质量管理体系方面有关论文范文数据库,与企业质量管理体系运行问题相关毕业论文格式

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摘 要：质量管理体系是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动.近些年来,随着中国加入WTO,国内市场国际化,国内企业融入世界经济激烈竞争的潮流,如何提高企业的核心竞争力,是各类企业生存与发展所面临的重大战略问题.为了在激烈竞争中获取一席之地,许多企业在内部积极推行ISO国际标准化组织质量管理系列标准.ISO质量管理标准的贯彻与实施,可以规范企业基础管理,保证了企业的安全生产、提高了产品质量、完善了经营管理、促进了经济效益、实现了持续发展.但企业质量管理体系在运行过程中仍存在一些问题,为此对这些问题做了简单分析,并进一步提出相关解决措施.

关 键 词：质量管理体系；运行问题；措施

中图分类号：F2文献标识码：A文章编号：16723198（2012）13002302

0前言

质量管理体系通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动,它根据企业特点选用若干体系要素加以组合,加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动,并予以制度化、标准化,成为企业内部质量工作的要求和活动程序.不同组织的质量管理体系有不同特点,质量管理体系的设计和建立,应结合组织的质量目标、产品类别、过程特点和实践经验.建立完善的质量体系一般要经历质量体系的策划与设计,质量体系文件的编制、质量体系的试运行,质量体系审核和评审四个大阶段.质量管理体系的运行应是全面有效的,既能满足组织内部质量管理的要求,又能满足组织与顾客的合同要求,还能满足第二方认定、第三方认证和注册的要求.近年来,一些企业在质量管理体系建立和试运行过程中,由于对ISO9000质量管理思想理解的偏差,出现一些不良现象,影响体系的有效运行.

1目前企业质量管理体系运行存在的主要问题

（1）企业领导思想认识不到位.在体系建立和实施过程中,个别领导和负有管理职能的人员对体系建立意义认识不深,对体系的理解也不够透彻、准确,而其又具体指导贯标工作,以致于体系无法在本单位得到有效的贯彻,持续改进效果不尽理想.

（2）质量认证证书没有发挥应有作用.取得质量管理体系认证可以拓宽市场,增强市场竞争力,能够提高顾客的信誉度,是市场竞争坚实后盾.只有基础牢固,才能保证十足的冲劲,很多企业都会投入人力和财力自愿贯彻管理体系,并申请外部认证.但是,目前认证证书似乎成了假文凭,管理体系退化.管理体系运行领导是重点,而实际中不少企业领导已成为盲点,管理者不被管理,成为局外人,没有形成自我改进创新的机制,管理体系又回到原始人治状态,证书失去了实际意义.

（3）培训工作不到位.企业质量管理体系的运行不是一个人的事情,必须通过全方位、多层次、全过程的培训,养成人人经营、管理、工作离不开质量管理体系.有的企业在培训过程中,重视开始,不重视过程和结果；或重视决策层、管理层和内审员的培训,不重视一线员工的培训；或重视标准的学习,不重视企业体系具体文件的培训.此外,还存在质量体系运行刻板,缺乏动态管理意识的现象,在危险源辨识风险评价、法律法规的识别更新、培训计划制定与实施等项目中,缺乏动态管理意识,存有机械性的只更换日期而不变更内容的情况,一定程度上影响体系的运行质量.

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（4）考核指标不细化,奖罚不到位.必要的考核是促使标准与实践融合的催化剂,根据职责清晰、权限明确的要求,制定细化的考核标准,并根据考核的结果进行相应的奖罚,将是体系运行的有力保证.部分企业的奖罚措施不明确,或是没有具体制定考核标准,对体系运行中存在的问题,偏重于奖励,而缺失必要的处罚,管理体系的运行也是浮萍浮水,难以持久.

（5）内审人员管理薄弱.目前,一些企业内审人员素质参差不齐,企业也缺乏对内审工作的管理和绩效考核,致使内审人员工作积极性不高,影响了团队和个人的积极性和创造性,从而影响管理体系的持续有效运行.

2提高质量管理体系有效运行

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（1）加强领导的思想认识、组织和协调作用.领导者在企业的管理活动中起着关键性和决定性的作用,领导层中的最高管理者又在领导层中起着决策核心的作用,领导的观念、态度直接左右贯标工作的进程,可以说领导的重视是一个企业质量体系建立、保持并有效运行的基石和后盾.如何把分散的贯标单元结合成一个有机的整体,充分发挥各部门的职能,协调好体系运行和生产经营的关系,在贯标工作中充分发挥出企业的凝聚力和创造力,对于建立一个成功的质量管理体系是至关重要的.一是领导者要随时关注贯标工作的进展情况,充分协调各部门之间的关系,按照体系的职责分配,认真做好本职工作,才能充分解决贯标中出现的单打独斗现象,有力推动贯标工作的顺利进行.二是要把体系运行工作作为日常工作来抓,组织好管理评审,切实对体系全面总结和评价,及时发现问题并监控改进.三是在人员任命和职责权限划分时,保证与体系中的职责和权限相一致,体系文件不符合可根据实际修订,必须保证两者相符相成.只有明确标准要求,并将标准要求分配到各个部门或落实到人,纳入最高管理者日常管理和监控中,才能确保管理体系持续有效运行.

（2）严格企业质量管理体系认证.有的企业以拿到证书为目的,通过了认证,但并没有规范管理,为了一本证书,增加很多无用工作,从而大大增加了企业内耗,使领导和广大员工对质量体系产生抵触情绪.申请认证对于任何企业来说,必须具有一定的管理和实力为基础.管理体系从企业诊断,到建立适宜、充分体系,全面贯彻实施,直到有效性,需要一个过程,而不是一天两天就能完成.所以企业在建立质量管理体系时,一定量力而行,目标明确,必须根据公司实际情况和行业特点.

（3）强化培训,深入做好质量管理体系工作.质量管理体系是一个逻辑严密、结构清晰、权限明确、自我完善、自我提高的企业管理模式.首先要加强全员体系文件培训,在管理科学、理论严谨的管理体系面前,全员要转变观念,打破思维定势,消除疑虑,增强信念.其次,积极开展管理体系宣传活动,企业应重视文化建设,广泛采取多种形式加大宣贯力度,如张贴安全条幅、制作宣传展品、开辟体系论坛专栏、组织体系知识竞赛等多项活动,使企业全员从思想上彻底认识到体系建设的重要性和必要性,真正把质量体系的规范融会到日常工作中去.最后,做好体系文件管理工作,清晰体系各层次文件特点和联系,明确文件管理职责,实事求是,深入调研,建立起适合企业自身实际的管理文件构架体系,深入做好质量管理体系工作.

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