关于电子商务网站论文范例,与国内B2C网站管理功能现状相关本科毕业论文范文

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【摘 要】文章围绕国内B2C电子商务网站的现状与问题进行了分析,并从服务理念、管理功能、CI理念等三个方面对B2C网站的管理功能设计提出了创新.

【关 键 词 】B2C网站；现状；创新探讨

据CNNIC统计,截至2010年12月,中国网民规模达到4.57亿,互联网普及率攀升至34.3％.电子商务作为一种崭新的商务运作方式,给人类带来的是一次史无前例的产业革命,这场革命的最终结果是将人类真正带入信息社会.电子商务为人类提供了一个全新的管理商业交易的方法,而且将成为潜在的经济增长动力,并推动世界经济向前发展.它除了能在企业、消费者、政府之间提供更多、更直接的联系,本身还将产生新的产品和市场.中国电子商务在B2C领域获得重要突破,无论在投资案例数量还是在投资金额上都呈快速增值趋势.随着大批传统行业细分领域进入B2C市场,B2C已经成为推动中国电子商务市场发展的重要细分市场.电子商务类站点在我国已经具有了极为深厚的基础.成为了广大网民日常生活的一部分,能够为社会的和谐快速发展提供动力.

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一、B2C商务网站设计

B2C商务网站的主要作用有以下3个方面：宣传和推广企业形象、产品、服务；与客户互动,吸取建议,提供服务；开展网络营销.同时,电子商务网站还应该有着共同的特性：商务性；服务性；集成性；可扩展性；安全性；协调性.目前的B2C商务网站设计中,我

关于电子商务网站论文范例国学者王玉珍通过网络挖掘技术优化了电子商务网站的链接结构,从而给访问者使用提供了方便,提高电子商务网站的运行效率.欧洲学者Paul Timmers基于交互模式和价值链整合提出的分类体系指出：商务模式建的系统化方法包括价值链分解(de-construction)和价值链重构(re-construction).典型的商务模式构建和实施一般需要识别价值链要素(如采购物流,生产,销售物流,营销,发,采购,人力资源管理等)、交互模式以及技术的最新发展,在利用此方法建立的电子商务模式矩阵中可以构建许多不同的商务模式.对于许多传统企业而言,可以参照上述电子商务模式的分类体系,结合自己所处的行业、市场特征、消费者结构和偏好等因素,设计一种最适合自己的电子商务网站模式,也就是说要进行电子商务模式的创新.就目前来看,由于人力资源结构、产品特征、地理位置、企业性质等方面的差异,对于电子商务网站管理功能的设计创新对于企业实施电子商务策略尤为重要.

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二、B2C网站设计的现状分析

1．B2C网站功能设计的核心问题分析.通过对部分当前B2C网站的研究对比,发现其网站功能设计存在着以下问题：（1）不随季节变换改变产品；（2）首页商品更换不勤；（3）公益信息的匮乏与组织的无意识；（4）忽视在线订单,重；（5）会员功能薄弱；（6）用户维护不重视；（7）对配送的严重忽视；（8）销售平台的严重不合理；（9）推广的严重不合理；（10）对外合作的忽视；（11）对内管理的忽视.

2．B2C网站外观设计及其存在问题分析.首先,B2C网站构建通常仓促上马,不少网站的功能和界面雷同于国外同类网站,但却没有理解消化其核心理念,仅仅是生搬硬套.由于文化差异和使用习惯的不同,造成国内网民在使用过程中产生种种问题,从而对B2C网站望而却步.其次是在网站界面设计过程中缺少对用户使用行为的研究和心理感受的关注,造成界面引导设计混乱,同时由于B2C的商家与消费者缺少类似于C2C的即时交流工具,因此难以像现实购物般提供个性化的服务,难以满足消费者在购物时的情感需求.以上这些因素造成消费者对B2C电子商务的信任度、好感度较低,难以构成好的购物体验,加之网上安全支付、库存、运送速度、售后服务一系列环节的缺失,造成一些B2C电子商务网站的口碑较差,难以建立良好的网络品牌形象,影响了B2C电子商务的整体发展.

