感之间存在直接关系.幸福心理学的研究为组织和部门提升员工工作幸福感提供了全新的途径和方法.本文从“强调自治意识打造自主工作群体、缓解工作压力增强员工的控制感、改善组织气氛增加员工的社会支持资源”三方面,阐释了提升员工工作幸福感的新思路.

【关键词】幸福心理学,员工,幸福感,工作

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幸福心理学是研究幸福心理的一门学问.幸福心理是由多种心理因素相互联系的,它包含了幸福的感情、需要、认知和行为等诸多因素.当今社会,工作已经成为人们生活中一项重要的组成部分.随着改革开放的深入和现代化建设的推进,许多人怀有这样的疑问：人们在工作中感到幸福吗?他们这种幸福的程度有多大?于是研究者找出了一个至少在一定程度上可以回答这一疑问的指标——工作幸福感.工作幸福感是一种具体的生活满意感,是指个体对工作领域的具体认知评价.它包含了一系列不同的工作要素和不同的维度,因此它涉及员工对工作或工作环境各个方面的感受.

“工作幸福感是否可以提高工作绩效”是心理学家们十分关注的一个问题.此问题的研究为组织领导者制定有助于提高员工工作幸福感的各种制度和措施提供了支持.组织行为学家、社会学家和企业管理学家都认为,提高员工工作幸福感可以提高他们的工作积极性,进而提高工作绩效.

幸福心理学研究表明：工作业绩与幸福感之间存在联系：内在奖酬引起的幸福感更多地依赖工作绩效,外在奖酬引起的幸福感影响工作绩效,这种联系在经理人员中比一般员工中更加突出.同时,工作的挑战性在工作幸福感与

幸福心理学相关论文范文检索作业之间起着主要的中介作用.对于高挑战性的工作来说,工作幸福感与作业之间存在正相关.研究发现：员工工作幸福感的程度会直接影响员工的工作行为.它与员工的流失、员工的工作积极性之间存在明显的联系.研究还发现,具有高度幸福感的员工愿意继续在本企业工作,为企业作出更大的贡献.而那些缺乏幸福感的员工,当他们认为可能到其他组织工作的话,必然会采取离职行为.因此,提高员工工作幸福感可以降低员工的流失率,也可以减少缺勤率.因此,幸福心理学的研究为组织和企业提升员工工作幸福感提供了全新的途径和方法.

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一、强调自治意识,打造自主工作群体

幸福心理学研究发现,员工之间的交流不但有利于提高员工的工作幸福感,而且会导致他们之间更多的合作、相互帮助和产生更高的生产力.尤其在合作水平较高的小团体中,或者在那些员工可以自由安排自己工作的自治工作团体中,员工的主观幸福感都很高.其主要原因是来自团体的社会支持,因为它可以减轻员工的工作压力,从而间接提高他们的幸福感.于是提出了自主工作群体的概念.

自主工作群体,意即：工作群体可以作出一切必要的决定,如谁来工作?在哪里工作?工作时间多长等,上级不再干预群体功能的发挥,而是作为资源提供者在群体需要时提供帮助,并对工人进行培训.而且,领导由群体选出,必要时群体可以罢免领导.同时,群体负责制定群体的生产计划,决定他们的成员构成,甚至可以自行决定成员的报酬.

大量研究表明,这种自主工作群体可以大大增强员工的工作幸福感.在这样的群体中,生产力和工作满意感都很高.

二、缓解工作压力,增强员工的控制感

工作压力是一个对员工幸福感影响很大的因素.它的涉及范围广泛.（参见表1）.与工作有关的各种压力源给人的能力带来负担,不但影响员工的工作幸福感,而且影响他们的身心健康.

了解压力源、缓解压力与增强员工的控制感紧密相联.有学者认为,工作幸福感依赖于工作需要与控制感的联结.当员工拥有较高的工作需要而其控制工作的能力却很小时,他的幸福感是较低的,而且其压力也会增大.

大量研究表明,自我控制感是心理状态的一个重要预测变量.同样,对于员工来说,工作过程中的控制感是他们工作幸福感的一个重要变量,如果他们觉得自己丧失了控制权则可能出现抑郁等消极情绪,进而影响其工作幸福感和工作绩效.

三、改善组织气氛,增加员工的社会支持资源

幸福心理学研究发现,组织气氛首先影响员工的工作幸福感,进而影响他们的工作行为和在组织中的表现,最后影响整个组织的生产效率.这个过程可以用组织气氛和组织产出的关系模型来说明.（见图1）.

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我国学者曾对组织气氛与员工满意水平进行了研究,发现了六个组织气氛纬度与工作满意水平的关系.（见表2）.研究表明：温暖与支持的组织气氛、公司（厂）的奖惩制度、职工的自主发挥情况、鼓励革新创造的程度、管理效率、职工参与管理等六个方面均与工作满意水平有显著相关.即：组织气氛的六个方面均与工作满意水平有显著相关.

以上研究表明,社会支持可以增加个体的幸福感.对于企业领导者来说,为员工提供这方面的资源有助于提高员工的工作幸福感,从而提高工作效率.

同样,对心理控制源的研究也表明,社会支持与幸福感有显著的关联.大量研究表明,心理控制源的概念反映人们对行为与后来事件之间关系的期望,并反映人们内部控制和外部控制的倾向性.内控者倾向于把行为后果看作是由行为本身决定的,而外控者则认为是由行为以外的因素决定的.表现在：外控者常常认为不良生活事件是无法控制的,进而产生抑郁而降低主观幸福感.内控者有很好的应激方式,他们试图主动去改变情境,而不象外控者那样逃避现实,因此主观幸福感较高.凡是能应付各种问题的人,其主观幸福感都较高.以上原则均可用在工作情境中.

另外,应尽量消除不恰当的欲望.美国经济学家萨缪尔设计了一个快乐公式：快乐等于物质消费÷欲望.即：在物质消费相同的条件下,假如人们的欲望越大,那么达到的快乐越少；假如人们的欲望越少,那么达到的快乐会越多.这就从经济学角度说明了,幸福感取决于人们对工作的态度.

作为现代组织、企业或部门的管理者,若能掌握一定的心理学知识,运用幸福心理学的理论,管理者就能在有限资源的情况下进行更理性、更科学的管理和决策,使员工“工作,快乐,并幸福着”,最大限度地提升员工的幸福感,进而提高员工的工作业绩和整个组织的生产和工作效率.

参考资料：

[1]郑雪等著,《幸福心理学》,暨南大学出版社,2004年6月第一版.[2]奚恺元教授谈“幸福学：当代经济学与心理学的新方向”,人民网2005年12月26.

[3]孟华兴等编著,《人力资源管理》,科学出版社,2005年8月.

作者简介：崔志奇（1980-）,河北石家庄人,河北经贸大学工商管理硕士,石煤机公司主任工程师.

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