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内容摘 要：目前,电子商务在各行业的应用十分广泛,旅游业也在以自身的特点和优势成为电子商务发展的重要领域.电子商务在旅游业的应用,在国内外广受重视,发展很快,旅游业在电子商务的驱动下取得惊人的成绩.未来旅游业和电子商务结合的产业必将发展迅速,带动的社会经济会越来越多.本文主要对旅游业与电子商务结合产生的经济特性进行分析研究.
关 键 词：旅游电子商务特点经济特性
随着网络及通讯等信息技术的发展,特别是Inter的迅速发展和普及,许多国家将传统的商业活动和贸易往来电子化,利用发达的网络进行快速有效地商业活动,这就是电子商务.电子商务利用计算机技术和网络技术进行买卖双方不谋面的交易或信息交换,满足企业、消费者（企业或个人）对提高产品质量、提高服务传递速度、降低费用等方面的要求.Inter自身的开放性、全球化、高效、低成本的性质,也是基于Inter的电子商务快速发展的重要原因.
电子商务作为一种新型的贸易方式,给企业提供虚拟的全球性商务贸易环境,也因此改变了企业自身的经营管理活动,同时使买卖双方之间的交易更加简单、高效,使公司可以集中更多的力量满足客户需要,提高服务质量,为公司和企业创造更具优势的竞争力.
电子商务新特征
（一）虚拟化的商务交易过程
在电子商务交易过程中,整个交易过程都完全虚拟化,买卖双方通过电子商务进行贸易往来,无需当面进行会谈,贸易磋商、合同签订到商务贸易交易费用支付等,都是虚拟化完成.
（二）商务交易成本降低
贸易双方通过电子商务方式的进行商务交易,大大降低交易成本,提高了交易速度.商务交易双方相距的距离越远,利用互联网进行信息传递和交易的成本相对于传统的商务模式而言就越低.商务交易双方无需中介,可以直接进行交易,降低了运作成本,减少了交易环节；电子商务实行“无纸办公,无纸贸易”,提高了信息传递效率,节省时间,并降低管理成本,可以减少到10%的文件处理费用；互联网使商务贸易买卖双方即时联系沟通,使库存成本降低为零,从而达到无库存生产和无库存营销,电子商务贸易平台大大降低了店面的租金成本.
（三）商务交易快速高效
基于互联网的电子商务,可以在全世界范围内迅速完成商业信息的传递,降低交易费用,重新定义了传统的流通模式,减少了中间环节,使得生产者和消费者的直接交易成为可能,极大地缩短了商务交易时间,交易速度加快,交易效率得到提高,整个交易方便快捷有效.
（四）商务交易市场庞大
互联网应用遍及全球各个领域,使得电子商务突破了时间和空间的限制,交易活动可以随时随地进行.同样,提供了丰富的信息资源,为巨大的网上商业市场奠定了基础.网络商务的发展又拓宽了企业的发展空间和贸易机会,形成了庞大的贸易体系.
（五）资金流通加速
资金周转通过电子商务可以不必在银行之外的消费者客户、批发商、供货商、卖场等之间进行,而可以直接通过网络银行的内部账户上进行周转.因此,明显加快资金周转速度,减少商业之间的纷争.
（六）商务交易环节透明
电子商务交易的各个环节和过程均直接呈现在电子屏幕上,商务交易的整个过程显得比较透明.同时,网上快捷畅通地传输信息,也保证商务交易双方能及时核对各种信息,有效地防止伪造信息的行为.
（七）增强了生产厂商与消费者之间的交流
消费者可通过网络平台说明自己所需产品和服务的需求,然后通过网络平台订购喜欢的产品和服务；生产厂商则可以很快地了解消费者需求,从而避免自己在生产上的无效浪费.
旅游业与电子商务结合的优势及现状
基于电子商务发展旅游业是集合计算机网络、消费心理学、经济学、管理学、信息学等多门学科,展现和提升“网络”与“旅游”的价值结合,具有无时空限制、成本营运低、用户范围广及能同用户直接交流等特点,提供个性化与人性化的服务.
旅游产品的交付基本不需要物流环节,使得旅游和电子商务的结合省却了物流环节的羁绊,可以充分发挥其网络上优势.现在,随着网上第三方认证流程的完善,旅游产品网上交易合同将产生比传统交易方式更强的、专门针对预订行为的约束力.这种新的交易渠道提供虚拟化交易,不需真实发生或可修订调整,从而为商品与服务的交易活动提供了丰富选择.
