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产品管理是一个大话题,它所包含的内容纷繁复杂,十分具象.可以说,所有的企业都离不开针对产品的诸多管理,尤其是那些多元化经营的企业,旗下产品种类多达几十,甚至上百种.当这些企业面对越来越为复杂的内、外部环境时,企业的核心――产品是否已经做好充足的准备,迎接新的挑战?或许,产品管理是一个永远无法彻底解决的难题,但通过规范化管理,以及正确的工具操作,产品就能在更新换代频繁的市场节奏中把握机遇,延长其生命周期,让企业的发展更为高效和健康.
为什么企业迫切需要产品管理?我们不妨先从两个方面进行简单的阐述.
首先是外部因素.市场需求变化越来越快,竞争越来越激烈,技术不断更新换代,产品――尤其是产品背后的核心技术成为企业制胜的关键.面对纷繁复杂和变化多端的外部环境,企业该如何应对?
企业需要对市场和产品进行细分,选择自己的细分市场,根据目标客户群不断变化的需求提供不断更新的产品.这时就需要不同的产品管理团队自始至终关注不同客户群需求,有效把握市场和竞争的变化,并提供满足市场需要的产品.
其次是从内部来看.当企业的产品线成长到原来以职能划分的组织架构难以负荷的程度时,就需要产品管理了.打个比方,一个家庭准备养很多小孩.如果开始时小孩很少,只有三、五个,靠一对父母,再加上家庭教师、保姆就可以养好.如果有几十个小孩,光靠一对父母,即便加上一大堆家庭教师、保姆甚至其他专业人士,大家各司其职,可能也很难养好孩子.这时就需要对孩子们进行分组,比如5个孩子一组,每组分别指定一对父母对该组小孩的培养负责,教师和保姆们则根据父母的要求负责配合工作,这样,孩子们的成长就有了好的保障.
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企业的产品就像企业的孩子,“孩子们”多了也需要给他们指定负责人(通常是产品经理)来专门负责,而不能光靠总经理来负责.当然,也有人质疑,产品管理会造成复杂的“横向产品管理+纵向专业管理”的矩阵组织结构,难以操作.但正如著名咨询机构科尔尼指出:企业面对复杂性的挑战,也唯有以复杂的矩阵组织结构去应对!
随着企业的产品越来越多,矩阵化的产品管理组织应该是必然的选择,除