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[摘 要] 现代社会的快速发展依赖于信息技术的飞快发展,信息技术的发展为人们的日常生活带来了前所未有的方便,社会化媒体、电子商务完美结合为社会化电子商务,使得商业
电子商务方面有关论文范文
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[关 键 词 ] 社会化;媒体;电子商务;有机融合;社会化电子商务
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 16. 069
[中图分类号] F724.6 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194(2014)16- 0118- 02
国外,备受大众喜爱的社会媒体是Facebook(脸谱)和Twitter(推特),是互联网在生活中的一大应用.国内,腾讯微博、新浪微博及人人网的兴起,让人们的交流变得易如反掌,及时了解社会动态,丰富了生活.这些网站的兴起都源自于社会媒体与电子商务的有机结合――社会化电子商务,开辟了信息传播的新途径,促进了社会经济的发展.
1.社会媒体与电子商务融合的原因
1.1 心理学角度
现在由于社会媒体的盛行,大众可以淋漓尽致地发挥自己的话语权,通过微博或是各种媒体评论的方式,同时可以表达自己的观点、分享自己的兴趣爱好、记录每天的生活点滴.社会媒体的出现,使得越来越多的人想要拥有一个自己的微博,有着喜爱自己的千万粉丝,被更多的人关注,这就是人们所知道的“人人渴望成为明星”的心理.即使一个微不足道的小人物,只要你的态度、生活观点得到大众的认同,瞬间就会粉丝爆棚、得到大量的关注、微博转发上千条等,成为网络红人,增加了虚荣心与自信心,心理上得到了被关注与被重视的满足感,这种现象可以用心理学上的“隶属与爱的需求”来解释.社会媒体中的明星,往往对大众有着极大的影响力,被明星喜欢或推荐的产品可能会引起一场大的网购风暴,这就把社会媒体与电子商务有机地结合起来,为人们的生活提供方便.
1.2 传播学角度
一直以来领袖人物都决定着人类社会的进步与变更,比如:马克思、华盛顿、毛泽东、列宁及邓小平等,领袖人物为社会进步发展做出了极大的贡献.一般人民群众会推选出自己认为是领导的人物,听从他们的意见,创造历史.在社会媒体或社交网络中,往往有一部分人的粉丝有几千甚至上万,被称为社交中的“活跃分子”,他们发表的意见评论都会极大主宰着其他人的思想和生活行为,对社会稳定有一定的影响.“活跃分子”喜爱的化妆品、出版物、衣物品牌等,都会引起粉丝的大力追捧与购买,从而引起一场网购热潮,增加商品的销售量.比如,在论坛受人喜爱的小辣椒姐妹,所代言的衣物在淘宝网店上总是有巨大的销量,不仅姐妹花的时尚生涯得到了改变,所代言的美宝莲BB霜也受到广大女性的喜爱,使得社会媒体和电子商务有一个同步的发展.Michelle Pan在2010年拥有250万粉丝,其美容视频被6亿次的点播浏览,超高的人气使得她成为2010年Lane的品牌代言人,个人和她所代言的品牌都有了一定程度的发展.
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1.3 营销学角度
现在传统的广告手段已经不能满足人们更高的要求.普遍的心理现象是相信朋友的推荐,朋友推荐的就一定是最好的,愿意去购买.这是营销学上的一种新的营销手段――口碑传播,称为病毒式营销或是病毒式传播.在营销时过度依赖名人效应,可能会适得其反,粉丝会认为名人和卖家是一起经营商品,引起粉丝的抵触心理.经过调查分析,通过平民用户的传播推荐,或是分享给自己的亲朋好友,最终会引起大范围的传播扩散.比如,在Buzzfeed网站上有很多传播度高的故事,被推荐的故事的浏览量达到了上百万次,最少的被点击了13万次,故事的平均分享和浏览比例是1∶9.在点击过这个故事的9个人中,会有1个人把它推荐给自己的朋友,可能随之而来的是上万次的点击量.这种口碑式传播方法,有利于电子商务的发展.
2.社会化电子商务的概念
社会化电子商务是社会媒体和电子商务的有机融合,社会化电子商务的发展形态决定于二者之间的比例.社会化电子商务的概念是基于强和弱的社会化关系社团结构,通过不同的社会化过程(对话、分享、评论等)帮助用户做出购买决定的一种新型的互联网应用,即通过社会化媒体来进行电子买卖的一种互联网服务.国内最活跃的社会化电子商务平台是大众点评网和豆瓣网,集购物生活于一体,为广大用户的生活出行购物带来了极大的方便.现在新兴起的平台有:知美网、蘑菇街、美丽说、花瓣网等,主要用户是年轻女性,讨论美丽、时尚、家居、个性等方面的话题,促进中国社会化电子商务的发展.
3.社会化电子商务的形态
3.1 初级形态
社会化电子商务的初级形态是豆瓣兴起的,“购书单”是豆瓣网站的一个特点,用户在“购书单”可以得知书本的情况,通过比较京东、当当网等书店的卖价进行选择购买.“购书单”能为用户节省时间,并且充分发挥了社会媒体与电子商务有机融合的作用.
3.2 中级形态
社会化电子商务的中级形态是微博和商城的有机结合.京东商城是第一家和新浪微博合作的商家,在一周内京东商城的微博就暴增40万人,为商城增加了6 000个订单,销售额超过300万元,使得其他商家纷纷效仿京东商城的做法.在京东和新浪合作之后有数据表明在2013年1月,京东商城占中国电子商务市场份额的51%,是自营B2C之首.新浪微博强大的用户团为京东商城提供了消费契机,提高了商城经济效益.
3.3 高级形态
社会化电子商务的高级形态是F-merce,它是一种全新的营销模式,通过媒体Facebook展示商品细节,吸引用户注意力,并可以直接销售产品,实现社会媒体与电子商务的完美结合.有一种粉丝特惠店铺,是专门为广大粉丝朋友设计的,粉丝用户不仅在网上店铺可以享受到各种优惠活动,而且在实体店铺同样可以享受优惠活动.在Facebook上有许多商家店铺,能进行各种购物活动,并且可以一体化的评论分享给自己的同事朋友,方便简捷,适合现代青年人的需求.这种方式也促进了社会化电子商务的快速发展.
4.总 结
本文就社会媒体与电子商务的有机结合――社会化电子商务进行了分析,分为3个方面:社会化电子商务的形成原因、概念及表现形态.
主要参考文献
[1] 刘欢,周玉红,代四广.基于社会化媒体技术的社会化电子商务[J].商情,2013,10(21):127-128.
[2] 宗乾进.国外社会化电子商务研究综述[J].情报杂志,2013,6(10):15-16.
[3] 田雨晴.社会化电子商务研究综述[J].北京邮电大学学报:社会科学版,2013,11(4):40-41.
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