现代科技与信息产业的发展,互联网的兴起给旅游带来新的商机,网络关联性、方便快捷性、丰富多样性和实时性等优势促使传统旅游业加速融入网络旅游的大潮中.全球旅游业利用电子商务连续5年以350%以上的速度发展.目前,约有四分之一的网民通过上网进行旅游信息的查询,网上查询已经成为网民了解旅游信息的一种主要方式,已经开始接近传统媒体的信息渠道优势.但是就我国旅游业的现状来看,信息化总体水平比较低,旅游业企业对于进行信息化建设有着迫切的愿望和巨大的需求.
电子商务与旅游业成功结合的要素
第一,完整的动态实时信息.以expedia.、Travelocity.、priceline.为代表的新型旅游网站,除了提供详尽的目的地和旅游饭店、旅游公司、旅游点、旅游区等企业和产品信息,在系统的背后还有庞大的支持平台,信息及时传递.
第二,使用方便,有完善的安全、信用、服务保证机制,能够提供酒店、机票、包价旅游、租车等网上预定功能.
第三,具备旅游者与旅游企业的互动功能,能够进行价格洽商、拼团组团、内部信息交换,提供动态多媒体和友好界面,在性能上超越、传真等传统手段的限制.
旅游业与电子商务结合的特点
（一）供应链各方同时参与
旅游业与电子商务结合,在其商务活动过程中除了包含旅游机构如何利用信息技术提高业务效率和降低商务活动成本的问题外,还涉及为保证电子商务顺利进行所需要的设施和技术支持、配套完善的市场环境和管理手段等诸多方面.1.参与者包括各类旅游企业、旅游营销机构和旅游者.旅游在利用电子商务的信息交流时是通过互联网实现的,所以以上的参与各方,必须拥有能够介入网络信息系统响应的信息技术工具.
2.在电子商务交易过程中,交易双方在空间上是分离的,因此必须提供相应的支付结算手段和物流配送服务,才能保证交易的顺利进行.在旅游业中配送服务相对较少,物流配送可以通过传统物流渠道实现.支付结算既可以利用传统方式,也可以利用网络上支付方式完成.
3.为保证旅游机构和旅游者能够利用互联网顺利进行沟通,使信息技术真正走进旅游业中,服务于旅游业,需要有电子商务服务商的参与.
（二）旅游产品销售形式多样化
旅游业是一个综合性产业,它包括食、住、行、游、购、娱等众多子行业.航空公司、旅游饭店等旅游企业,可直接向旅游者提供旅游产品或服务,也可以由旅行社将单项产品和服务组合成旅游线路产品,再向旅游市场成套销售.另外,旅游业中存在着复杂的多层次的代理关系.如旅游批发商将批量购买的航空机票、旅游饭店等单项产品进行组合包装,然后将成套的旅游线路产品,通过分布在各地的旅游代理商网店进行销售；旅行社也能代订各种票证、酒店等单项旅游产品；专业的订票中心、旅游集散中心和旅游专业网站都能够代理旅游产品.
从旅游业务角度来说,在旅游电子服务体系中,各旅游企业子行业间及旅游企业与旅游者之间通过信息网络系统广泛地联系在一起,它们之间错综复杂的合作与交易均可以通过网络手段来实现.应用电子商务的旅游行业机构也很多.目前,专业的旅游业电子商务网站也逐步发展壮大起来,它们为旅游者提供了极其丰富的旅游资讯,支持在线进行全国甚至世界范围内的旅游预订,并提供专门的交流社区,已经成为网络时代新兴的旅游代理商.
由于旅游业涉及的信息量和资金流较多,电子商务以其低成本、支付电子化、信息传递高效性、覆盖面广等特点与现代旅游业有机契合.旅游与电子商务的结合是以旅游信息库、电子银行为基础,利用最先进的电子手段方式运作旅游业及其分销系统的商务体系.
旅游业与电子商务结合的经济特性
（一）旅游产品的聚集合作性
旅游产品是一个复杂纷繁,由多个部分组合而成的结构实体.借助电子商务,旅游行业就形成一张大网,将旅游业各方面的信息资源、服务资源、客户资源集中起来,并联合服务于旅游业的金融机构、旅游目的地营销机构,形成一个虚拟的巨
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