关于互联网电子商务案例分析论文,关于后危机时代中小企业电子商务营销相关本科论文开题报告

时间:2020-07-04 作者:admin
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摘 要:中小企业是国民经济的活力和源泉所在.在后危机时代,中小企业面临最严峻的挑战,唯有不断创新才能生存和发展.提出多种电子商务营销创新模式,希望能够为中小企业拓展思路提供帮助.

关 键 词 :营销创新,中小企业,电子商务,后危机时代

中图分类号:F276.3

文献标识码:A

文章编号:1672-3198(2010)08-0122-02

随着“后危机时代”的到来,中小企业的生存环境将更加恶化.从国际市场看,随着发达国家消费观念的改变,出口市场的需求再也不可能持续增长,甚至会出现萎缩.中小企业很难单纯依靠外贸生存.从国内市场看,随着大量产能转向内销,国内市场竞争将更加激烈,中小企业的生存空间将日益狭小.因此,“后危机时代”是真正考验中小企业的最严峻时期.本文将探讨中小企业如何通过电子商务营销创新来应对“后危机时代”带来的挑战.

1.电子商务营销概述

互联网为中小企业营销提供了广阔的舞台.企业可以利用互联网建立企业网站,在网上展示自己的产品并进行促销,企业可以利用互联网使营销渠道扁平化,减少中间环节,降低利润分流,客户可以访问企业网站,在线描述自己对产品的要求,个性化定制成为可能.除此之外,互联网提供了多种市场搜寻、调查的工具,可为中小企业寻找新的商机和利润增长点提供方便.

中小企业应该充分利用互联网的优势,为消费者创新渠道价值,更好地满足消费者购买的便利性和经济性等需求.

2.电子商务营销创新的模式

2.1 实体店和网店结合

在2008年爆发的金融危机中,国内鞋服类中小企业纷纷试网店建设,开辟复合营销之路.这种模式被认为是一个传统服装城加上一个服装电子商务贸易平台.中小企业为什么要采用复合营销模式从传统的服装卖场来看,产品同质化严重、市场竞争激烈,急需开辟另外的市场.在互联网上开展电子商务,市场外延可以无限扩大.但是,在电子商务平台上,特别是web 1.0的平台,产品的用户体验效果很差.而在传统卖场,对于看好的产品,客户可以现场感知这个产品,也就是说,在客户的购物体验上,传统卖场要比互联网体验更好.实体店和网店结合的模式,充分利用了两者的优势,所以大受中小企业欢迎.

2.2 强调用户体验,开展互动营销

近年来,web2.0平台受到世人关注和追捧,相对web1.0而言,它强调用户的积极参与、用户体验.用户体验对于营销的成功是非常重要的.google的adwords广告,在申请注册之后,有一部分注册用户会获得一定金额的优惠券,以便让用户体验adwords的服务.对客户的调查研究发现,体验过adwords的用户80%以上续费继续使用其服务.

通过与客户互动进行产品测试和消费者调查,也可以达到更好的营销效果.针对时尚年轻人的招商银行Hello Kitty卡设计之初,设计者带有这样的疑问:除了卡本身美观之外,消费者还需要哪些其他功能,消费者关心用卡的哪些问题.Hello Kitty卡设计者想到了互动营销,选择网易娱乐频道作为时尚年轻人的召集平台,并通过网易其他频道的广告,吸引尽可能多的年轻人关注和参与.由于建立了众多的媒体接触点,消费者登陆网易便可以了解到Hello Kitty卡的有关信息,诸如刷卡消费有没有回馈、安全性强不强等用卡疑问能得到及时解答,Hello Kitty卡的发行取得了空前的成功.

根据以往经验,销售场面比较热烈的是互动性较强的平台.像房产、汽车这样的产品,需要大量的咨询来让消费者感知、比较.像手机等3C数码产品,用户甚至可以参与产品设计,使传统的单向式产品设计转为双向、交互式的设计方式.中小企业可以充分利用自身的灵活性,通过互动营销适应未来多品种、小批量、个性化的消费特点,满足不同客户的需要.

2.3 互联网口碑营销

市场研究机构Jupiter Research调查显示:77%的美国网民在线采购商品前,会参考网上其他人所写的产品评价.在Web2.0时代,以博客、播客为代表的新一代个人媒介的出现,以及社区网站、论坛的持续发展使得互联网口碑营销成为一种重要的营销手段.


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以篱笆网为例,通过多年建设,上百万年轻用户群体在篱笆网上进行爱情、装修、结婚、育子等方面的交流,这些人大部分是具有旺盛消费力的年轻白领.正是看到潜在的市场,篱笆网上聚集了一大批与结婚、房子设计与装修、家具电器相关的商家.商家通过篱笆网做广告,可以得到大量的客户,而篱笆网的用户可以通过篱笆进行团购或者得到价格优惠和品质的保证.中小企业巧妙应用互联网口碑营销,能大大地降低了企业的促销成本,提高销售效果.

当然,互联网口碑需要积累一些势能:许多人说某个产品好,才会有人相信.但可怕的是,互联网有很多推手、,运营让很多互联网口碑失去了可信度.这时候,真实朋友之间的口碑就变得非常重要.这也是为什么许多人看好社交类网站,如人人网、开心网的营销价值的原因.

2.4 细分市场的基础上进行搜索引擎推广

所谓“东方不亮,西方亮”.后危机时代下,市场多元化是中小企业的必然选择.我国中小企业由于产品单一、技术落后、管理方式陈旧等原因,目标市场往往局限于某一地区.中小企业赖以生存的市场出现问题,则会遭受致命一击,有可能破产、倒闭.当前,中小企业,特别是出口企业应该①加快扩展多元化的外贸市场,向亚洲、非洲和拉丁美洲等发展中国家扩展,向新兴经济体扩展市场,减少对美、欧、日等少数几个经济体的依赖.②利用产品的价格优势,积极开拓中西部市场和广大的农村市场,③寻找那些大企业没有涉足或者不愿涉足的领域,即大企业的薄弱市场.通过细分市场,避开较强的竞争对手或竞争产品,利用搜索引擎推广,扩大企业和产品的品牌知名度,促进中小企业的产品销售.

这方面,矿山机械设备企业――黎明重工的经验值得借鉴.在往年,黎

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明重工内销与出口比例基本各占一半,金融危机后面对国际市场需求疲软的情况,他们降低针对国际客户的行业B2B网站推广力度,加强针对国内客户的百度搜索推广.经过4年的百度搜索推广,网络营销带来的业务已占公司总业务量的20%以上.

3.结束语

中国的中小企业数量超过企业总数的99 %,解决了75 %以上的城镇就业人口,出口创汇占比接近70 %,中小企业是国民经济的活力和源泉所在.后危机时代中小企业生存和发展也成为今年“两会”热议的话题.在这个最严峻的时期,中小企业唯有创新才能生存,唯有创新才能发展.营销创新是创新的重要方面,本文提出电子商务营销创新模式,希望能够抛砖引玉,为广大中小企业摆脱困境、应对挑战提供思路.


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参考文献

[1]沈颜新.加大力度引领中小企业跨越“后危机时代”[N].2010-2-27.

[2]韩洁,罗沙.述评:迎接“后金融危机时代”中小企业如何突围[N].新华社.2009-8-21.

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[3]王乐鹏.电子商务原理及应用[M].北京:中国电力出版社,2007.

[4]张凤英.金融危机下中小企业营销策略研究[J].学术论丛,2009,524(13):14-15.

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