3．B2C网站后台维护系统设计中的问题分析.当前B2C网站后台维护系统一般包括以下几个模块：（1）产品管理模块.产品管理模块要完成发布新产品,输入新产品信息的功能,对产品的状态和数量等信息进行修改.（2）订单管理模块.该模块是为控制订单的执行和跟踪而设的,它可以提供及时有效的订单查询检索功能.（3）用户管理模块.（4）销售管理模块.对日销售量和月销售量进行统计.（5）系统管理模块.系统管理模块主要是对系统进行维护.优秀的后台设计应该依靠自身就存在纠错和自我控制程序以减少人工管理的出错率.当前商务网站的后台往往就缺少这种理念.

三B2C网站设计的创新与设计

1．服务理念的设计创新.管理是保证组织有效地运行所必不可少的条件.而市场上,商务网站的设计仅注重企业工作流程的实现,而忽视了网站自身可实现的管理能力,因此,系统性、全局性地以设计商务网站的各项管理功能是一个重要大事.如果将管理学中一些重要理论和思想应用到B2C网站的建设和开发中去,从而充分发挥这些要素的最大潜能,使之人尽其才,物尽其用,即追求最佳效率和效果,我们可以使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目的.在B2C商务活动中,需要考虑到多种要素,如用户、人员、物资、资金、环境等.

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2．客户管理的设计创新.网络购物的主体是客户,通过客户的互动和交流获得产品信息和相关信息并为B2C提供有力的服务保障.那么这种模式的核心理念符合社区和SNS的核心理念,网络社区和SNS的兴起,使得网民逐渐接受社区和SNS模式,已经成网络生活的主流,把网络购物和WEB2.0结合起来,把基于社区的服务模式逐渐的融入到B2C中,才能真正地实现网络购物的升华.如何把售前服务、信息筛选、打折返利、售后服务基于社区中,实现一体化的服务,同时把物流服务商或者自有物流体系并入改平台,实现网络信息和服务一体化,从而简化客户获得高质量服务的途径.

3．界面的设计创新.在网站设计上,我们不仅要突出企业的特点与优势,还要考虑的客户访问网站的目的,以用户为中心.（1）设计风格：以网站平台所属企业CI系统为基础,以不同浏览者阅读习惯为标准；多语种网站将按不同语言浏览者的浏览习惯来设计.例如,中文页面则按照华人的浏览习惯设计,英文页面则按照英语国家浏览者的习惯进行设计.（2）界面创意：确立UI规范、网站CI设计、系统页面风格；标准的图标风格设计,统一的构图布局,统一的色调、对比度、色阶、图片风格、导航/结构设计、提示信息、帮助文档文字表达遵循的开发原则.

随着现代信息网络技术的发展,特别是Inter技术的发展,电子商务逐渐走向成熟,越来越多的网上商城陆续上线.对个人来讲,应用电子商务不仅能够超越时空地选购商品,方便主动掌握商情,而且可以将自己的产品和杰作推向网络市场,从而提高其生存能力和生活质量；对企业而言,不仅开辟了新的市场,而且使其服务和交易更加简单、高效,使商务流程更加通畅和快捷.本文就B2C网站管理功能设计提出的几点建议,对于电子商务网站的设计具有重要的理论和实践意义,并将对网站的设计者起到指导作用.通过先进的网站设计实现信息准确、高效的沟通和共享、优质和舒心的服务、精确的管理控制,可以全方位的优化传统购物流程,使交易效率提高,成本降低,实现商务运作的专业化、信息化、合理化.

参考文献

[1]王太成．中小企业电子商务方案的设计与实现[D]．电子科技大学．2005

[2]谭建强．以服务为中心的中小企业电子商务网站探讨[J]．电子商务．2010（3)：35～36

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[4]张大斌,朱绍文,熊伟等．电子商务技术及其发展趋势[J]．计算机工程．2001.27(9)：7～10

[5]王化冰．对我国西部中小企业电子商务网站建设的探讨[J]．内蒙古科技与经济．2009(17)

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