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摘 要：结合当前实际情况,笔者从内部管理信息化的认识和内部管理信息化实施的原则两方面探讨了新时期企业内部管理信息化的实施,可供相关人士参考.
关 键 词 ：电子商务 企业内部管理 信息化
前言
电子商务发展的动力来自于企业,作为电子商务的参与主体,企业要抓住机遇,并敢于面对电子商务的挑战.结合我国企业的实际,尤其是传统产业,当务之急还是从内部管理人手.企业内部管理的信息化是电子商务的基础.一个企、业想独立于信息社会之外就难以在国际化经营的舞台上有立足之地.
面对电子商务带来的冲击,国内企业界很多有识之士也认识到电子商务能为企业带来经济效益,使企业在Inter时代更具竞争优势.但对于大多数中国企业而言,普遍存在自身的管理水平不高,信息化程度较低等问题,因此,用信息化手段解决企业内部管理,并建设一定的电子商务基本应用,将是中国企业开展内部管理信息化,迈向电子商务的基本策略.
一、加强内部管理信息化的认识
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(一)对电子商务以及企业管理内部信息化要有足够的认识
信息化以及电子商务能否成功,首先取决于企业自身主体意识,取决于企业对电子商务以及内部管理信息化的必要性和重要性的认识,内部管理信息化对企业整合资源、提高管理具有重要的意义和价值.
第一,企业领导,尤其是企业高层,必须充分认识到电子商务是大势所趋,势在必行,而内部管理信息化使企业实施电子商务的基础和关键.
第二,企业信息化不是一项纯技术工作,离不开企业高层强有力的支持,应该是一把手工程.企业一把手要对信息化建设给予足够的重视和支持,企业中层管理者应大力支持.
(二)正确看待信息化建设与管理的关系
在规划和建设一个企、比的管理信息系统时,经常有可能误以为企业的管理信息系统就是在企业原有的管理模式上加入计算机信息处理.故而使得一方而企业在选择适合自己的管理信息系统建设方案时总会觉得所有的方案都不能完全符合自己的需要,总有一些美中不足的感觉,总怀疑是否目前条件和时机尚不成熟,因而迟迟不能下定决心开始规划和组建自己企业的信息系统；另一方面,即便是下了建设自己管理信息系统的决心,也总是在建设中体会到系统与实际管理过程的差异性,而感到系统并没有达到期望的目标.
其实,一个好的管理信息系统绝不是企业原有的管理模式和计算机信息处理的简单相加,虽然这种简单相加可能会对管理效果起到某种程度的改进.事实上,建立管理信息系统的目的是通过实现对企业信息处理的现代化而达到高效完成管理工作,即要在当时的技术环境下,通过采用合适的组织结构和体系,低成本地达到提高效率、增强创造性、提高胁同工作能力和效果的目的.所以,我们在规划设计和建设企业的管理信息系统时,一定要弄清管理信息系统的模式与企业管理模式间的关系,建立良好的企业管理信息系统模型.
企业应该根据企业管理的最终目的即低成本、高效益和迅速地实现经济目标这一根本原则,从以下三个方面来对自己的管理模式进行调整：一是对于一些在新技术下已不再需要的模式,应该完全将其取消；二是对于在新的技术下可以更好解决的模式,应该按照新的技术对其进行重组；三是对于原来没有现在利用新技术可以实现的模式,则应该及时地引入到企业的管理之中.
(三)必须施行企业基本业务流程的重组
企业内部管理信息化的实施同企业流程重组(BUsIness Process Reengineermg,简称BPR)是密切相关的.信息技术的发展加快了信息传递速度和实时性,扩大了业务的覆盖面和信息的交换量,为企业进行信息的实时处理、作出相应的决策提供了极其有利的条件.为了使企业的业务流程能够预见并响应环境的变化,企业的内外业务流程必须保持信息的敏捷通畅.正如局限于企业内部的信息系统是不可能实时掌握瞬息万变的全球市场动态一样,多层次臃肿的组织机构也必然无法迅速实时地对市场动态变化做出有效的反应.因此,为了提高企业供需链管理的竞争优势,必然会带来企业业务流程、信息流程和组织机构的改革.这个改革,己不限于企业内部,而是把供应链上的供需双方合作伙伴包罗进来,系统考虑整个供应链的业务流程.BPR的概念和应用已经从企业内部扩展到企业与需求市场和供应市场整个供需链的业务流程和组织机构的重组.企业流程重组也是企业信息化不可或缺的前提.中国企业的管理比国外落后10～20年,主要差距就在于管理手段落后和管理流程混乱.在信息化的实施进程中,一个好的管理信息系统也绝不是企业原有的管理模式和计算机信息处理的简单相加.
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二、内部管理信息化实施的原则
(一)一把手原则
企业一把手不重视,或者形式上重视、实际上不重视,那么信息化肯定是做不好的.信息化过程中的技术问题可由技术专家解决.但企业信息化过程中,企业的现有业务流程要重建,以便更好为客户服务,提高竞争力,创造高效益.但企业业务流程重建,不可避免地要涉及很多的人和事,搞不好,某些部门还要撤销,这样有些人甚至部门经理就要调换工作.企业信息化改造将涉及企业内部利益再分配,是一个深层次的管理问题,单靠信息技术部门推进信息化进程将是很困难的.
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信息化改造本质上是企业的一场根本性变革,是管理思想、管理理念上的全新变革.这种思想变革并不是一个计算机部门的主任能够推动得了的.信息化建设,没有一把手的参与和支持,根本搞不好.
(二)内部的信息化建设要以企业的产出为重点
企业的产出表现为产品或服务.企业信息化要紧紧围绕着产出,偏离这一目标,企业内部的信息化也将失去意义,企业关注通过信息化为其降低成本、提高质量、快速供应、减少库存、扩大销路、缩短开发和生产周期,以及增进客户对消费的满意度.
(三)提供科学、规范的业务流程,提高企业管理效率
中国企业的管理比国外落后10～20年,主要差距就在于管理手段落后和管理流程混乱.因此,对于大多数中国企业来说,建立企业信息化的第一步,就是要通过科学的管理方法和有效的信息管理系统,为企业的生产和经营活动建立一个科学、规范的业务流程.以作业流程为中心、打破金字塔状的组织结构、使企业能适应信息社会的高效率和快节奏、适合企业员工参与企业管理、实现企业内部上下左右的有效沟通、具有较强的应变能力和较大的灵活性.
在电子商务活动过程中,自动化程度要求比较高,对企业的管理模式、经营模式和操作模式也提出了新的要求,所以在业务处理规则方面也需要对业务处理流程进行必要的调整,以适应新的业务处理要求,特别是现有的交易处理系统,要根据需要进行必要的改造.
根据企业管理的最终目的即低成本、高效益和迅速地实现经济目标这一根本原则,企业从以下三个方面来对自己的管理模式进行调整：一是对于一些在新技术下已不再需要的模式,应该完全将其取消；二是对于在新的技术下可以更好解决的模式,应该按照新的技术对其进行重组；三是对于原来没有现在利用新技术可以实现的模式,则应该及时地引入到企业的管理之中.
三、结束语
电子商务的发展使得企业更加关注客户关系的管理和供应链管理,企业必须首先加强自身的信息
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