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【摘 要 】在阐述电子商务的含义及其特点的基础上,从电子商务带给企业的影响和作用角度入手,对电子商务环境下如何提高企业的竞争力进行研究的同时,分析企业网络化发展存在的空间,并提出企业应该如何进行创新的一系列战略,进一步证实电子商务对企业影响和作用的效果.
【关 键 词 】电子商务 企业发展 影响 作用
我们今天所处的21世纪已经是一个以计算机为核心的信息时代,激烈的全球竞争趋势以及高新科技的日新月异,把人类真正地带入了信息社会.电子商务的兴起,不但加快了经济全球化的脚步,也极大地冲击着国内外一些中小型企业的传统经营模式.因为进入电子商务时代,企业的经营模式以及市场竞争力正在发生着悄然而然的改变,就意味着企业面临着知识化、数字化、虚拟化、网络化、全球化的变革,企业面临的两难选择是要么跟上潮流,要么被潮流所淘汰.谁能将企业经营及时纳入网络化的轨道,谁就能更大限度地拥有更广阔的市场,在21世纪的国际竞争中占据更有利的地位.
一、电子商务的含义与优势
(一)电子商务的含义
电子商务（Electronic Commerce,EC）作为一种新型的交易方式,通常是指是在全球范围内开展的商业贸易活动中,利用计算机网络和多媒体等信息技术,有效地把商品的资源管理和人们的交易行为结合起来,从而实现各商业主体之间的信息交换、业务处理、商品和服务交易等活动的一种新型的商业运营模式.
(二)电子商务的特点
与传统商务相比,电子商务有其自身的一些显著特征.它带给人们的是一种全新的,快捷的,方便的生活购物体验.人们只需要通过以inter为代表的信息网络进行交易,无需当面进行,突破了一些客观的限制.而且相对于传统商务活动来说,电子商务不再需要繁杂和漫长的沟通和传递,只需要动动手就可以让自己的商业供求信息在瞬间传遍全球,极大的提高了进行商务活动的效率.这样一来,买卖双方交易更加便捷简化,在很大程度上大大减少了交易成本.
另外,在电子商务交易活动过程中,买卖双方都是通过互联网进行即时交流和沟通,对于各自所需了解或者关注的各种信息相互交换、核对,不仅通畅快捷,而且可以有效避免因信息不对称所引发的欺骗行为,尤其是在有第三方平台管控的情况下,使得整个交易过程更加透明化.
二、电子商务在企业运营中的影响与作用
(一)信息革命对传统企业管理模式的影响
电子商务作为一种崭新的商务运作方式,它的出现意味着企业的经营也需要到达一个发展的新思维.它对传统商业观念的冲击也是不容忽视的.经济社会中以商务活动为主的企业在新型的网络的冲击下,处于变革的水深火热中.实施电子商务后,企业及其产品对外信息的交流已不仅仅是局限于本地范围内、数量极其有限的几个老客户,可以实现在全国甚至全球范围内采购与销售,形成一种更广、更大、更多选择的全新的供应链.当然,这只是电子商务在技术层面所带来的重大推动,更为重要的是带来了企业经营和管理方式的革命,对传统企业的管理模式以及市场营销的观念等多方面的挑战.在以往的经营模式里,中层管理者起着上情下达、下情上呈的重要作用,如今网络却承担了这一重要角色,令到传统的营销管理不得不面临重大的变革.比如交易会可以直接在网络上进行,相应的传统人员进行产品推销的方式也失去了市场.
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对于大多数中小型企业而言,传统管理运作模式仍旧没有摆脱小生产方式的影响,长期处于一个经验管理的阶段,因此运行起来仍然是受制约以及低效的.在受到现代管理冲击的时候,尤其是信息革命浪潮的迅速带来,这类企业管理运作的变革开始显得越来越迫切.传统企业要实施电子商务,就意味着自己的商务范围可以在短时间内迅速增大.在传统的经营模式下,一个企业想将自己的商务活动半径扩大到全国都是十分困难的,更何况是融入全球经济.传统的中小型企业想要在电子商务的浪潮中保持实力或者是赢取更大的利益,都比新型的大型的企业更要难得多.
(二)电子化商务经营给企业带来的发展空间
一个新概念或是一种新技术的出现,往往标志着时代的变迁.而电子商务的出现和推广普及,资本、技术、知识全球范围内的流通更加活跃,企业将面临的全球化市场,拥有巨大的发展空间.
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电子化商务经营下,企业必须持有的经营理念之一,就是抢占网络技术的制高点,利用自身的资源优势,如纤纤毛细血管般逐渐占领市场.可是有的企业产品线太长,显得有点吃力,要想在众多的企业竞争中取胜,保持并发展自己的核心竞争力是实现永续成长的法宝.因此,企业必须在统筹现有实际情况的基础上,结合电子商务的有机运用,对自身业务流程变革和改造,及时建立企业内联网和外联网,这样不仅大大改变企业内部的生产运营模式,也使得对外沟通情况大大改善,从而促使整个企业的业务信息机制更加完善、协调.在实现与消费者实时双向交流沟通的同时加强后期的服务.通过这样,企业不仅可以把自己的产品传递给更多潜在的顾客,还可以为自己赢取无限的未来.
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三、电子商务模式下的企业如何进行创新
越来越多的企业家一致达成的共识是,当今世界企业之间的竞争已经不仅仅是产品的竞争,也是一场知识经济的竞争.而知识经济的竞争,实质上是技术创新以及产品创新的竞争.在新经济时代,知识化浪潮对企业的各个方面都有一定的冲击和震撼,包括网络营销的竞争力.企业必须进行重大的调整、变革和创新,将互联网这一便捷的信息沟通工具真正变为企业降低费用、赚取利润、造福于人类社会的机器,增强企业竞争力,才能屹立于世界众多企业之中,跟上世界经济的步伐.企业可以从以下几个方面进行创新： （一）人才创新战略
企业要成功实现技术创新、产品创新,都离不开一个非常重要的因素——人才,尤其是创新型人才.在开展电子商务模式下,企业更需要注重人才创新战略的实施.企业是主体,人才是根本,21世纪的竞争,必将形成对人才尤其是创新人才的巨大需求.只有拥有了一批高素质的创新人才资源,才能保证企业获得持续创新的能力,这对于企业核心竞争力的树立与未来长远发展极其重要.从如今欧美日等一些世界发达国家的成功经验来看,加强创新人才的培养是非常重要的一条.企业要想在知识经济、网络时代通过技术创新实现发展和壮大,就要重点考虑怎样去吸引高质量的创新人才,充分调动和发挥人才的创造性,提高他们的生产力并使之转化为企业的效益能力.
(二)知识创新战略
在信息、网络时代,知识决定着企业的价值.企业的独特成就越来越多地建立在企业所拥有的具有现实意义的、与用户和实用相关的知识的基础之上.而知识之所以能够成为企业创新的根本力量,是因为知识在企业创新中起着导向、参照、引证、和启迪等方面的作用.因此在信息网络时代,企业应加强对知识的管理,不断开发、捕获和有效利用新知识、新思想,以提高企业创新的能力和水平.
一个企业要想在知识方面进行创新,就必须要先了解自身的知识环境.对于一个企业而言,创新知识可以划分为显性知识和隐性知识.显性知识可以创造竞争优势,最明显的例子就是一些企业通过有关新技术的专利,使得自身产品的优势达到事半功倍的效果.而隐性知识又称为潜性知识,通常看不见摸不到,不容易被复制和模仿,也是企业软竞争力所在.对隐性知识的挖掘和利用,成为了企业创新成功以及制胜的关键.知识创新对于企业而言是一门实践性很强的科学,需要不断是实践,才能在时间的长河里有所见效.
(三)机制创新战略
信息网络时代,人才、知识和信息已经成为企业创新和经济发展的第一资源.然而仅此还不够,从宏观经济角度而言,国家的繁荣富强,经济增长,不能仅凭拥有的资源和储备,还必须具备能够推动经济持续创新增长的创新机制.企业创新动力的关键就是建立有利于创新的机制,通过这种机制将人才、信息和知识资本的潜力最大化.我认为在电子商务模式下的企业创新机制可以有以下几个方面的内容：
优胜劣汰的用人机制.通过实行优胜劣汰的用人机制在企业内部开展自由竞争,可以提高企业的效率,才能使能干、肯干、会干的人聚集在一起大干一场,同时也能使那些懒惰的人变得勤快起来,而个别无能为力的人则被淘汰出局.
绩效优先的分配机制.企业为了更为有效的激励员工工作积极性与主动性,必须实行绩效优先的分配机制,敢于重奖技术人员和创新人员.
建立风险投资机制.风险投资已成为创新成果的“孵化器”,企业创新机制的重要组成部分.信息网络时代,由于企业技术创新的复杂性、长期性、高风险性,使得传统的融资渠道无法发挥作用.企业创新的成功与发展是风险投资的结果,而不是风险投资的目的.风险投资同所有投资活动一样,以实现高额盈利为目的.正是由于利益的驱动,创新者才敢于冒险,进入高新技术领域,在实现投资回报的同时,促进企业创新的成长,进而推动整个社会高科技产业的发展.
(四)管理创新战略
企业管理,说到底是一种资源的整合,现代企业在网络上的管理主要依赖的是管理软件的发展.20世纪90年代出现的客户关系管理软件使得企业真正做到了对外部资源的全面整合,使企业管理全面走向信息化.企业能否跟上现代经济发展的步伐,管理创新成为了关键.
企业管理理论和思维的创新方向可以参考以下三个方面：
管理集成化.管理集成化是指企业可以综合运用现代管理理论,把内、外部资源运用先进的电脑网络和管理软件进行有效的整合,以达到最佳的协调,从而发挥出最大的集成运作效果,达到最大限度地提高企业竞争力的目标.
管理智能化.信息与知识是现代管理决策的基础,通过互联网可以达到信息与知识最大限度的沟通和交流,以及CRM系统、EPR系统等技术手段,提高企业对决策的知识化智能管理的正确性和科学性.
管理虚拟化.一个企业似乎很大,但是我们实际看到的它可以很小,因为可以把它虚拟化.一个企业的虚拟化管理可以分为静态虚拟和动态虚拟.静态虚拟是指企业在现有基础上可以进行虚拟合作.例如可以通过互联网把同在一个企业却处于不同的地区工作的企业人员连在一起,进行及时的工作沟通,仿佛在同一个办公室工作.而动态虚拟则是在适应动态多变的经营环境下发展起来的,它可以为企业的发展带来更多的机遇.
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四、结束语
在这场经济变革中,电子商务对每一个企业的深远影响都是不可忽视的,电子商务在企业发展中的重要作用值得每一个企业经营者作出深刻的思考以及不断的探究研发.企业者要清楚地认识到电子商务的重要性才能把握先机,及时作出正确的调整与决策,以应对不断变换的市场需求.同时更要注重企业的创新投入,才能保证产品的技术领先度,占据经济市场的制高点.
参考文献：
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[3]申静涛.电子商务与企业商业模式创新[J].企业研究,2010,（16）.
[4]高歌,徐超.电子商务对传统商业模式的冲击与影响探讨[J].现代商贸工,2013,（07）.
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